服裝品牌的意義在于它能夠創(chuàng)造更多的附加價(jià)值。高附加價(jià)值是所有成功品牌所具有的共同特征,因此名牌服飾可以標(biāo)出非常高的價(jià)位,在整體消費(fèi)水平并不很高的我國(guó)服裝市場(chǎng)上,它們的一套女裝標(biāo)價(jià)在萬(wàn)元左右,但仍然有人購(gòu)買。這充分說(shuō)明,許多人購(gòu)買的不僅是服裝本身,更主要的是一種展示心理,一種歸屬上流社會(huì)的需要。這個(gè)事實(shí)反映了一個(gè)基本原理:
一個(gè)品牌能夠讓顧客獲得產(chǎn)品實(shí)用功能以外的心理滿足感,從而使他們?cè)敢庹J(rèn)同并且追求這種附加價(jià)值,這是實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的前提。
任何一個(gè)品牌都無(wú)法向顧客強(qiáng)行推銷自己,更不能靠虛假的手段欺騙顧客,唯一的辦法就是努力贏得顧客的關(guān)注和好感,使他們通過(guò)主動(dòng)的參與和體驗(yàn)成為品牌的朋友和倡導(dǎo)者。沒有顧客的需要、興趣和參與,也就無(wú)所謂品牌價(jià)值。
顧客可以從許多方面認(rèn)識(shí)服飾品牌的價(jià)值,主要的渠道有以下幾種:
1、 源于經(jīng)驗(yàn)的品牌價(jià)值
顧客經(jīng)過(guò)反復(fù)使用,獲得了對(duì)品牌的信任,包括熟悉感、已知的可靠性和風(fēng)險(xiǎn)的減少。也就是說(shuō),通過(guò)服飾產(chǎn)品持續(xù)不變的可靠性,顧客認(rèn)識(shí)到購(gòu)買該品牌的風(fēng)險(xiǎn)是最低的。在中低檔服飾產(chǎn)品市場(chǎng)上,顧客會(huì)面對(duì)大量服飾品牌,此時(shí)這種附加價(jià)值就特別受重視,顧客一般會(huì)通過(guò)挑選熟知的服飾品牌來(lái)減少購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。
2、 源于使用者及參照群體的品牌價(jià)值
廣告通過(guò)強(qiáng)調(diào)個(gè)性和風(fēng)格來(lái)宣傳某一服飾品牌及其使用者,或富裕的,或年輕的,或富有魅力的,或有男子氣概的,或有女人味等等,這可能使許多目標(biāo)顧客認(rèn)為該品牌與某種他們非常向往的生活方式有著某種必然的聯(lián)系,這就是品牌聯(lián)想的作用,這也是宣傳和推廣服飾品牌形象時(shí)經(jīng)常采用的方法。對(duì)于喜歡標(biāo)新立異、表現(xiàn)欲強(qiáng)烈的年輕人來(lái)說(shuō),這是他們認(rèn)識(shí)品牌價(jià)值的重要途徑。
3、源于品牌形象的品牌價(jià)值
顧客從服飾品牌所傳遞的豐富內(nèi)容(如個(gè)性、文化、生活方式、價(jià)值觀念等)中,會(huì)逐漸形成對(duì)該品牌的印象,進(jìn)而被喚起某種情感,如愉悅、輕松或自信等,最終就會(huì)對(duì)該品牌產(chǎn)生好感或偏愛。例如,意大利的prada女裝,造型端莊嚴(yán)謹(jǐn)、線條流暢、色彩清新自然,是簡(jiǎn)約主義的典型代表之一。公司每推出一款服裝,就通過(guò)傳媒告訴人們一個(gè)關(guān)于首席設(shè)計(jì)師謬喬。普拉達(dá)的故事,旨在通過(guò)這些故事來(lái)演繹品牌內(nèi)涵,增加品牌的文化底蘊(yùn)。普拉達(dá)品牌形象的競(jìng)爭(zhēng)力也因此得到明顯提升。
4、源于品牌優(yōu)越信念的品牌價(jià)值
對(duì)服飾品牌的高度認(rèn)同和良好評(píng)價(jià)能使顧客形成一種穩(wěn)定的品牌優(yōu)越信念,這個(gè)信念可以影響顧客對(duì)該品牌產(chǎn)品實(shí)際功能的評(píng)價(jià)。我們經(jīng)常可以聽到顧客表示他們穿某個(gè)品牌的服裝感到更為舒適、合體。一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)可以證實(shí)這種心理:讓顧客在不知道品牌名稱的情況下。
試穿(他/她)所青睞的某一品牌的服裝,(他/她)得出的結(jié)論往往和知道品牌名稱后的評(píng)價(jià)有所不同。