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淺析:女性家紡消費者購物心理及行為

時間:2014年04月24日 10:14:03來源:網(wǎng)上輕紡城作者:

    女性是家紡消費的主力軍,當(dāng)我們隨便走進一家正在搞促銷且銷售正火爆的家紡加盟店時,店內(nèi)消費者占據(jù)多數(shù)的基本就是女性。女性對于家紡用品熱情可以帶動一個終端門店全年的銷售量,因此多多了解女性的消費心理和行為,對于單個門店甚至整個家紡品牌而言都是百利而不一害的。

    1、伙伴式消費

    搭上一個“伴”逛街,似乎廣大女性走出家門購物的前提條件。這個伴可以是親人、男友、同事。之所以這樣,與多數(shù)女性的“依附性”人格有密切關(guān)系。當(dāng)女性想要下一個決定時,身邊人的建議就很容易影響她的判斷,在購物過程中即便這個“伴”只是幫他拎包,走進店里就找地方做下休息的男人,家紡銷售員也萬不可忽略這個人的存在,他不經(jīng)意間對床品提出一句不滿意的評價,就可能導(dǎo)致交易最終無法談成。因此,銷售人員在為女性消費者服務(wù)的同時,也要注意對陪伴者多加照顧和贊美,使女性在最后做決定并向他征詢意見時不至于唱反調(diào),甚至可以反過來利用他促進這筆消費的達成!

    2、感覺購物

    “感性”可以說是女性的特質(zhì),她們在接收來自外界的各種信息時是非常敏感的,因此來自產(chǎn)品款式、包裝、價格等各方面的信息都能對女性的感官產(chǎn)生刺激,如果其中一點能夠直擊心靈,就能對女性產(chǎn)生“非買不可”吸引力!家紡銷售人員要做的就是要學(xué)會善于觀察,抓住他們的興趣點,并圍繞這一點突出產(chǎn)品的特色,進而引導(dǎo)這筆消費的達成!

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