陳列人員在服裝企業(yè)的現(xiàn)狀比起前幾年好了很多,至少企業(yè)對陳列師有了明確的需求。五年前,陳列師在服裝企業(yè)里就只是一件“附屬品”而已,從應聘的環(huán)節(jié)到人員的編制,甚至定崗定責都沒有一個基本的規(guī)范。陳列人員在企業(yè)里面臨的壓力很大,同時處境也很尷尬。細數(shù)一下陳列師在企業(yè)里面的歸屬,其中包括銷售部、企劃部、市場部以及客服部等等,沒有專屬的陳列部門,也沒有相關的直屬領導,更不要說什么明確的工作規(guī)劃了。
記得筆者剛開始做陳列的時候,有一次與一個客戶連續(xù)用電話溝通了將近兩個月,到了見面的時候,他居然客氣的稱呼我為“陳先生”,因為他認為陳列是我的名字而不是我的職業(yè),這是一個多么可悲的笑話,直到現(xiàn)在,還經(jīng)常和同行調(diào)侃這件當年發(fā)生的尷尬事。那時候,陳列師的職務對于企業(yè)和服裝從業(yè)人員來說相當于形同虛設,是名副其實的“邊緣行業(yè)”。 在行業(yè)內(nèi)打拼了多年,從一個默默無聞的‘白丁’堅持到了今天的‘骨灰級’陳列從業(yè)者;我可喜地見證了商業(yè)發(fā)展對于陳列需求的增長,可以說,陳列行業(yè)迎來了真正的春天,陳列師也總算見到了曙光。 如今,越來越多的企業(yè)需要陳列專業(yè)人才。除了服裝行業(yè)以外,餐飲、地產(chǎn)、家居以及汽車、展覽展示等眾多的行業(yè)都需要高素質(zhì)的陳列人才,不夸張的說,只要涉及到商品買賣,就需要陳列工作的輔助。當然,目前需求最大的還是服裝服飾行業(yè),所以,比較優(yōu)秀的陳列師大多都服務于服裝企業(yè)。 陳列是市場應需而生的產(chǎn)物,早在19世紀的西方就伴隨著百貨公司應運而生。在20世紀20年代,紐約的百貨公司首先開創(chuàng)櫥窗陳列的領域。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人們對美好事物的追求與向往越發(fā)強烈,顧客都喜歡具有視覺吸引力的東西,過去大部分品牌是在產(chǎn)品上找出路,設計研發(fā)不同的產(chǎn)品來刺激顧客進行購買;但后來,可選擇的品牌多了,產(chǎn)品多了,為了表現(xiàn)產(chǎn)品,吸引顧客,企業(yè)開始把重點放在陳列展示上。發(fā)展至今,陳列展示不僅僅是為了美觀和藝術,更多的是為了宣傳品牌文化、展示產(chǎn)品特性以及倡導生活方式等,而這一切的最終目的還是促進業(yè)績的提升。 陳列部門在企業(yè)中有多重要?有人說:“陳列不重要,陳列只是展示商品的一種手段?!钡聦嵣希惲姓娴暮苤匾?。它是一個覆蓋整個管理區(qū)域的管理團隊,陳列師要對其所管轄的區(qū)域與店鋪進行合理的規(guī)劃;制定陳列規(guī)范與執(zhí)行標準,配合市場部門進行線下的視覺推廣;協(xié)助商品部進行貨品的波段調(diào)整以及貨品分布;指導銷售人員按照區(qū)域劃分來排布貨品……甚至,可以根據(jù)公司的任務來指導經(jīng)銷商如何訂貨。陳列是企業(yè)中的協(xié)調(diào)部門,是要與品牌、市場、銷售、設計、空間、培訓、商品以及物流相互補充的部門。它是品牌形象以及品牌推廣的重要組成部分。 以下是陳列與各個部門配合的分析說明: 市場部 ·陳列師要結合市場活動的計劃來安排工作,制定計劃; ·設計相關主題的櫥窗與主題陳列方案并制作成文件復制推廣; ·規(guī)劃市場活動的相關道具與配品的安放與效果反饋; ·提前做好溝通,確認時間以及執(zhí)行情況; ·對重點的地區(qū)與店鋪進行實際調(diào)整工作等。 銷售部 ·陳列是真正的終端體現(xiàn),銷售下滑的原因有很多,但在不知情的情況下,一般都會先從陳列入手。是否陳列出樣不好?是否陳列的件數(shù)與金額有誤?是否陳列的效果不理想等等。的確,好的陳列可以促進銷售業(yè)績的提升。所以,銷售部的銷售人員對陳列有很大的需求; ·陳列師要配合銷售部的相關人員對店鋪進行規(guī)劃與整改,在確保銷售提升的前提下,提前做好一切工作; · 從視覺的角度與展示的角度去分析問題,協(xié)助銷售,提高客戶的訂貨數(shù)量與消化速度; ·除了正價銷售以外,折扣品現(xiàn)在也需要合理的陳列來促進銷售,畢竟現(xiàn)在的折扣店與工廠店也形成了一定的銷售規(guī)模,我們必須要結合很多方面來完善服務。 設計部 · 設計師都是理想主義者,他們會盡情的發(fā)揮自己的想象來完成自己的設計;陳列師卻要充分的展示這些思想; 物流部 從陳列人員與幾大部門之間的配合來看;陳列師現(xiàn)在的工作量和工作內(nèi)容是非常繁瑣細致的,需要確認的問題以及反饋的問題也很多。 客觀的說,陳列師正在經(jīng)歷一個近乎于完美的“蛻變”,從無人問津的“擺設”發(fā)展到今天成為一個具備規(guī)劃、管理以及監(jiān)督功能的部門體系。陳列在服裝行業(yè)里的重要性正在與日俱增,它不是一個人的“游戲”,必須要有完善的團隊配合。 現(xiàn)在很多的公司有獨立的陳列培訓部門,有部門領導(陳列經(jīng)理)、主管、專員、督導以及助理等職位組成團隊,并且不斷的完善從業(yè)隊伍,提高專業(yè)服務范圍。逐漸與各大部門緊密配合相互協(xié)調(diào),形成完整的服務銷售體系。 陳列師在企業(yè)中的生存狀況正在變得越來越好,但陳列師還需要得到企業(yè)的尊重與理解以及其他部門的幫助與支持。畢竟陳列師也是商業(yè)的表現(xiàn)載體,和企業(yè)中的所有部門一樣,都是銷售鏈中的重要一環(huán)。 |
服裝陳列師職責以及與各部門的配合
時間:2009年08月25日 11:01:25來源:《服裝時報》作者:黃璜 馬琳
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