服裝店裝修的“三關(guān)鍵”
商店室內(nèi)空間的三個(gè)基本要素是商品、消費(fèi)者和建筑。把握住這三個(gè)基本點(diǎn)是設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。
一、商品與商店室內(nèi)設(shè)計(jì)
衡量商店設(shè)計(jì)好壞的直接標(biāo)準(zhǔn)就是看商品銷售的好壞。因此讓顧客最方便、最直觀、最清楚地“接觸”商品是首要目標(biāo)。在接到一個(gè)商店室內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)首先要對(duì)該店所售商品的形態(tài)與性質(zhì)作出分析,目的是利用各種人為的設(shè)計(jì)元素去突出商品的形態(tài)和個(gè)性,而不能喧賓奪主。對(duì)商品的分析大致可從下面幾點(diǎn)入手。
第一,商品類型的大小范圍:同類商品的大小變化幅度有多大,比如樂(lè)器店既有巨大的鋼琴又有精巧的口琴,而書店和眼鏡店的商品則規(guī)格基本相同。這種不同的變化幅度造成不同的空間感,變化幅度大的商品,陳列起來(lái)造型豐富,但也易造成零亂,設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)秩序。減少人為的裝修元素。變化幅度小的商品排列起來(lái)整齊,但易陷于單調(diào),設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注重變化,增加裝飾元素。
第二,商品的形:同一類商品的形變化多,空間就感覺(jué)活潑,但也易雜亂,如玩具店。若所售商品形象差異不大,構(gòu)思空間時(shí)應(yīng)注重變化,否則會(huì)使人感到呆板。比如鞋,彼此之間造型變化不大,而我們常見的鞋店都是分類排列,這很難引起人們的興趣。相反,國(guó)外的一些鞋店往往充分利用空間和陳列裝置的變化,造成生動(dòng)的氣氛。此外,商品的形還具有可變性。比如服裝店利用模特形成多姿多彩的形象。模特往往是時(shí)裝店的主要構(gòu)圖元素。
第三,商品的色彩和質(zhì)感:古玩、家電的色彩灰暗,塑料制品和玩具的色彩鮮艷,這就要求室內(nèi)設(shè)計(jì)色調(diào)起到陪襯作用,盡量突出商品的色彩。此外,商品的質(zhì)感也往往在特定的光和背景下才顯出魅力例如,玻璃器皿的陳列,就必須突出其晶瑩剔透的特色,以吸引顧客。
第四,商品的群體與個(gè)體:商品是以群體出現(xiàn)還是以個(gè)體出現(xiàn)對(duì)顧客的購(gòu)買心里有很大影響。小件商品的群體可以起到引人注意的作用,但過(guò)多的聚集也會(huì)帶來(lái)“滯銷”的猜測(cè)。不對(duì)稱的群體處理巧妙會(huì)給人以“搶手”的印象。至于貴重的商品只有嚴(yán)格限制陳列數(shù)量才能充分顯示其價(jià)值,對(duì)以群體出現(xiàn)的商品,室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)配以活潑興旺的氣氛;對(duì)以個(gè)體出現(xiàn)的商品,設(shè)計(jì)上應(yīng)追求高雅舒展的格調(diào)。
第五,商品的性格:商品的性格決定室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格。同是時(shí)裝店。高檔女裝店的清新優(yōu)雅與青年便裝店的無(wú)拘無(wú)束應(yīng)截然不同。室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格與經(jīng)營(yíng)特色的和諧與否直接關(guān)系著商品的銷售。
二、消費(fèi)者的行為心理與商店室內(nèi)設(shè)計(jì)
第一,進(jìn)入商店的消費(fèi)者行為及心理,商業(yè)心理學(xué)將顧客分為三類。①有目的的購(gòu)物者。他們進(jìn)店之前已有購(gòu)買目標(biāo),因此目光集中,腳步明確,②有選擇的購(gòu)物者他們對(duì)商品有一定注意范圍,但也留意其它商品。他們腳步緩慢,但目光較集中。③無(wú)目的的參觀者他們?nèi)ド痰隉o(wú)一定目標(biāo),腳步緩慢,目光不集中,行動(dòng)無(wú)規(guī)律。
不同的商店接待的三種顧客的比例不盡相同。指名購(gòu)買的行業(yè),比如,藥店接待的顧客有許多是有目的購(gòu)物者,室內(nèi)布局應(yīng)以功能為先。顧客在一定范圍內(nèi)選擇購(gòu)買的行業(yè)比如文具店、食品店等。設(shè)計(jì)應(yīng)注重條理和秩序。比較選擇購(gòu)買的行業(yè),比如時(shí)裝店、珠寶店、玩具店。設(shè)計(jì)中應(yīng)使空間環(huán)境富于吸引力。通過(guò)跟蹤調(diào)查法繪出不同類型商店內(nèi)的顧客行動(dòng)軌跡,可為室內(nèi)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的心理活動(dòng)是本身需要和客觀影響的綜合反映。我們研究的目標(biāo)是外界環(huán)境刺激對(duì)顧客的影響。下面是消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)的心理過(guò)程的八個(gè)階段;
一般說(shuō)來(lái),消費(fèi)者進(jìn)入商店購(gòu)物時(shí),大多數(shù)要經(jīng)過(guò)以上一系列心理過(guò)程,盡管有時(shí)不那么明顯。我們?cè)谏痰晔覂?nèi)設(shè)計(jì)中應(yīng)對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者這一系列心理活動(dòng)制定對(duì)策,使他順利實(shí)現(xiàn)購(gòu)物行動(dòng)。
第二,認(rèn)識(shí)過(guò)程與視覺(jué)心理,從上面的分析看出,一系列心理過(guò)程的開頭是“注意”,這就要求商品應(yīng)具有一定的刺激強(qiáng)度才能被感知,根據(jù)視覺(jué)心理學(xué)原理我們可采取以下對(duì)策:1. 增強(qiáng)商品與背景的對(duì)比。商店內(nèi)各種視覺(jué)信息很多,人只能選擇少數(shù)作為識(shí)別對(duì)象。根據(jù)視覺(jué)心理原理,對(duì)象與背景差別越大越易被感知,在無(wú)色彩的背景上容易看到有色彩的物體,在暗的背景上容易注意亮的物體。比如在室內(nèi)設(shè)計(jì)中采用暗淡的色彩,并進(jìn)行低度照明,而用投光燈把光線投射到商品上,使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色墻面為襯托,而深色商品以白色貨架為背景,用于突出商品。2. 掌握適當(dāng)?shù)拇碳?qiáng)度。除了突出商品以外。廣告、霓紅燈、電視等也用來(lái)吸引顧客。但是剌激超過(guò)了一定限度就起不到什么作用。招牌的數(shù)量越多,每塊相對(duì)被注意的可能性越小。國(guó)外有人做過(guò)實(shí)驗(yàn)表明,注意的可能性的減少要比人們僅從數(shù)量著眼所預(yù)料的快得多。增加第二塊招牌并不會(huì)把第一塊招牌被注意的可能性減少一半,而第三塊招牌的影響就大了,而到了十五塊時(shí),某塊特定的招牌被注意的可能性大大低于十五分之―。實(shí)驗(yàn)表明一般人的視覺(jué)注意范圍不超過(guò)七,比如短時(shí)間呈現(xiàn)字母,一般人只能看到大約六個(gè),這對(duì)于我們?cè)谑覂?nèi)設(shè)計(jì)中合理地確定商業(yè)標(biāo)志和廣告的數(shù)量、柜臺(tái)的分組數(shù)量和空間的劃分范圍等是十分有用的。
第三,情緒心理與購(gòu)買行動(dòng),在使消費(fèi)者對(duì)商品引起注意之后,還要采取一系列對(duì)策來(lái)促進(jìn)他順利實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行動(dòng)。我們?cè)谑覂?nèi)設(shè)計(jì)中可以采取以下手法。
1. 喚起興趣。新穎美觀的陳列方式及環(huán)境設(shè)計(jì)能使商品看起來(lái)更誘人。國(guó)外商業(yè)建筑十分注意陳列裝置的多樣化,往往是根據(jù)商品來(lái)設(shè)計(jì)陳列裝置,讓商品的特點(diǎn)得到充分的展示。
2. 誘發(fā)聯(lián)想。利用直觀的商品使用形象誘發(fā)顧客對(duì)使用的聯(lián)想是非常有效的,如兒童用品商店將兒童使用的臥具、玩具等布置成一個(gè)兒童室的形式則比分類排隊(duì)的陳列方式生動(dòng)得多,它使顧客身臨其境。著名的后現(xiàn)代建筑代表作之一,維也納歌劇院環(huán)路旅行社營(yíng)業(yè)廳,也是以隱喻與象征的手法起到誘發(fā)消費(fèi)者(旅行團(tuán)成員)聯(lián)想的作用。
3. 喚起欲望。注意陳列裝置的多樣化,因?yàn)槊烙^的陳列方式和環(huán)境與商品一樣誘人,甚至比商品更誘人,它們使商品獲得最充分的展示。4. 促進(jìn)信賴。這要求室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格與商品的特性相吻合。比如傳統(tǒng)風(fēng)格的中藥店要比現(xiàn)代形式的中藥店更會(huì)使消費(fèi)者信賴,相反造型新穎的時(shí)裝店則更有競(jìng)爭(zhēng)力。
三,創(chuàng)造主題意境。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中依據(jù)商品的特點(diǎn)樹立一個(gè)主題,圍繞它形成室內(nèi)裝飾的一套手法,創(chuàng)造一種意境,易給消費(fèi)者以深刻的感受和記憶。比如在兒童動(dòng)物玩具店中,設(shè)計(jì)師創(chuàng)造的主題是林中樂(lè)園,絨布動(dòng)物在樹上爬著、躺著、靠著,顯得十分活潑可愛(ài)。這樣的室內(nèi)空間雖然裝修樸素,但對(duì)小顧客的吸引力絲毫不弱。
四,重復(fù)母題。一些專門經(jīng)營(yíng)某種名牌產(chǎn)品的商店,常利用該產(chǎn)品標(biāo)志作裝飾,在門頭、墻面裝飾、陳列裝置、包裝袋上反復(fù)出現(xiàn),強(qiáng)化顧客的印象。經(jīng)營(yíng)品種較多的店鋪也可以某種圖案為母題在裝修中反復(fù)應(yīng)用,加深顧客的記憶。
五,靈活變動(dòng)。消費(fèi)潮流不斷地變化,所以商店應(yīng)能隨時(shí)調(diào)整布局。國(guó)外有的商店每星期都要做一些調(diào)整,給顧客以常新的印象。為此一些可靈活使用的設(shè)計(jì)也大量出現(xiàn)。如某書店的天花為網(wǎng)格型軌道,陳列架是從軌道上倒掛下來(lái)的r型鋼絲架,它可以隨意變換位置,店主調(diào)整起來(lái)非常便利。美國(guó)的Waker事務(wù)所則設(shè)計(jì)了一系列靈活性極高的大型商場(chǎng)。在這里由標(biāo)準(zhǔn)件構(gòu)成的鋼架成了空間的主角,大型廣告、電視屏幕、商品模型、模特兒等安裝在上面。由于鋼架具有很大的靈活性,可根據(jù)不同的陳列作調(diào)整,給消費(fèi)者提供了充滿刺激的不斷變換的信息。
總之在不干擾商品的前提下,對(duì)各種人為的裝飾素材的精心運(yùn)用不僅能使室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格鮮明,商店的特色突出,而且還能對(duì)某些商品起很好的烘托作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代設(shè)計(jì)師必須綜合運(yùn)用以上三點(diǎn),才能為商店贏得競(jìng)爭(zhēng)提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)。