“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)自覺意識(shí)日益增強(qiáng)和善于利用高科技的消費(fèi)者，傳統(tǒng)的營(yíng)銷法則已經(jīng)徹底失去作用，企業(yè)必須開發(fā)出能夠激發(fā)和反映消費(fèi)者價(jià)值觀的產(chǎn)品、服務(wù)和公司文化?！边@是全球營(yíng)銷大師科特勒先生主導(dǎo)的善的商業(yè)模式所提出的觀點(diǎn)?！懊鎸?duì)全球化、新經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全面挑戰(zhàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷理論也在不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。”這是李家民先生在《標(biāo)準(zhǔn)化整合營(yíng)銷》專著中表達(dá)的觀點(diǎn)。兩者有異曲同工之妙。觀點(diǎn)的背后是哲學(xué)，科特勒先生在 20 世紀(jì) 60 年代提出的 4P 營(yíng)銷法則，李家民先生在 21 世紀(jì)初提出的 4M 營(yíng)銷法則，都是科學(xué)哲學(xué)的體現(xiàn)。 4P 營(yíng)銷法則首創(chuàng)了對(duì)營(yíng)銷過程的科學(xué)劃分， 4M 營(yíng)銷法則針對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新營(yíng)銷環(huán)境，提出了傳統(tǒng)營(yíng)銷法則的新表現(xiàn)，更進(jìn)一步將對(duì)營(yíng)銷過程的科學(xué)劃分推進(jìn)到“精益”量度的水平，使?fàn)I銷理論的科學(xué)性更“實(shí)在”地展現(xiàn)。

由《標(biāo)準(zhǔn)化整合營(yíng)銷》理念所闡發(fā)的 4M 營(yíng)銷法則，超越并包容了傳統(tǒng)的 4P 和 4C 營(yíng)銷法則，讓我們得以擁抱營(yíng)銷新時(shí)代，將營(yíng)銷理論推向一個(gè)新高度。

成也營(yíng)銷，敗也營(yíng)銷，這似乎成為很多行業(yè)和企業(yè)的宿命。時(shí)代在前進(jìn)，營(yíng)銷法則必須發(fā)展。從產(chǎn)品需求，服務(wù)需求（心理需求），再到更高層次的價(jià)值需求（哲學(xué)需求），我們提出了許多點(diǎn)、線層次的觀點(diǎn)與概念，《標(biāo)準(zhǔn)化整合營(yíng)銷》專著的出版，標(biāo)志著新時(shí)代營(yíng)銷進(jìn)入面、體層次的系統(tǒng)化階段。

一、新 4P 營(yíng)銷法則


在以產(chǎn)品為中心的六十年代，營(yíng)銷遵循老 4P 法則，即產(chǎn)品（ product ）、價(jià)格（ price ）、渠道（ place ）、促銷（ promotion ）。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品層面的營(yíng)銷法則以新 4P 的面貌出現(xiàn)，即力量（ Power ，指以知識(shí)為基礎(chǔ)的力量），心理（Psychology ，表示更高層次的價(jià)值需求），民眾（ People ，表示由經(jīng)銷商主導(dǎo)的渠道向民眾選擇的渠道轉(zhuǎn)換），樂享（ Play ，表示從被動(dòng)接受促銷信息轉(zhuǎn)向參與接受促銷理念）。

我們知道，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要基礎(chǔ)是知識(shí)，知識(shí)就是力量。新 4P 中的 Power 與老 4P 中的 product 是包容關(guān)系，產(chǎn)品是知識(shí)表現(xiàn)的載體，產(chǎn)品以知識(shí)形態(tài)傳播與交易，提高產(chǎn)品的知識(shí)含量是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品追求。傳統(tǒng)產(chǎn)品的價(jià)格由成本 + 利潤(rùn)決定，現(xiàn)代產(chǎn)品的價(jià)格多由心理因素決定。傳統(tǒng)的渠道由商家決定，而現(xiàn)代商業(yè)渠道呈現(xiàn)出多樣化，立體化的形態(tài)，由民眾選擇決定。傳統(tǒng)的促銷由商家策劃，用推廣的方式進(jìn)行，現(xiàn)代的促銷，由民眾參與，在樂享的過程中完成。

蘋果手機(jī)的熱銷是新 4P 營(yíng)銷法則的一種應(yīng)用案例。蘋果公司基于對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者需求的知識(shí)設(shè)計(jì)手機(jī)。市場(chǎng)售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于代工制造廠的結(jié)算價(jià)，高出的部分主要由心理因素決定。新產(chǎn)品上市，“果粉”們奔走相告，自發(fā)形成信息銷售渠道。蘋果公司在各地授權(quán)開體驗(yàn)店，讓消費(fèi)者在樂享中購(gòu)買產(chǎn)品。

新 4P 營(yíng)銷法則的應(yīng)用基礎(chǔ)是技術(shù)，一般來講，在掌握核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，更適合采用新 4P 法則。

二、新 4C 營(yíng)銷法則

在以服務(wù)為中心的九十年代，營(yíng)銷遵循老 4C 法則，即顧客（ Customer ）、成本（ Cost ）、便利（ Convenience ）和溝通（ Communication ）。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)層面的營(yíng)銷法則以新 4C 的形態(tài)表現(xiàn)，即中心（ Centre ，表示規(guī)?；?wù)的中心以及眼球經(jīng)濟(jì)），創(chuàng)造（ Creative ，表示以系統(tǒng)化創(chuàng)新取勝），連鎖（ Chain ，指連鎖與特許經(jīng)營(yíng)方式），圈子（ Circle ，指基于理念、愛好而自發(fā)組織的人際網(wǎng)）。

傳統(tǒng)的服務(wù)是面對(duì)面的服務(wù)，而現(xiàn)代的服務(wù)是通過服務(wù)中心的服務(wù)，或者通過“抓眼球”形成注意力中心而購(gòu)買服務(wù)。在傳統(tǒng)服務(wù)中，成本是重要的考慮因素，而在現(xiàn)代服務(wù)中，創(chuàng)造性是商家勝出的支點(diǎn)。傳統(tǒng)服務(wù)的便利性體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，現(xiàn)代服務(wù)的便利性用連鎖網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的溝通依靠服務(wù)方的手段進(jìn)行，現(xiàn)代服務(wù)的溝通多采用圈子影響來實(shí)現(xiàn)。圈子也可稱為人聯(lián)網(wǎng)。

以如家、漢庭連鎖商務(wù)酒店為例，消費(fèi)者通過服務(wù)中心訂房。與傳統(tǒng)星級(jí)賓館相比，連鎖商務(wù)酒店的創(chuàng)造性體現(xiàn)在，利用已有或者閑置的辦公樓，免費(fèi)上網(wǎng)等方面，連鎖服務(wù)便利消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)溝通符合商務(wù)人士（商務(wù)圈子）的習(xí)慣。

新 4C 營(yíng)銷法則應(yīng)用的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)分為互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，人聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在我們所看到的許多基于網(wǎng)絡(luò)的新商業(yè)模式，多是基于互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，以后，人聯(lián)網(wǎng)將會(huì)得到關(guān)注，建立以人為本的新商業(yè)生態(tài)。

三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 4M 營(yíng)銷法則

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，或者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，營(yíng)銷的主要中介是網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)或者屏幕標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者首先接觸的是需求品的標(biāo)識(shí)，完成標(biāo)識(shí)交易，建立契約，然后通過物流或者機(jī)構(gòu)（人員）得到所需物品或者服務(wù)。

從標(biāo)識(shí)認(rèn)識(shí)，契約建立到物品或服務(wù)獲得的過程，稱為標(biāo)識(shí)營(yíng)銷過程。這一營(yíng)銷過程遵循 4M 營(yíng)銷法則，即標(biāo)識(shí)（ Mark ），測(cè)量（ Measure ），機(jī)制（ Mechanism ），模式（ Model ）。標(biāo)識(shí)就是營(yíng)銷對(duì)象在網(wǎng)絡(luò)（屏幕）上所呈現(xiàn)的狀態(tài)；測(cè)量就是購(gòu)買者對(duì)需求對(duì)象的評(píng)測(cè)，量度；機(jī)制指原理、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、準(zhǔn)則、紀(jì)律等；模式指基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的哲學(xué)、科學(xué)認(rèn)識(shí)而建立商業(yè)模型與表現(xiàn)形式，對(duì)顧客而言，就是在商業(yè)環(huán)境中所形成的消費(fèi)偏好與消費(fèi)習(xí)慣，如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買、手機(jī)服務(wù)習(xí)慣等。

4M 營(yíng)銷法則建立于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，包容傳統(tǒng)營(yíng)銷法則，又反作用于傳統(tǒng)，讓傳統(tǒng)的營(yíng)銷法則以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的形態(tài)呈現(xiàn)。更為重要的是， 4M 營(yíng)銷法則將為解決傳統(tǒng)的、基于貨幣的營(yíng)銷模式所面臨的難題，開拓一條解放與解脫的新路。

基于產(chǎn)品的 4P 營(yíng)銷法則難以突破產(chǎn)品的物質(zhì)約束；基于服務(wù)的 4C 營(yíng)銷法則難以逾越服務(wù)的區(qū)域限制?；诰W(wǎng)絡(luò)的 4M 營(yíng)銷法則不但能解決物質(zhì)約束與區(qū)域限制問題，還能夠解決貨幣交易所產(chǎn)生的壟斷性與泡沫性問題。

以標(biāo)識(shí)代替實(shí)物交易，減少實(shí)物產(chǎn)品的流動(dòng)成本，使產(chǎn)品制造更有計(jì)劃性，降低了整個(gè)交易成本，讓利于消費(fèi)者。

以標(biāo)識(shí)為中介提供服務(wù)，使服務(wù)資源更靈活地配置。勞動(dòng)力資源得以按區(qū)域匹配，例如，電召出租車。勞動(dòng)更易于計(jì)時(shí)交易，例如，定時(shí)上門服務(wù)。

以標(biāo)識(shí)作為一般“等實(shí)物”，突破了貨幣作為一般“等價(jià)物”的壟斷。因?yàn)?，貨幣必須由?quán)力機(jī)構(gòu)壟斷發(fā)行，而“等實(shí)物”只要有“物”就可以匹配標(biāo)識(shí)。

以標(biāo)識(shí)作為實(shí)際財(cái)富標(biāo)志，能極大地豐富社會(huì)財(cái)富的容量，更好地滿足人們的心理需求。并且，能夠提高社會(huì)稀缺資源的配置效率。特別是，人們的創(chuàng)造力將得以充分的發(fā)揮，只要你有創(chuàng)造成果，就能用標(biāo)識(shí)在網(wǎng)絡(luò)上交易，匹配需求者，形成市場(chǎng)選擇與鼓勵(lì)機(jī)制。

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們有太多的視角，橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。在營(yíng)銷領(lǐng)域涌現(xiàn)了許多的觀點(diǎn)，《標(biāo)準(zhǔn)化整合營(yíng)銷》高屋建瓴地提出了 4M 營(yíng)銷法則，讓我們走出概念叢林，擁抱營(yíng)銷新時(shí)代。

隨著智能手機(jī)的普及， 4M 營(yíng)銷法則將伴隨我們，提高生活水平與幸福指數(shù)。從社會(huì)意義上講， 4M 營(yíng)銷法則將會(huì)促進(jìn)人類進(jìn)入一個(gè)創(chuàng)造世界的新文明時(shí)代。

中國(guó)的營(yíng)銷目前正進(jìn)入品牌熱點(diǎn)時(shí)代。品牌的背后是品質(zhì)，品質(zhì)的表現(xiàn)是品味，這三品構(gòu)成了營(yíng)銷的物質(zhì)體系，表明中國(guó)的營(yíng)銷正從局部競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向整合包容的層次。十八大報(bào)告指出，“必須更加自覺地把以人為本作為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的核心立場(chǎng)”，為中國(guó)營(yíng)銷指明了發(fā)展方向，必須突破以物為本的立場(chǎng)，向以人為本的立場(chǎng)轉(zhuǎn)型?？铺乩障壬鲝埖摹吧频纳虡I(yè)模式”，表明了全球營(yíng)銷從以物為本轉(zhuǎn)向以人為本的大趨勢(shì)。李家民先生提出的“標(biāo)準(zhǔn)化整合營(yíng)銷”是中國(guó)企業(yè)放眼全球，秉承營(yíng)銷科學(xué)精神，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的具體表現(xiàn)。

科特勒先生開創(chuàng)了營(yíng)銷科學(xué)發(fā)展的道路，為我們貢獻(xiàn)了產(chǎn)品時(shí)代 4P 營(yíng)銷法則，不但奠定了產(chǎn)品營(yíng)銷的基礎(chǔ)，還指明了營(yíng)銷理論的科學(xué)發(fā)展方向；李家民先生將科學(xué)營(yíng)銷思想與新經(jīng)濟(jì)實(shí)際相結(jié)合，提出了 4M 營(yíng)銷法則，為營(yíng)銷理論的繼往開來，貢獻(xiàn)了一種系統(tǒng)化的創(chuàng)新成果。實(shí)踐發(fā)展永無止境，認(rèn)識(shí)真理永無止境，理論創(chuàng)新永無止境，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。希望這一成果在有識(shí)之士的參與下，將營(yíng)銷理論推進(jìn)到一個(gè)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)環(huán)境的嶄新發(fā)展階段。