這門店宣傳工作的重要性和必要性,就不用多說了,麻煩在于,都知道宣傳的重要性,但卻又較少的來系統(tǒng)思考和設(shè)計(jì)宣傳問題。
常見的門店宣傳問題有:
1,臨時(shí)抱佛腳,往往是活動之前才開始啟動宣傳工作,并且希望宣傳啟動之后就馬上出效果。
2,認(rèn)為自己刻意傳播出去的信息才是宣傳,沒有意識到很多無意識的門店行為也是宣傳
3,門店的宣傳活動沒有持續(xù)性,各個宣傳活動之間沒有銜接,一年下來的各類宣傳活動也不少,但整體上來看,斷斷續(xù)續(xù)的。
這些存在的問題,大多數(shù)門店都存在,但老板們也沒怎么深入去梳理清楚,反正就是宣傳工作年年搞,不過,總覺得花錢越來越多,效果也不好。當(dāng)然了,宣傳這事說大了,就是傳播和媒介的范疇了,太復(fù)雜太高深了,在理論上,我們簡單梳理幾點(diǎn)就好:,
1,絕大多數(shù)的宣傳工作是存在滯后性的,也就是你今天做的傳播宣傳,可能很久后才能慢慢體現(xiàn)出效果。所有,宣傳工作是要提前做的。
2,宣傳不是刻意的設(shè)計(jì)和傳播才是宣傳,只要這個生意存在于大眾面前,門店的現(xiàn)場環(huán)境,銷售人員的行為舉止,都有著持續(xù)的傳播作用,都是在宣傳。
從理論轉(zhuǎn)到實(shí)際,作為門店,完全可將宣傳工作常態(tài)化,并把重心放在針對顧客的早期宣傳上,之所說是早期宣傳,這是因?yàn)槊刻旖?jīng)過店門口的人,都可以當(dāng)成未來的顧客,或是成為介紹顧客來的推薦者和信息傳遞著,每天在經(jīng)過店門口時(shí),都有可能有意無意的關(guān)注到店里或是店門口的環(huán)境,看到店里的銷售人員,看到銷售人員的言行舉止,這些所看到的東西,或是正面,或是負(fù)面。這個,就是門店的早期宣傳。
那么,我們店里要做什么?如何把日常工作也演變成宣傳行為?
1,店門口的環(huán)境清潔
馬路上自然干凈不到哪里去,整條馬路我們管不了,但店門口這二畝三分地還是要主動負(fù)起責(zé)任來的,每天保持打掃,夏天撒水壓土,秋天清落葉,冬天鏟冰雪。至少,讓路過的人走到這個店門口時(shí),感覺就是不一樣,干干凈凈,折射出這是一家有公眾意識的門店。
2,雜物不外放
店里的雜物別堆到門口,尤其是拖把,掃帚,垃圾筒這類清潔用品,你自己的店里是干凈了,但把雜物堆到門口,讓路過的潛在顧客看到了會想到什么,厭惡?反感?認(rèn)為沒有公德心?沒素質(zhì)!這店也好不到哪里去!
3,櫥窗有活力
眼睛是心靈的窗戶,櫥窗是門店的眼睛,活櫥窗和死櫥窗,給路人的感覺是完全兩回事。
4,燈光明亮
為了省錢,店里的燈能不開就不開,店里幽暗漆黑,讓路人感覺到這店里沒活力,死氣沉沉,而燈光充足,亮堂堂的門店,會讓路人感覺好很多,對門店的形象也會加分。
5,不出現(xiàn)退貨
顧客退回來的貨,千萬別堆在店門口或是店堂里,而是要盡快的速度收起來,路人看到這些退貨之后,必然還會產(chǎn)生許多負(fù)面的聯(lián)想。當(dāng)然了,門店新到貨,倒是可以在店門口堆一下,說明這店里生意好,不斷的在補(bǔ)貨。
6,店里銷售人員的行為
有些事情值的堅(jiān)持做:例如每天定期擦玻璃,整理櫥窗,整理貨架等等,當(dāng)表演行為做。
有些事情千萬別做:例如與顧客爭吵,店員聚在一起嗑瓜子聊天,野蠻裝卸貨物,店里的顧客剛走時(shí),幾個店員馬上聚在一起議論剛才這個顧客~~~。
這些現(xiàn)場環(huán)境和人員言行舉止,就是每天再向路過的人傳播信息:
1,這里有一個賣什么東西的商店
2,這個店是活躍的,一直在搞什么活動,或是不斷有新產(chǎn)品出來。
3,通過一些外在的行為來看,這個店的做人做事還不錯,有初步的好感。
在路人的心目中,將這個店的信息種植下來,并逐漸建立好感,當(dāng)自己今后有類似需要,或是身邊人有類似需要時(shí),能首先想起來這個店,這個就是早期宣傳所積累下來的效果。