物流決勝
很多網(wǎng)店因為物流不好,讓消費者不再光顧你的店,中小服企不妨有計劃地做店面推廣,把每個店面作為自己的倉儲和物流中心,向附近區(qū)域配送貨,既節(jié)省成本,還能快速把貨物送達顧客手中。由于網(wǎng)絡(luò)上看不到實物,企業(yè)可以推出“買一送二”舉措,讓顧客挑選兩個號碼,當(dāng)拿到正確號碼之后,另一個由公司制定物流退回,費用由服企承擔(dān),不選擇此服務(wù)者可獲得物流費用的等值抵用券,下次購買使用。
線上線下營銷渠道合作
以往的加盟商只能在線下銷售,現(xiàn)在有了電子商務(wù)可以線下線上同時推廣銷售,線下的地面店還可以推出新的用戶體驗活動,吸引消費者消費。
為每位加盟商制作分銷網(wǎng)頁,實時把線上線下結(jié)合起來
店面不能時時有顧客,但網(wǎng)上顧客不間斷,有了分銷網(wǎng)頁,線下顧客不多的時候,可以為線上顧客服務(wù),這樣既擁有了顧客,又不會因為線上線下價格不同造成銷售沖突問題。
店面店兼顧物流中心和倉儲中心職責(zé)
企業(yè)可以讓每個地面店位置負責(zé)自己范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)銷售商品,既節(jié)省物流成本又可以宣傳店面店地址,一舉兩得。在地面店內(nèi)還可以推出會員休閑式營銷模式,在店內(nèi)放N臺電腦,讓顧客通過電腦選款,還可以為特殊或尊貴會員提供服裝定制。
精細網(wǎng)站客服
在網(wǎng)上換一家店鋪逛只要幾秒鐘,而客服又不能面對面和顧客交流,網(wǎng)店客戶就要學(xué)會一些交流技巧,換位思考為顧客著想,這也是傳統(tǒng)店面導(dǎo)購的作用。同時客服要對自己的產(chǎn)品非常了解,會講故事的客服會讓人產(chǎn)生購買欲望。
注重用戶體驗
中小服企可以和一些門戶網(wǎng)站合作推出“零計劃”活動,定期舉辦一些活動,讓參加活動的用戶獲得一張體驗券,可以服裝網(wǎng)店免費換取一件衣服,顧客體驗后產(chǎn)生購買欲望,可以以低于網(wǎng)店銷售產(chǎn)品的價格購買,一旦形成忠實顧客,體驗費用就會轉(zhuǎn)變成利潤。