依爱直播直播视频在线观看免费版下载 - 依爱直播平台官方app下载

服裝營業(yè)員有意接近顧客的四大方法解析

時間:2013年09月09日 11:42:43來源:阿里巴巴作者:

  營業(yè)員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程,因此,對于服裝營業(yè)員銷售技巧的培訓(xùn),提高服裝營業(yè)員銷售技巧,一直是商家必做的工作。那么服裝營業(yè)員銷售技巧都有哪些呢?

  服裝營業(yè)員首先要做到以下幾點:

  1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。

  2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。

  3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的營業(yè)員。

  4.注重形象。營業(yè)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來良好的感覺。

  5.傾聽顧客說話。缺乏經(jīng)驗的營業(yè)員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見,是營業(yè)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的營業(yè)員。

  下面是服裝營業(yè)員接近客戶的方法

  一、提問接近法

  您好,有什么可以幫您的嗎?

  這件衣服很適合您!

  請問您穿多大號的?

  您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

  二、介紹接近法

  看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。

  產(chǎn)品介紹:

  1、特性(品牌、款式、面料、顏色)

  2、優(yōu)點(大方、莊重、時尚)

  3、好處(舒適、吸汗、涼爽)

  互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;注意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

  三、贊美接近法

  即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。

  如:您的包很特別,在哪里買的?

  您今天真精神。

  小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)

  俗語:良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng),顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。

  四、示范接近法

  利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品,認(rèn)識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會成交。

  試穿的注意事項:

  1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

  2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

  3.顧客走出試衣間時,為其整理。

  4.評價試穿效果要誠懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。

  無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導(dǎo)購員必須注意以下幾點:

  一.顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。

  二.提問要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個人隱私。

  三.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。

  上面只是簡單介紹了一些服裝導(dǎo)購員銷售技巧,銷售人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當(dāng)中學(xué)習(xí),總結(jié),才能不斷的進(jìn)步。

相關(guān)閱讀

版權(quán)說明

1.本網(wǎng)站部分文章為網(wǎng)上轉(zhuǎn)載,如有侵犯您的版權(quán)請與本站聯(lián)系,本站核實之后將對其進(jìn)行刪除。

2.轉(zhuǎn)載本站文章請注明來源"中國服裝工業(yè)網(wǎng)"并保持文章完整性及原創(chuàng)性,對于違反以上說明的,本站將追究其相關(guān) 法律責(zé)任。

3.聯(lián)系QQ:點擊這里給我發(fā)消息

意見反饋 返回頂部