近日，總部位于紐約的互聯(lián)網(wǎng)租衣平臺(tái)Rent the Runway向美國(guó)媒體Business Insider證實(shí)，由于新冠病毒疫情的影響，公司約35%的員工停薪休假，并解雇了近10%的員工。
上個(gè)月末，Rent the Runway解雇了所有的門店零售員工。該公司在芝加哥、紐約、洛杉磯和華盛頓的零售門店均因疫情而被迫關(guān)閉。Rent the Runway在向這些員工宣布解雇消息時(shí)表示：“不知道這些門店何時(shí)能重新開業(yè)，甚至不知道它們是否還有機(jī)會(huì)重新開業(yè)?！?
Business Insider采訪了10位Rent the Runway的前雇員，其中一些直接受到本次裁員的影響。
據(jù)他們介紹，在一次全公司視頻會(huì)議上，Rent the Runway聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Jenn Hyman表示，公司將在2020年的剩余時(shí)間里停止招聘、削減營(yíng)銷預(yù)算，領(lǐng)導(dǎo)層也將減薪。一些經(jīng)理人員還被要求與供應(yīng)商協(xié)商條件，比如延長(zhǎng)付款期限。
一名參加會(huì)議的前員工說(shuō)：“(當(dāng)時(shí))我們都開始擔(dān)心了，也知道可能會(huì)裁員。但總希望那個(gè)人不是自己?！?
三名被解雇的前員工表示，在幾天后的3月27日，他們收到了來(lái)自Jenn Hyman的視頻信息，然后被接入了視頻會(huì)議，各部門的領(lǐng)導(dǎo)告訴他們，要么被解雇，要么休假，要么減薪。且他們的電子郵件賬戶在接到電話后30分鐘內(nèi)就被停用了。
Rent the Runway證實(shí)，由于新冠疫情，該公司已讓35%的員工停薪休假，還裁掉了“不到10%”的員工。發(fā)言人稱，裁員影響了公司各個(gè)部門，包括運(yùn)營(yíng)部、客戶體驗(yàn)部、人才部、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展部。公司沒(méi)有與新澤西州Secaucus和德州Arlington兩處配送中心的臨時(shí)工人續(xù)簽合同。還擱置了在丹佛開設(shè)客戶體驗(yàn)辦公室的計(jì)劃。
Jenn Hyman表示:“Rent the Runway使我們的客戶每天都能自信地‘展示自己’，無(wú)論是在工作中還是在視頻會(huì)議上。再多的規(guī)劃也無(wú)法為應(yīng)對(duì)新冠病毒的影響做好任何準(zhǔn)備，但我們前進(jìn)的道路依然沒(méi)有改變，即使在新的形勢(shì)下，我們的使命也依然堅(jiān)定。我們將繼續(xù)為客戶服務(wù)，使他們能夠自由地訪問(wèn)云衣柜。”
遭到質(zhì)疑的獨(dú)角獸
Rent the Runway開創(chuàng)了租賃設(shè)計(jì)師品牌服裝而無(wú)需直接購(gòu)買的概念，長(zhǎng)期以來(lái)一直被譽(yù)為最熱門的科技初創(chuàng)公司之一。該公司由哈佛商學(xué)院的同學(xué)Jenn Hyman和Jenny Fleiss創(chuàng)辦，迄今已累計(jì)融資3.37億美元，估值突破10億美元。
但現(xiàn)在，Rent the Runway的實(shí)力受到了質(zhì)疑。
根據(jù)美國(guó)商務(wù)部(Commerce Department)的數(shù)據(jù)，美國(guó)服裝和配飾零售額(包括線上和線下銷售渠道)在3月份下降了8.7%，成為近30年來(lái)的最大降幅。
Rent The Runway也不例外，因?yàn)樯缃桓綦x和居家辦公已經(jīng)改變了消費(fèi)者行為。人們不再需要每月花費(fèi)159美元購(gòu)買不限量的職業(yè)裝。由于婚禮等其他特殊活動(dòng)也大大減少，人們對(duì)名牌服裝的需求也隨之下降。
市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester的副總裁兼首席電子商務(wù)分析師Sucharita Kodali說(shuō):“不幸的是，疫情帶來(lái)的許多改變都與Rent The Runway的業(yè)務(wù)需求背道而馳。服裝行業(yè)的所有企業(yè)都在掙扎，他們的核心客戶不再外出。在疫情期間，人們可能會(huì)對(duì)租衣服和收包裹降低興趣?！?
嚴(yán)重依賴核心業(yè)務(wù)
在最初的幾年里，Rent the Runway的業(yè)務(wù)主要集中在單次的設(shè)計(jì)師服裝租賃上。此后它新增了按月租賃業(yè)務(wù)，開設(shè)了零售點(diǎn)，引入了新的可持續(xù)品牌和家居用品等其他類別。并與WeWork共享辦公空間和West Elm家居零售商等公司建立了分銷和回收的合作伙伴關(guān)系。
去年夏天，Jenn Hyman在接受CNBC采訪時(shí)表示，公司的想法是最終幫助人們租到從衣服到家具的任何東西。她說(shuō):“我們的目標(biāo)是成為租賃行業(yè)的Amazon Prime，覆蓋美國(guó)乃至全世界的每一個(gè)人?！?
但Rent the Runway的擴(kuò)張一直伴隨著一些批評(píng)的聲音。
2015年《財(cái)富》雜志曾以這家公司的企業(yè)文化為主題發(fā)表了一篇報(bào)道，稱該公司的工作環(huán)境“壓力很大，有時(shí)還充滿敵意”，且高管的流失率很高。2019年10月，Rent the Runway平臺(tái)因訂單故障暫停服務(wù)長(zhǎng)達(dá)一周，影響了大約14%的用戶。最近，該公司一名前員工在Medium網(wǎng)站上發(fā)帖，批評(píng)其對(duì)新冠疫情的處理方式。
如今最新的擔(dān)憂是，該公司可能無(wú)法輕易擺脫新冠疫情的影響。
Rent the Runway超過(guò)75%的收入來(lái)自按月租賃業(yè)務(wù)，其余收入來(lái)自單次租賃和商品銷售。對(duì)按月租賃業(yè)務(wù)的依賴導(dǎo)致Rent the Runway很難維持盈利能力，因?yàn)閺V受歡迎的包月無(wú)限次租賃業(yè)務(wù)(RTR Unlimited)利潤(rùn)率較低。
Rent the Runway一直在更新會(huì)員的租賃規(guī)則，并與新品牌和設(shè)計(jì)師簽訂利潤(rùn)分成協(xié)議。前員工介紹說(shuō)，這些舉措是為了提高利潤(rùn)率，但是新冠疫情可能會(huì)使情況變得更加復(fù)雜。
據(jù)前員工介紹，該公司還在試圖通過(guò)延長(zhǎng)樣品銷售時(shí)間來(lái)渡過(guò)低迷期。銷售樣品通常是為了換掉那些經(jīng)不住干洗的衣服。該公司還獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員兩次租賃衣服的機(jī)會(huì)，以鼓勵(lì)他們續(xù)訂會(huì)員，而不是取消會(huì)員。
Sucharita Kodali表示:“除了安然度過(guò)難關(guān)，盡可能多地保留現(xiàn)金，通過(guò)裁員、減薪和減少浮動(dòng)支出來(lái)削減成本，同時(shí)盡可能多地保留核心資產(chǎn)外，你能做的事情不多?！?
