昨日，記者從金華市工商局消保分局12315指揮中心了解到，與往年相比，今年春節(jié)期間申訴舉報(bào)的總數(shù)明顯下降。春節(jié)期間，指揮中心共接聽(tīng)消費(fèi)者來(lái)電118個(gè)，其中舉報(bào)4起，申訴22起，咨詢92起。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間，高檔服裝、鞋類等商品的消費(fèi)糾紛比較集中。金華市工商局消保分局副局長(zhǎng)陳智慧表示，近年來(lái)，有關(guān)服裝鞋類消費(fèi)糾紛的投訴量位列第三，尤其是春節(jié)期間，占比更高。部分高價(jià)服裝和鞋類在購(gòu)買后穿了較短的時(shí)間就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，與消費(fèi)者的期望值相差甚遠(yuǎn)。

　　不過(guò)在金華市區(qū)一些大型商場(chǎng)，今年類似的投訴并不多，有的商場(chǎng)在品牌進(jìn)駐的第一關(guān)就進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選，這也大大減少了出問(wèn)題商品的概率。而針對(duì)一些問(wèn)題商品，市工商局、消保委擬定了《金華市服裝類商品“三包”及消費(fèi)者爭(zhēng)議處理規(guī)定》，將于今年3月正式公布實(shí)施。目前這一規(guī)定處于公示與征求意見(jiàn)階段。這是國(guó)內(nèi)首個(gè)服裝“三包”規(guī)定，被一些網(wǎng)友稱之為“服裝消費(fèi)維權(quán)寶典”。隨著這一規(guī)定的出臺(tái)，服裝類消費(fèi)糾紛的調(diào)處將徹底告別無(wú)法可依、無(wú)章可循的歷史。

　　前段時(shí)間持續(xù)的霧霾天，降低了今年市民購(gòu)買和燃放煙花爆竹的熱情，但這些喜慶的聲響還是過(guò)年必不可少的。與往年相比，今年煙花爆竹類的消費(fèi)申訴有所減少。據(jù)了解，今年春節(jié)期間，12315中心接到2起有關(guān)煙花爆竹的投訴，都是反映煙花質(zhì)量問(wèn)題，在燃放過(guò)程中發(fā)生偏射等現(xiàn)象，未接到有關(guān)人身受到重大傷害的投訴。這與往年有所不同。

　　與往年同期相比，今年商品申訴、舉報(bào)的總數(shù)明顯下降。工商部門分析，這是因?yàn)榇汗?jié)期間不少商家關(guān)門歇業(yè)。同時(shí)，消費(fèi)者都在為了春節(jié)而忙碌，碰到消費(fèi)糾紛也可能先擱置下來(lái)，而年后，可能迎來(lái)一個(gè)消費(fèi)申訴的高峰期。