天貓推出私人訂制服務(wù),從高端西服下手,主張“垂直電商+在線定制+線下體驗(yàn)店”;第一版嘿客推出大數(shù)據(jù)訂制服務(wù),用數(shù)據(jù)預(yù)判消費(fèi)方向與生產(chǎn)方向,用工廠制造訂制服裝。兩者都要打造O2O的個(gè)性服務(wù),前者面對(duì)的是高端西服垂直市場(chǎng),點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的私人定制;后者面對(duì)的是大眾品類消費(fèi),掌握消費(fèi)者愛(ài)好數(shù)據(jù),直接讓工廠批量訂制。
時(shí)尚潮流在不斷翻新,消費(fèi)者的需求多元化,批量生產(chǎn)的服裝庫(kù)存因此成為流通的負(fù)擔(dān)。要減輕庫(kù)存壓力,著手從生產(chǎn)源頭上解決看似更為合理,但要讓工廠的生產(chǎn)方向符合消費(fèi)者的口味,第一版嘿客主張使用大數(shù)據(jù)分析。
“+2C”趨勢(shì)成定局,讓設(shè)計(jì)者直面用戶
第一版嘿客作為一個(gè)轉(zhuǎn)型的服裝企業(yè),在服裝流通上提出了自己的想法:希望把第一版嘿客的模式從傳統(tǒng)的F2B,B2C模式直接轉(zhuǎn)化成F2C的模式,讓廠家直面消費(fèi)者,通過(guò)第一版方的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)將消費(fèi)者的要求反映給生產(chǎn)廠家,這樣廠家就可以根據(jù)消費(fèi)者的需求及時(shí)生產(chǎn)相應(yīng)的服裝產(chǎn)品,減少了不合時(shí)宜或者堆放過(guò)期的庫(kù)存積壓。
“以前是生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)思路,而現(xiàn)在個(gè)人的精細(xì)思路,數(shù)據(jù)將形成一種思維方式和行為方式?!钡谝话婵偨?jīng)理王斌表示:“針對(duì)消費(fèi)者需求及服務(wù)方式構(gòu)筑一個(gè)閉環(huán)。第一版所有的系統(tǒng)都是為了服務(wù)消費(fèi),讓消費(fèi)者能夠按時(shí)回頭,能精準(zhǔn)地給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)?!?/P>
垂直電商應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”,互動(dòng)更重要
天貓服裝負(fù)責(zé)人李淑君表示,未來(lái)西裝電商方向是“垂直電商+在線定制+線下體驗(yàn)店”,面對(duì)垂直化問(wèn)題,第一版也給出了清晰的思路——首先服裝業(yè)為主,服裝業(yè)以男裝為主,并且專門制作18歲到35歲這一階段的時(shí)尚男裝,在拿下這一領(lǐng)域之后再進(jìn)行其他產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
而大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)匹配也是第一版系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn),消費(fèi)者在第一次消費(fèi)時(shí)綁定手機(jī)注冊(cè)會(huì)員,第一版系統(tǒng)將記錄在案并分析消費(fèi)者的消費(fèi)情況及消費(fèi)需求,第一時(shí)間聯(lián)系生產(chǎn)廠家,實(shí)現(xiàn)針對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)匹配。首次實(shí)體店消費(fèi)后消費(fèi)者就能在線上直接瀏覽和消費(fèi),商家會(huì)根據(jù)會(huì)員資料為消費(fèi)者量身定制,并且大大降低了價(jià)格,實(shí)現(xiàn)用戶與商家的良好互動(dòng)。