奢侈品總是不太喜歡電商。

　　亞馬遜就一直被奢侈品品牌嫌棄。在追著這些奢侈品跑了幾年之后，亞馬遜在7 月初表示不再執(zhí)念“高端時(shí)尚”這塊蛋糕了。一般來(lái)說(shuō)，奢侈品品牌對(duì)電商這件事看得很重。Celine 就曾表示不要和“電商”有什么關(guān)系。Chanel 也曾是反電商派的，今年還是食言了，在 Net-a-porter 上首發(fā)了一組首飾系列。

　　事實(shí)上，零售關(guān)鍵還是看消費(fèi)者，哪里有消費(fèi)者，渠道就要擴(kuò)張到哪里。

　　最近，麥肯錫發(fā)布了一份報(bào)告，這份基于全球7000名奢侈品消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的報(bào)告指出：奢侈品們，如果你們?cè)俨蝗娜庵匾曤娨暻?，小心你們的銷(xiāo)售額。

　　報(bào)告顯示，目前，電商渠道的奢侈品銷(xiāo)售額占奢侈品總銷(xiāo)售額的6%，約為155億美元;到2025年，這個(gè)數(shù)字估計(jì)會(huì)上升到28%，銷(xiāo)售額將會(huì)達(dá)776億美元。

　　很明顯，奢侈品電商的市場(chǎng)將會(huì)不斷擴(kuò)大。雖然奢侈品品牌并沒(méi)有完全拒絕電商這個(gè)渠道，但出手總是很小氣。

　　一般的電商平臺(tái)根本拿不到奢侈品的品牌授權(quán)。這樣的平臺(tái)如果硬要往高端平臺(tái)上靠只能有兩種結(jié)果，要么就是找設(shè)計(jì)師品牌合作，要么還可能賣(mài)沒(méi)有授權(quán)的商品。前者的結(jié)果是可能做成高端設(shè)計(jì)師的買(mǎi)手品臺(tái)，但是跟奢侈品還是無(wú)緣，后者的結(jié)果是被人懷疑賣(mài)假貨。所幸，現(xiàn)在奢侈品電商領(lǐng)域有Net-a-porter的專(zhuān)業(yè)角色。和之前的電商平臺(tái)不一樣，Net-a-porter是拿到了各個(gè)大牌的授權(quán)。換句話(huà)說(shuō)，Net-a-porter做生意的時(shí)候，它可以挺直腰板說(shuō)：我賣(mài)的奢侈品都是真的。

　　奢侈品品牌還是更看重傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道，而對(duì)于電商渠道一直沒(méi)有花大力氣投入。愛(ài)馬仕現(xiàn)在依然不在網(wǎng)上銷(xiāo)售它的Birkin包 。雖然香奈兒在網(wǎng)上有售，但那也僅僅是香水和化妝品，不包括包和成衣。而Celine呢?價(jià)格在3600美元以上的包，網(wǎng)上就買(mǎi)不到了。

　　相比之下，Burberry可能是電商領(lǐng)域的先鋒，很重視電商平臺(tái)，也愿意做嘗試。之前，Burberry還在天貓短暫開(kāi)過(guò)店，但最后還是以關(guān)門(mén)收?qǐng)觥?

　　另外，麥肯錫還想說(shuō)，奢侈品牌們，請(qǐng)你們不要輕視社交軟件，它并不只是年輕人的玩具。

　　奢侈品消費(fèi)者最癡迷于數(shù)字化，也是最活躍的社交媒體應(yīng)用者。80%的人至少每個(gè)月都要玩一次社交軟件，25%每天都使用社交軟件。

　　麥肯錫認(rèn)為，奢侈品品牌應(yīng)該把注意力從網(wǎng)站上轉(zhuǎn)移一部分到新媒體。因?yàn)榫W(wǎng)站的目標(biāo)用戶(hù)是年紀(jì)大一點(diǎn)的消費(fèi)者。麥肯錫發(fā)現(xiàn)，嬰兒潮一代和千禧一代一樣花差不多的時(shí)間，以及用差不多的移動(dòng)設(shè)備。換句話(huà)說(shuō)，和年輕的千禧一代一樣，富裕的嬰兒潮一代也是奢侈品的電商目標(biāo)客戶(hù)。

　　這份報(bào)告的作者 Nathalie Remy 認(rèn)為，如果能大膽去開(kāi)拓線(xiàn)上銷(xiāo)售的渠道，奢侈品品牌可能會(huì)遇到一些獨(dú)特的挑戰(zhàn)，這是他們?cè)谄胀ǖ南M(fèi)市場(chǎng)所遇不到的。