9月12日消息，COACH 又一次關(guān)閉了其天貓旗艦店。記者幾次在天貓搜索COACH官方旗艦店均顯示無法找到該店鋪。
這并不是COACH第一次從天貓退店。早在2011年，COACH就在天貓運(yùn)營(yíng)一個(gè)月后匆匆關(guān)店。按照COACH當(dāng)時(shí)關(guān)店的說法：COACH根據(jù)和天貓的協(xié)議，當(dāng)初只設(shè)定了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)期(2011年12月12日至2012年1月15日)，所以并不涉及所謂的“關(guān)閉”和“夭折”。
事實(shí)上，COACH近年來受經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)環(huán)境雙重影響，導(dǎo)致其授權(quán)的渠道雜亂，產(chǎn)品守舊而跟不上時(shí)代。值得注意的是，在電商探索上，COACH一直搖擺不定，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他輕奢名品。
走秀網(wǎng)高級(jí)副總裁牟清表示，像COACH這類國(guó)際輕奢品牌，在國(guó)內(nèi)遇到的第一挑戰(zhàn)就是定價(jià)，國(guó)內(nèi)與國(guó)外的差價(jià)是顯而易見的;其次，品牌總部分配給中國(guó)市場(chǎng)的貨品有限。雖然在戰(zhàn)略上重視中國(guó)市場(chǎng)，但在具體的商品布局和囤貨支持方面還存在很多具體的困難，使得其品牌在中國(guó)的產(chǎn)品形象和國(guó)際上的全系列形象相差甚遠(yuǎn)。第三，國(guó)際輕奢品牌對(duì)國(guó)內(nèi)電商環(huán)境和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為習(xí)慣了解程度有限，有很多本土化問題亟待解決。
為何與天貓分分合合 ?
從COACH的財(cái)報(bào)中可以清晰地看到它近幾年的銷售情況。
截止到2016年7月2日，COACH公布其第四財(cái)季業(yè)績(jī)，雖然按恒定匯率計(jì)算，COACH的第四財(cái)季銷售額上升15%至11.5億美元，但遠(yuǎn)低于湯森路透分析師對(duì)其預(yù)測(cè)的11.7億美元。
從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)來看，分析COACH 2015財(cái)年財(cái)報(bào)得出，該品牌的日子確實(shí)不太好過。
根據(jù)2015財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，COACH凈銷售額從2014年的48.6億元下跌到41.9億元，而總利潤(rùn)從原本的33億美元下跌到29.1億美元。2016年COACH第三財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，凈利潤(rùn)也從去年的3.9億美元下降至3.79億美元。
近年來，COACH不管是銷售額還是利潤(rùn)都面臨大幅縮水，因此品牌也在通過電商渠道來拓展銷售。其實(shí)，這并不是COACH第一次從天貓退店。早在2011年，COACH就在天貓運(yùn)營(yíng)一個(gè)月后匆匆關(guān)店。按照COACH當(dāng)時(shí)關(guān)店的說法：COACH根據(jù)和天貓的協(xié)議，當(dāng)初只設(shè)定了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)期(2011年12月12日至2012年1月15日)，所以并不涉及所謂的“關(guān)閉”和“夭折”。
那么，這次又事出何因?
實(shí)際上，2009年COACH的中國(guó)官方網(wǎng)站就已經(jīng)上線了，不過當(dāng)時(shí)并沒有產(chǎn)品銷售功能，只是用作新品展示和品牌曝光。COACH天貓旗艦店試水了一個(gè)月之后，其官網(wǎng)就上線了購(gòu)物功能。當(dāng)時(shí)有不少人認(rèn)為這一“偷師”之舉主要是為了自建電商平臺(tái)。而對(duì)于自建平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和推廣，也是天貓旗艦店沒法比的.
在COACH的官方微博上，大多數(shù)的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容的購(gòu)買鏈接都跳轉(zhuǎn)進(jìn)了COACH的官方網(wǎng)站。而且一些新款也只有在官網(wǎng)才能購(gòu)買，例如新一季的迪士尼產(chǎn)品系列等。 “官網(wǎng)貨品更全而且新品上線快，而天貓上多數(shù)都是過季款或是庫(kù)存，”一位COACH的資深買家表示。
一方面自身把精力和流量都放在了官網(wǎng)，天貓店受到冷落;另一方面大量的經(jīng)銷商、代購(gòu)也擠壓著這位“正宮娘娘”的生存空間。
電商在線記者在天貓搜索關(guān)鍵詞“COACH”，搜索結(jié)果排名靠前的是客鄰尚品海外旗艦店、奢de態(tài)度官方旗艦店、王府井百貨官方旗艦店等大量經(jīng)銷商開設(shè)的店鋪，其單款銷量都遠(yuǎn)超COACH官方旗艦店。COACH自身渠道的管理混亂，導(dǎo)致了一些直接授權(quán)或者間接授權(quán)的店鋪在天貓售賣且定價(jià)的混亂。
“阿姨品牌”已經(jīng)OUT了?
在知乎上有一名網(wǎng)友發(fā)了一個(gè)有關(guān)于《Kate spade、Tory burch、COACH你們先后選擇誰?》的帖子，大多數(shù)網(wǎng)友都把COACH排在了最后。
當(dāng)大波快時(shí)尚輕奢品牌諸如 Kate spade、Tory burch、Furla等開始以五花八門的款式挑戰(zhàn)老牌輕奢品牌COACH的時(shí)候，后者因?yàn)椤斑^于守舊”，慢慢變成了一個(gè)“阿姨品牌”不受待見。雖然COACH也在極力扭轉(zhuǎn)目前的態(tài)勢(shì)，但似乎為時(shí)已晚。
COACH的2016年第三財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，第三財(cái)季凈收入為1.13億美元，上一年同期為8810萬美元，同比上升27.7%。COACH的行政總裁Victor Luis曾表示，收入上漲得益于此前在品牌轉(zhuǎn)型，策略在產(chǎn)品、門店以及營(yíng)銷三大范疇上取得了較好的進(jìn)展。
但是，從財(cái)報(bào)上可以明顯看出，COACH營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)主要是因?yàn)槭召?gòu)的鞋履品牌Stuart Weitzma，利潤(rùn)依然在下跌。有業(yè)內(nèi)人士分析，不少輕奢巨頭都在這上面犯過錯(cuò)，利用品牌聲譽(yù)盲目拓展業(yè)務(wù)并利用折扣留住顧客，這樣的負(fù)面影響是：消費(fèi)者將不再會(huì)為正價(jià)手袋買單。
當(dāng)然，利潤(rùn)的大幅下跌也受到了一些外在因素的影響。
其中，COACH的2015財(cái)年財(cái)報(bào)在有關(guān)品牌風(fēng)險(xiǎn)的部分明確指出：首先使外匯匯率的變化，這會(huì)影響到產(chǎn)品的零售價(jià)格，導(dǎo)致國(guó)際消費(fèi)和的需求逐年遞減，在這時(shí)候入股繼續(xù)增加供應(yīng)成本，那么毛利率勢(shì)必會(huì)收到負(fù)面影響;其次政治經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定，以及不斷變化的宏觀經(jīng)濟(jì)也在影響COACH銷售的市場(chǎng);再次，全世界范圍內(nèi)反腐敗、反賄賂盛行，也影響到了產(chǎn)品的銷售;除此以外值得注意的一點(diǎn)是，以中國(guó)為主的出境游的普及，也讓用戶有了COACH以外更多的選擇。
奢侈品牌的慢性子不適合電商?
“從用戶角度來看，中國(guó)用戶憑什么在較窄的產(chǎn)品范圍里愿意支付比國(guó)外零售價(jià)高出50%甚至以上的差價(jià)呢?” 牟清說道。
COACH的官方旗艦店幾乎不打折。此前，記者曾在聚劃算旗下聚名品頻道看到COACH的促銷頁，但參加活動(dòng)的商家不是旗艦店，而是王府井百貨。聚劃算相關(guān)小二表示，COACH參與促銷的貨品大多為經(jīng)銷商店鋪的商品。
其天貓店鋪的產(chǎn)品售價(jià)與線下實(shí)體店無異，且售賣的多為過季款。一樣的價(jià)格，鮮少的款式，相比起來用戶會(huì)更愿意去商場(chǎng)消費(fèi)。畢竟，實(shí)體店可以讓消費(fèi)者享受在名品店消費(fèi)的優(yōu)越感。
可以看出，價(jià)格和產(chǎn)品決定了奢侈品品牌上線的局限性。牟清認(rèn)為，品牌總部分配給中國(guó)市場(chǎng)的庫(kù)存有限，既看好中國(guó)，但是又顧慮電商銷售占比小，投入產(chǎn)出不成正比，因此猶豫不前?！吧莩奁放频臎Q定和溝通的時(shí)間往往很長(zhǎng)，但中國(guó)市場(chǎng)變化很快，而他們的一個(gè)決定往往要花幾年時(shí)間來執(zhí)行。”
另外一個(gè)重要的原因還是在奢侈品品牌本土化問題的難以解決。國(guó)際品牌對(duì)國(guó)內(nèi)電商環(huán)境和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為習(xí)慣了解程度有限，需要較長(zhǎng)時(shí)間的摸索。比如最簡(jiǎn)單的尺碼換算問題，由于各個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)尺碼的使用習(xí)慣不一樣，往往需要一個(gè)專門的中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)來逐一換算，甚至需要不同體型的中國(guó)模特分別進(jìn)行試穿，給出試穿報(bào)告。
此外，國(guó)內(nèi)時(shí)尚電商專業(yè)運(yùn)營(yíng)人才稀缺，缺乏優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，因此他們還面臨著如何獲取流量、物流、售后服務(wù)等各種本地化問題。
