電商在價(jià)格上的集體發(fā)力,讓頂著高租金、高人力成本但銷售低迷的傳統(tǒng)零售頗有“言辭”。相同的產(chǎn)品,消費(fèi)者自然會(huì)把價(jià)格作為線上線下比對的重點(diǎn),如果單從這一點(diǎn)看電商的確占了優(yōu)勢。不過,電商以“低價(jià)”走天下的局面終會(huì)淪為其無法承受之重。電商與傳統(tǒng)品牌互借DNA,互為紐帶才是二者發(fā)展的良性之路。
引導(dǎo)方向降低風(fēng)險(xiǎn)
每個(gè)品牌,尤其是傳統(tǒng)的服裝品牌想做品牌轉(zhuǎn)型時(shí),需要把握時(shí)尚的方向、消費(fèi)者的需求。如果品牌商從線下直接試水,即便成功也是鋌而走險(xiǎn)。其實(shí)線上可以很好地降低實(shí)體店轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)品牌推出新品容易被消費(fèi)者接受,但是如果改變品牌方向很難在短時(shí)期內(nèi)被認(rèn)可。品牌商可借助線上網(wǎng)店做初期展示,向消費(fèi)者透露轉(zhuǎn)型的信息,對消費(fèi)者產(chǎn)生潛移默化的影響。
作為一個(gè)品牌商想把商品賣給他們的時(shí)候,可以向消費(fèi)者提供一個(gè)觸動(dòng)點(diǎn),告訴他們你喜歡什么樣的色彩,喜歡什么樣的場合,喜歡什么樣的穿衣風(fēng)格。
品牌商可借助線上的展示,引導(dǎo)消費(fèi)者對時(shí)尚感的方向。很多消費(fèi)者會(huì)根據(jù)線上展示產(chǎn)品的爆款、熱銷產(chǎn)品等從線下尋找體驗(yàn)。如果品牌商能先從線上對自己的商品進(jìn)行很好的預(yù)熱與宣傳,在實(shí)體店進(jìn)行銷售時(shí)也將事半功倍。轉(zhuǎn)型對品牌是非常慎重的一件事,線上的展示機(jī)會(huì)和對產(chǎn)品詳細(xì)的解讀與說明,能幫助消費(fèi)者更好地理解品牌商轉(zhuǎn)型的初衷,這樣也就降低了實(shí)體店的投入成本與風(fēng)險(xiǎn)。
打破局限增加反饋
商品從產(chǎn)生到出售需要經(jīng)過設(shè)計(jì)師、經(jīng)銷商訂貨會(huì)、店長、店員最終到消費(fèi)者的多個(gè)環(huán)節(jié)。在最終的銷售環(huán)節(jié),消費(fèi)者往往反饋給店員的信息非常表象,比如產(chǎn)品外觀的好看與否。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與銷售是一頭一尾的關(guān)鍵環(huán)節(jié),但事實(shí)上這個(gè)環(huán)節(jié)的信息反饋是缺失的。消費(fèi)者與設(shè)計(jì)師沒有交流,線下信息的反饋非常匱乏。
電商所能提供的信息空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)體店。其實(shí)品牌商更希望通過電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)銷售把他們認(rèn)為正確的東西展現(xiàn)給消費(fèi)者,這些東西在線下很難在一個(gè)店內(nèi)全部陳列出來。他們從網(wǎng)絡(luò)上獲得大量關(guān)于目標(biāo)消費(fèi)群體的信息,根據(jù)群體的個(gè)性特征,他們可以向消費(fèi)者做出全面詳細(xì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)解讀,這一點(diǎn)在實(shí)體店是完全做不到的。
實(shí)體店的空間很有限,除了商品展示和簡單的設(shè)計(jì)說明,再也不能容納更多的信息。消費(fèi)者只能從店員口中了解商品,但店員的素質(zhì)參差不齊,很難將設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念準(zhǔn)確無誤地傳遞給消費(fèi)者。消費(fèi)者購買商品時(shí),可能被商品的外包裝吸引,也有可能被其中的內(nèi)涵吸引,如果沒有外界的輔助解讀,被內(nèi)涵吸引的消費(fèi)群體將流失。
互為紐帶良性發(fā)展
品牌的DNA與電商DNA的結(jié)合是二者謀取共贏局面的最佳之路。目前,多數(shù)品牌商的做法是把大部分運(yùn)營事務(wù)外包給一個(gè)公司。事實(shí)上,運(yùn)營這件事情應(yīng)該由品牌商自己完成。因?yàn)槠放粕绦枰炎约旱漠a(chǎn)品介紹給消費(fèi)者,品牌商需借助電商信息含量大、投入成本低、信息反饋及時(shí)有效的優(yōu)勢,電商也需要消費(fèi)者線下的切實(shí)體驗(yàn)了解商品。二者的互相借力能夠更好地介紹商品,這樣商品的運(yùn)營更加有效。
在準(zhǔn)確把握消費(fèi)者訴求后,品牌商能更好地把自己的商品與消費(fèi)者進(jìn)行對接,其實(shí)這一過程就是消費(fèi)者給品牌商反饋信息的過程。電商與品牌商融合的每一個(gè)環(huán)節(jié),都能為二者提供更好發(fā)展的便宜,二者的發(fā)展應(yīng)該相輔相成,而不該淪為惡性的價(jià)格競爭。