作為所有類目中的最大品類,淘寶網(wǎng)最近突然加大了對女裝商品“主圖非實拍”的監(jiān)管及處罰力度。9月28日,淘寶發(fā)布整頓公告:從9月28日起至12月27日期間,“主圖非實拍”違規(guī)處理機制將由現(xiàn)行的“每件扣一般違規(guī)-濫發(fā)信息0.2分(3天不超過7分)”,調(diào)整為“每件扣一般違規(guī)-濫發(fā)信息2分(3天不超過8分)”,大量女裝商品賣家受此影響遭扣分甚至封店。
“主圖非實拍”遭遇嚴打
10月17日下午1點44分,“叮咚!叮咚!叮咚!”只聽3聲連續(xù)的系統(tǒng)提示音,“寶寶駕到8”的淘寶后臺赫然出現(xiàn)了一串賣家違規(guī)懲罰提示,他的3款女裝因“濫發(fā)信息”共被扣去6分。淘寶反饋的違規(guī)原因為:“濫發(fā)信息之商品缺少要素,如商品所展示的圖片或是寶貝描述中,沒有賣家親自實拍的寶貝照片,無法使買家更清楚地了解商品質(zhì)量,服裝類目主圖需實物圖片?!?/P>
“寶寶駕到8”這才發(fā)現(xiàn),淘寶加大了對于“主圖非實拍”的監(jiān)管和懲罰力度。雖然淘寶一直對“主圖非實拍”有所規(guī)定,但在此之前,每件違規(guī)商品的扣分力度僅為0.2分,而且查處力度也并不強,他從來沒想到自己會被懲處。
記者從多個淘寶賣家QQ群上了解到,此次淘寶收緊政策之后的“牽涉面”極廣,在某200人QQ群中,就有大半女裝商品賣家反映遭到扣分處罰,更有不少店鋪因為扣滿12分被封店,許多賣家因為害怕查到自己的寶貝非自己拍攝,紛紛下架了相關(guān)商品。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在此次嚴打中,下游分銷女裝的賣家“最受傷”?!皩殞汃{到8”坦言,由于達不到正規(guī)分銷商的代理要求,他選擇了某非正規(guī)代理商的“一件代發(fā)”,“我下載了他們給的數(shù)據(jù)包,其中的內(nèi)容均由代理商自行編輯,寶貝圖片、出售價格、詳情描述都涵蓋在內(nèi)。店里一旦有成交訂單,我就去代理商那邊下單,填上買家的地址,代理商‘一件代發(fā)’,省心省力。”按照這位賣家提供的線索,記者發(fā)現(xiàn),這家代理商至少提供了600家淘寶店鋪同款寶貝,由于提供的圖片都是統(tǒng)一的,這些下游淘寶店家一波一波地遭到了扣分、封店的處罰。
女裝商品重圖率近95%
事實上,在淘寶網(wǎng)成立之初,規(guī)則就明確規(guī)定,女裝商品的主圖必須是賣家自己實際拍攝(唯一)、或經(jīng)過合法授權(quán)的圖片,不能盜圖、或使用非實拍的代理或分銷圖。但長久以來,盜圖、侵權(quán)等情況十分泛濫,讓廣大消費者頻頻“吃藥”。
有著6年網(wǎng)購經(jīng)驗的吳桑給記者說了個故事。一次,她的好友在網(wǎng)上買了件120元的襯衫,吳桑覺得好看便要了鏈接,在搜索過程中,看到有20多家店的寶貝圖和朋友給的圖一模一樣,其中一家售價只有65元,她心動下了單,沒想到收到貨一看,衣服的料子變了,線頭縫合處工藝很差,但這種問題并不能退貨,只能自吞苦果。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前淘寶網(wǎng)女裝(集市)有1億件商品,重復圖片商品9500萬,平臺重圖率大于94%,女裝買家售后訂單中,有40%的消費者反映圖片與實物不符。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,淘寶女裝之所以有極高的重圖率,主要有3個原因:首先是整個女裝市場的代理分銷機制,比如非淘寶分銷平臺的“一件代發(fā)”模式等,供應商提供非實拍主圖,下游賣家“照單全收”,導致同名同款寶貝重圖率大面積增長;第二,一些專業(yè)拍攝的雜志圖、品牌官網(wǎng)圖等,被用作“仿款”、“同款”類寶貝主圖的現(xiàn)象非常普遍。此外,有些賣家想借他人“爆款”寶貝為自己店鋪帶來人氣流量,直接選擇盜圖。
或能改善網(wǎng)購環(huán)境
事實上,“主圖非實拍”并不僅僅是盜圖的問題,其背后是貨不對板、甚至制假售假的問題。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,淘寶上賣家做生意“隨大流”的現(xiàn)象十分嚴重,不少賣家一旦發(fā)現(xiàn)某個“爆款”,就會去盜版做仿品,然后盜用原廠商的廣告圖,用“同款、低價格”的手段吸引顧客。
淘寶網(wǎng)一位相關(guān)負責人告訴記者,“雙十一”之前加大對女裝品類“主圖非實拍”的監(jiān)管和處罰力度,就是為了清理網(wǎng)購環(huán)境,讓消費者買得更加放心。他強調(diào),淘寶規(guī)定女裝商品的主圖必須是賣家自己拍攝的。據(jù)悉,目前淘寶網(wǎng)主要通過人工排查和系統(tǒng)排查“雙管齊下”的方式清理“主圖非實拍”情況,因此,未來或有更多違規(guī)賣家收到懲處。
記者了解到,這一“緊箍咒”受到了消費者好評。網(wǎng)友“l(fā)xuef111”表示,“這個舉措我們支持,能夠遏制一下當前日益嚴重的惡性價格競爭,也能給買家?guī)砀玫馁徫矬w驗”,他更建議將此類管控延伸至更大范圍。