“10年之前，網(wǎng)商還只是一個概念，十年之后，網(wǎng)商已經(jīng)變成了一個職業(yè)。歷史上曾經(jīng)有過廣商、浙商、晉商，10年之前，我們就提出了"網(wǎng)商"的概念，那時候，我們相信，21世紀只有一種商人，就是"網(wǎng)商"?！边@是馬云的話，也是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的真實寫照。阿里巴巴成立至今已有13年，而淘寶網(wǎng)作為其至關重要的部分，從2003年開始，開啟了有關網(wǎng)商的夢幻旅程。
馬云用了十年時間把網(wǎng)商從一個概念變成了一個職業(yè)。
電商道路上孤獨狂奔
1997年，中國電子商務元年，馬云從杭州北漂京城。15年之后，阿里巴巴商品交易額2012年有望超越亞馬遜和eBay交易額之和。阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴表示，在未來5至7年間，阿里巴巴旗下淘寶電子商務平臺的年度目標交易額為3萬億元(合4730億美元)。
十年來，馬云和他的同事做成了一件事：證明互聯(lián)網(wǎng)與電子商務能有所為，證明中國能夠誕生一個新群體網(wǎng)商。10年間，阿里巴巴努力實現(xiàn)了一家公司和一個商幫的崛起。10年后，阿里巴巴退居幕后，成為服務于網(wǎng)商的公司，成為網(wǎng)商生態(tài)群中的一分子。
在新的10年里，阿里巴巴不是與眾多電子商務企業(yè)競爭，而是為1000萬家小企業(yè)，為1億電子商務從業(yè)者，為10億消費者打造一個平臺，在這個平臺，阿里巴巴提供他們通過軟件、服務以及IT基礎設施，讓他們與全球任何一家大公司對抗。
下一個10年，馬云的阿里巴巴要完成一次艱難的蛻變：從一家電子商務公司，變成整個電子商幫的后臺與支持者。
當一切成為主流
2009年，電子商務開始進入第四個階段：主流人群購買主流產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)正在由淺入深地改變這個世界，馬云相信，接下來的10年是電子商務的時代，這個新時代必將催生出新的商業(yè)形態(tài)。阿里巴巴過去10年只堅持做新商務，從不涉足新通訊、新媒體、新娛樂，專注新商務。
而新商務又分為四個階段。一個是非主流人群采購非主流產(chǎn)品，最初的阿里巴巴會員是很邊緣化的企業(yè)，規(guī)模小，產(chǎn)品不為人知，最初的淘寶用戶多是18到20歲的人群，買非常邊緣化、非主流的產(chǎn)品。第二階段是非主流人群采購主流產(chǎn)品。第三個階段是主流人群采購非主流產(chǎn)品。第四個階段則是主流人群購買主流產(chǎn)品。
2009年，電子商務開始進入第四個階段。進入第四個階段，是按不同的行業(yè)進行的，最先進入的是服裝。馬云透露，今年在淘寶網(wǎng)上，服裝銷售額達350億元，銷售量達2億多件。2009年，阿里巴巴網(wǎng)絡批發(fā)平臺，每天幫助外貿(mào)企業(yè)賣10萬件衣服。服裝行業(yè)將成為最先徹底被電子商務的行業(yè)。
12月18日，阿里巴巴CEO衛(wèi)哲接受本報記者采訪時預言，家居用品、家用電器、化妝品接下來將成為被徹底電子商務化的行業(yè)。衛(wèi)哲說：當這個行業(yè)被徹底電子商務化之后，再也沒有人提電子商務了，因為每個商人都是網(wǎng)商，所有都通過網(wǎng)絡消費了。
CBBS商業(yè)模式 開創(chuàng)新天地
馬云認為，新的商業(yè)模式是CBBS：C(消費者);小B(渠道商);大B(制造商);S(服務)。
在新的商業(yè)環(huán)境中，阿里巴巴將修正自己的商業(yè)模式，目前電子商務的商業(yè)模式主要包括C2C、B2B、B2C三種。馬云認為，新的商業(yè)模式是CBBS。
其中，C(消費者);小B(渠道商);大B(制造商);S(服務)，消費者和渠道商在淘寶上交易，由B2B不斷為渠道商供貨，然后渠道商再把消費者個性需求反饋至制造商，并加以引導。S是一種服務，即對B的服務或者對C的服務。而所有的交易模式均離不開支付寶。
通過CBBS商業(yè)模式，阿里巴巴集團就打通了旗下阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶等公司的資源。更有意義的是，打通了整個電子商務產(chǎn)業(yè)鏈。在這個系統(tǒng)中，信息流、資金流通過互聯(lián)網(wǎng)流動，這樣可產(chǎn)生兩個優(yōu)勢，一是信息透明，二是便捷的監(jiān)督。
馬云則這樣表述：有新的電子商務鏈條中，所有參與者是平等的。企業(yè)與企業(yè)之間的起跑線是一樣的，結果不同，緣于努力程度，產(chǎn)品質(zhì)量，服務水平的區(qū)別，而不是緣于對資源、關系的占有。小企業(yè)可以通過努力，獲得大企業(yè)拿不到的訂單。消費者與企業(yè)之間是平等的，消費者可以有效地監(jiān)督企業(yè)，消費者決定產(chǎn)品的類別，服務的方式。
