現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物漸漸火了起來，奢侈品電商也來勢洶洶，但是貨源渠道魚龍混雜、消費者無法辨認真?zhèn)蔚葐栴}也一直成為其發(fā)展的硬傷，與此同時，一些山寨商品也在網(wǎng)絡(luò)上泛濫成災(zāi)。對于那些想在網(wǎng)絡(luò)上購買到奢侈品的網(wǎng)友而言，實在是非常擔心，他們?nèi)绻舜髢r錢購買到贗品，內(nèi)心會非常不舒服。只是，網(wǎng)絡(luò)購物雖然方便，維權(quán)卻是非常的困難，這就是一個問題所在?！　?

　　網(wǎng)購奢侈品存在很大的風險，一般存在商品真假難辨、無法享受正規(guī)售后服務(wù)等問題。相比一般產(chǎn)品，奢侈品價格更高，并且在如何辯證商品真假上消費者困難重重，往往“專柜驗貨”這條路走不通，很難取證。在業(yè)內(nèi)人士看來，從網(wǎng)站上購買奢侈品并非理智的選擇。由于無法進行鑒定，商品真?zhèn)坞y辨令多數(shù)消費者對奢侈品電商的信任感逐漸降低。　　

　　因此，消費者網(wǎng)購奢侈品時不要輕信過低的價格，此外在購買前盡量要求商家出具授權(quán)證明，索要相關(guān)票據(jù)并保存好，這樣在出現(xiàn)糾紛時可以更加有效地維權(quán)?！　?

　　目前國內(nèi)涉足奢侈品銷售的電商網(wǎng)站除了走秀網(wǎng)，還有優(yōu)眾網(wǎng)、佳品網(wǎng)、唯品會、寺庫、聚美優(yōu)品等30余家，此外在淘寶網(wǎng)上也有不少網(wǎng)店經(jīng)營奢侈品海外代購業(yè)務(wù)。那么，消費者如果在網(wǎng)上購買了奢侈品，是否有渠道可以驗證其真假呢?芽記者從一些網(wǎng)店經(jīng)營者和網(wǎng)購達人處了解到，國內(nèi)幾乎沒有這樣的驗“真”機構(gòu)。　　

　　奢侈品電商頻陷涉假風波，國內(nèi)缺乏鑒定機構(gòu)，而且，維權(quán)費用高。何況，消費者也沒有這么多的時間和金錢去鑒定，因為，他們就是相信了這是真品才去購買的，如果懷疑是假的，他們也不會心甘情愿掏錢購買的。還有，維權(quán)非常的麻煩?！　?

　　有的消費者表示，如果買到了質(zhì)量不好的商品，只能認倒霉，也不會想去維權(quán)，因為太麻煩了。的確，對于每個消費者來說，維權(quán)之路走得實在太麻煩了，消耗的時間和精力，也是讓人經(jīng)受不起的。對于這些網(wǎng)絡(luò)奢侈品，其實還是要政府部門加強監(jiān)管，讓那些質(zhì)量不好的商品無處遁形。如果靠消費者去鑒定和維權(quán)，從成本上看來，也是不現(xiàn)實的?！　?

　　根據(jù)中國消費者權(quán)益保護委員會的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購已成為電子商務(wù)最熱門的投訴領(lǐng)域。在所有的投訴當中，超過50%的投訴發(fā)生在網(wǎng)購領(lǐng)域，在投訴熱點中，服裝、3C數(shù)碼和家電位列網(wǎng)購?fù)对V榜前三位，其次是虛擬商品、食品餐飲、票務(wù)類和圖書音像等。投訴涉及金額以100元至500元之間的小額訂單最多，占據(jù)超過三分之一的比重。此外，男性網(wǎng)民普遍比女性網(wǎng)購維權(quán)意識高?！　?

　　數(shù)據(jù)同時顯示，貨到遲緩、退款問題、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)購詐騙、退換貨、虛擬交易詐騙、以及訂單取消、虛假促銷是主要的網(wǎng)購問題，而在團購領(lǐng)域也存在著貨不對板、退換貨難，服務(wù)注水、價外有價，高標低折、吸引眼球，線上誘人、線下限制，服務(wù)超售、兌現(xiàn)困難，“標題黨”吸引注冊、搶購變抽獎，虛報人數(shù)、難享折扣，低價團購、釣魚陷阱等八方面問題?！　?

　　網(wǎng)上電商的打擊假貨其實是一個系統(tǒng)性的問題?，F(xiàn)在蓋樓房，不光有施工方，還有第三方監(jiān)督檢驗機構(gòu)，即工程監(jiān)理方，筆者認為，也可以建立一個來監(jiān)督檢驗網(wǎng)絡(luò)電商的機構(gòu)，和消費者以及電商撇開，也作為第三方。當這個監(jiān)督機構(gòu)運營起來的時候，首先要把好市場準入關(guān)，所有的品牌經(jīng)銷商必須有品牌的授權(quán)，相關(guān)資質(zhì)必須是完備的。這是進入門檻?！　?

　　其次是做好過程中的監(jiān)測。要有專門的監(jiān)測系統(tǒng)，有專業(yè)的評控團隊專門來做這個事情。還有神秘買家投訴制度，只要客服部門接到投訴，甚至是懷疑售假，這個機構(gòu)就會觸動神秘買家來暗訪核實，一旦出現(xiàn)問題就由品牌廠商、質(zhì)檢機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)電商三方來共同鑒定?！　?

　　最后，要加大懲治力度，一旦發(fā)現(xiàn)售假，要嚴懲不貸。不但罰沒保證金，還將店鋪永久清退。對于買到假貨的消費者采取“假一賠五”或“賠十”的補償?！　?

　　現(xiàn)在各大奢侈品牌自己紛紛進駐線上市場，并越來越重視網(wǎng)購渠道，因而日后品牌對線上的監(jiān)管亦會越來越嚴格，筆者認為，這也會讓國內(nèi)許多奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站隨時面臨法律方面的問題。各大奢侈品牌的打假行動，無疑給國內(nèi)奢侈品電商敲響了警鐘?！　?

　　筆者認為，除了有專業(yè)的監(jiān)管機構(gòu)之外，國內(nèi)奢侈品網(wǎng)站要想走出怪圈，除了強化貨源渠道，改變低價策略外，還應(yīng)找到自己的商業(yè)模式，塑造自己的網(wǎng)站特色，從而提高受眾質(zhì)量和可信度。