一號店聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長于剛正緊鑼密鼓地為未來的購物模式進行著布局和積累，在他看來，未來的電子商務(wù)是無處不在的，而且也是“令人驚奇的”，你甚至可以在線試穿衣服和鞋……愛樂活CEO蔡虎也把新型商業(yè)模式展望到了幾年之后，他現(xiàn)在正在為此積累龐大的數(shù)據(jù)……
不久前2012中國經(jīng)濟年度人物頒獎現(xiàn)場萬達集團董事長王健林與阿里巴巴集團董事會主席馬云的豪賭將中國商務(wù)市場未來的兩強之爭——線上和線下推到了輿論的巔峰。
在王健林看來，電商再厲害，但像洗澡、捏腳這些服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)取代不了的。他有信心地認為，八年后的2020年，實體經(jīng)濟仍然會占據(jù)社會多一半的交易。他跟馬云賭的是這個市場份額，輸?shù)娜艘o對方一個億。毫無疑問，中國電子商務(wù)的締造者代表人物馬云則認為電商必勝。
但這顯然是個無解的賭約，誰都不會輸——因為到了2020年，幾乎所有的商務(wù)都可以通過線上訂單來完成“下單”、“支付”等環(huán)節(jié)，但是要到線下去完成服務(wù)的兌現(xiàn)。
八年之后，你如何區(qū)分一個訂單究竟是屬于線上還是線下?是的，兩位大佬的賭約不過是為未來電商埋下爭議的伏筆——你想過未來的生活將是什么樣子嗎?
未來這是一個融合的電子商務(wù)世界，它將是極度私有和個性化的、信息化的、極度方便且讓人變懶的，以及基于龐大隱私的。
電商不完全設(shè)想
是的，2020年的每天清晨，你一睜眼，手機上的一束光投射到天花板上，那上面除了當(dāng)天的行程外，還包括了中午午餐你要在哪個飯館訂餐，或者要他們送餐到辦公室，你可以修改或確認;你看到有三個包裹已經(jīng)遞到了樓下，需要簽收;晚上8點前錄像機將從某個網(wǎng)站下載好你要看的電影，你將按照點播付費，當(dāng)然，你還可以看看支付寶賬戶里哪些購物的賬單沒付。
每周你都要確認一到兩次采購清單，來決定每天晚上下班到家后在樓下的菜箱中收到什么食品或洗發(fā)水——你的合同供應(yīng)商將把這些菜及生活物品每天按照不同的菜單計劃放到指定地點。當(dāng)然，你必須提前付費，或者有良好信用保證可以月結(jié)。
在于剛描述的場景中，你還可以在線試穿衣服，試穿鞋子，C2B模式凸顯，規(guī)?；ㄖ剖⑿?，顧客的權(quán)力越來越大，電商的個性化越來越強——每個人登錄1號店時看到的都是一個“自己的1號店”，可以看到“我的廚房、我的臥室等等虛擬場景”。
你還可能選擇了固定供應(yīng)商為自己送貨，因為距離很近且是大公司有信譽保證，那時價格已經(jīng)沒有什么可比較的了，他們都會按照網(wǎng)上最低價跟你結(jié)算——這樣的生活并不遙遠，現(xiàn)在就已經(jīng)有私有農(nóng)場在干類似的事，但是現(xiàn)在他們還不能更多地隨時調(diào)整訂單，且食品、物品種類也沒那么豐富。
阿里巴巴副總裁陶然認為，未來的電子商務(wù)一定是融合的，且各種平臺都會并存，會出現(xiàn)很多細分的平臺。
大數(shù)據(jù)
要達到未來的理想生活購物狀態(tài)，有很多基礎(chǔ)工作要做，例如教育商家、數(shù)據(jù)積累、數(shù)學(xué)模型的構(gòu)建。
2020年，人們將生活在一種完全基于大數(shù)據(jù)概念的服務(wù)中。你的飲食偏好、顏色喜好、三圍以及生活習(xí)慣都掌握在那些電子商務(wù)公司的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)里，他們會根據(jù)對你需求的預(yù)測進行打折促銷，你看過的廣告、曾經(jīng)購買的物品也將在商家手里成為權(quán)重調(diào)整的一方面，商家將根據(jù)這些以往的信息進行商品推薦。
愛樂活CEO蔡虎完全認同未來以個人為核心的生意模式，而且他現(xiàn)在正做這樣生意的基礎(chǔ)工作——掃街進行數(shù)據(jù)積累，做線下商家的基礎(chǔ)信息化工作，教他們?nèi)绾瓮诰蛴脩粜枨螅趟麄內(nèi)绾握覍ψ约旱南M群體。
當(dāng)人們出行的時候，手機上會根據(jù)你指定的位置根據(jù)你的喜好自動推薦餐館、購物，事實上，當(dāng)你走過西單時，手機上會顯現(xiàn)出適合你尺寸、顏色服裝的打折信息及位置，那些過瘦或者過肥的已經(jīng)被自動屏蔽。如果你愿意開放更多壁櫥里衣服的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就會提醒你現(xiàn)在正有一款你沒有的合適顏色的打底褲正在做促銷。不過，現(xiàn)在距離這最終的智能尚且有很大距離。
首先商家雖然經(jīng)過了團購網(wǎng)站的一輪教育，但他們目前尚未真正了解LBS的真正效力。目前他們更加相信眼前的利益，希望由推動O2O的公司來“賠錢”做團購或者用戶拓展。
這些線下商家要想被拉到網(wǎng)上，并且建立自己的客戶關(guān)系需要很長時間——目前他們還處于動蕩期，線下餐飲行業(yè)的淘汰率高達年20%，也就是說每12個月就有五分之一的飯館會消失和新生。這些飯店目前還大多只顧眼前利益，只有那些大型的、連鎖、品牌的公司有信息化及客戶關(guān)系管理的意識和布局。
于剛強調(diào)，這是一個龐大的數(shù)據(jù)積累過程，而在線試衣服、試穿鞋襪則將運用到3D及其他技術(shù)和模型，盡管此前也曾經(jīng)有公司做類似的嘗試，但隨著時間的推進，很多困難都將被逐步克服。
物流
阿里巴巴集團總參謀長曾鳴預(yù)測，B2C只是一個過渡性的商業(yè)模式，未來電子商務(wù)真正模式在于C2B。他認為只有現(xiàn)在就開始為這一模式而改變的商家才擁有更廣闊的未來。
曾鳴認為，B2C標(biāo)準(zhǔn)模式是傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代的運作模式，隨著未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者的聲音越來越強，未來的價值鏈第一推動力會來自于消費者，而不是廠家。其特點是個性化需求、多品種、小批量、快速反應(yīng)、平臺化協(xié)作。
就在所有商家對消費者的需求了解得越來越精準(zhǔn)，越來越“懂”人們的心時，他們掌握的人們的隱私也越來越多。當(dāng)然保護隱私的過程也是慢慢發(fā)現(xiàn)問題、解決問題以及立法的過程。對于這一點，于剛認為可以被消費者自己掌控。
但物流的建設(shè)卻是極度發(fā)達。很多人大半年都沒去過超市，附近超市的配送員卻天天到你的樓下送貨，或許你的冰箱就有個后門，速凍餃子和新鮮的豬肉將由這些配送員直接放進冰柜，當(dāng)然，房地產(chǎn)商得為這樣的冰柜預(yù)先在墻上留個洞。
這個時期，線下商場數(shù)量減少，實體店逐步縮減，會出現(xiàn)一些大的體驗店。超市還繼續(xù)存在，物流公司極度發(fā)達，物流公司擁有極其龐大的倉庫，一些新生的配送和物流配套設(shè)施興起。
例如為了節(jié)省時間，未來的物流配送汽車四面可能都有門，方便貨物拆卸，配送車有可能專門安裝特殊的升降梯，讓物品可以直達倉庫。
愛樂活CEO蔡虎表示，現(xiàn)在的以商圈為中心的購物模式將逐步改變到以人為中心，從單點到多點，把信息和人的行為連接起來。蔡虎認為，除了大數(shù)據(jù)和物流之外，中國的誠信體系也需要一個全盤升級。
是的，未來可能消費者每天都會遇到新的、陌生的合適供應(yīng)商，在沒有合作過的前提下，供應(yīng)商和買家都需要一個公開透明的誠信體系和誠信標(biāo)識，讓買賣雙方可以方便地評估此次交易的風(fēng)險程度。
當(dāng)然，所有的這一切都需要很長一段時間來積累，尤其是數(shù)據(jù)模型。但這個世界變化太快了，也許隨著人們生活節(jié)奏的加快和壓力的加大，這種更加便捷的交易方式會超速實施——畢竟這種交易的基礎(chǔ)，即產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化正愈演愈烈，信息越來越透明，那么這一天的到來就會越來越早。
根據(jù)EnfoDesk易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《中國電商網(wǎng)絡(luò)營銷市場專題研究報告2012》研究顯示，2011年全年，中國B2C和C2C網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達到8060億元，團購市場的成交規(guī)模達到237億，預(yù)計2015年，中國B2C和C2C網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將達到25680億元。
