前段時(shí)間一則“奢侈品電商走秀網(wǎng)被指售假，品牌女鞋實(shí)為假貨”的消息引發(fā)了網(wǎng)購(gòu)一族們的熱烈轉(zhuǎn)發(fā)和激烈討論，在各大論壇、微博上，該負(fù)面消息已點(diǎn)燃網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)購(gòu)奢侈品的不信任感。

　　現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物漸漸火了起來(lái)，奢侈品電商也來(lái)勢(shì)洶洶，但是貨源渠道魚(yú)龍混雜、消費(fèi)者無(wú)法辨認(rèn)真?zhèn)蔚葐?wèn)題也一直成為其發(fā)展的硬傷，與此同時(shí)，一些山寨商品也在網(wǎng)絡(luò)上泛濫成災(zāi)。對(duì)于那些想在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買到奢侈品的網(wǎng)友而言，實(shí)在是非常擔(dān)心，他們?nèi)绻舜髢r(jià)錢購(gòu)買到贗品，內(nèi)心會(huì)非常不舒服。只是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然方便，維權(quán)卻是非常的困難，這就是一個(gè)問(wèn)題所在。

　　網(wǎng)購(gòu)奢侈品存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，一般存在商品真假難辨、無(wú)法享受正規(guī)售后服務(wù)等問(wèn)題。相比一般產(chǎn)品，奢侈品價(jià)格更高，并且在如何辯證商品真假上消費(fèi)者困難重重，往往“專柜驗(yàn)貨”這條路走不通，很難取證。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，從網(wǎng)站上購(gòu)買奢侈品并非理智的選擇。由于無(wú)法進(jìn)行鑒定，商品真?zhèn)坞y辨令多數(shù)消費(fèi)者對(duì)奢侈品電商的信任感逐漸降低。

　　因此，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)奢侈品時(shí)不要輕信過(guò)低的價(jià)格，此外在購(gòu)買前盡量要求商家出具授權(quán)證明，索要相關(guān)票據(jù)并保存好，這樣在出現(xiàn)糾紛時(shí)可以更加有效地維權(quán)。

　　目前國(guó)內(nèi)涉足奢侈品銷售的電商網(wǎng)站除了走秀網(wǎng)，還有優(yōu)眾網(wǎng)、佳品網(wǎng)、唯品會(huì)、寺庫(kù)、聚美優(yōu)品等30余家，此外在淘寶網(wǎng)上也有不少網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)奢侈品海外代購(gòu)業(yè)務(wù)。那么，消費(fèi)者如果在網(wǎng)上購(gòu)買了奢侈品，是否有渠道可以驗(yàn)證其真假呢?芽記者從一些網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)購(gòu)達(dá)人處了解到，國(guó)內(nèi)幾乎沒(méi)有這樣的驗(yàn)“真”機(jī)構(gòu)。

　　奢侈品電商頻陷涉假風(fēng)波，國(guó)內(nèi)缺乏鑒定機(jī)構(gòu)，而且，維權(quán)費(fèi)用高。何況，消費(fèi)者也沒(méi)有這么多的時(shí)間和金錢去鑒定，因?yàn)?，他們就是相信了這是真品才去購(gòu)買的，如果懷疑是假的，他們也不會(huì)心甘情愿掏錢購(gòu)買的。還有，維權(quán)非常的麻煩。

　　有的消費(fèi)者表示，如果買到了質(zhì)量不好的商品，只能認(rèn)倒霉，也不會(huì)想去維權(quán)，因?yàn)樘闊┝?。的確，對(duì)于每個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，維權(quán)之路走得實(shí)在太麻煩了，消耗的時(shí)間和精力，也是讓人經(jīng)受不起的。對(duì)于這些網(wǎng)絡(luò)奢侈品，其實(shí)還是要政府部門加強(qiáng)監(jiān)管，讓那些質(zhì)量不好的商品無(wú)處遁形。如果靠消費(fèi)者去鑒定和維權(quán)，從成本上看來(lái)，也是不現(xiàn)實(shí)的。

　　根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購(gòu)已成為電子商務(wù)最熱門的投訴領(lǐng)域。在所有的投訴當(dāng)中，超過(guò)50%的投訴發(fā)生在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域，在投訴熱點(diǎn)中，服裝、3C數(shù)碼和家電位列網(wǎng)購(gòu)?fù)对V榜前三位，其次是虛擬商品、食品餐飲、票務(wù)類和圖書(shū)音像等。

　　 涉及金額以100元至500元之間的小額訂單最多，占據(jù)超過(guò)三分之一的比重。此外，男性網(wǎng)民普遍比女性網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)高。

　　數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，貨到遲緩、退款問(wèn)題、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)購(gòu)詐騙、退換貨、虛擬交易詐騙、以及訂單取消、虛假促銷是主要的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題，而在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域也存在著貨不對(duì)板、退換貨難，服務(wù)注水、價(jià)外有價(jià)，高標(biāo)低折、吸引眼球，線上誘人、線下限制，服務(wù)超售、兌現(xiàn)困難，“標(biāo)題黨”吸引注冊(cè)、搶購(gòu)變抽獎(jiǎng)，虛報(bào)人數(shù)、難享折扣，低價(jià)團(tuán)購(gòu)、釣魚(yú)陷阱等八方面問(wèn)題。

　　網(wǎng)上電商的打擊假貨其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題?，F(xiàn)在蓋樓房，不光有施工方，還有第三方監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，即工程監(jiān)理方，筆者認(rèn)為，也可以建立一個(gè)來(lái)監(jiān)督檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)電商的機(jī)構(gòu)，和消費(fèi)者以及電商撇開(kāi)，也作為第三方。當(dāng)這個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)起來(lái)的時(shí)候，首先要把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，所有的品牌經(jīng)銷商必須有品牌的授權(quán)，相關(guān)資質(zhì)必須是完備的。這是進(jìn)入門檻。

　　其次是做好過(guò)程中的監(jiān)測(cè)。要有專門的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，有專業(yè)的評(píng)控團(tuán)隊(duì)專門來(lái)做這個(gè)事情。還有神秘買家投訴制度，只要客服部門接到投訴，甚至是懷疑售假，這個(gè)機(jī)構(gòu)就會(huì)觸動(dòng)神秘買家來(lái)暗訪核實(shí)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題就由品牌廠商、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)電商三方來(lái)共同鑒定。

　　最后，要加大懲治力度，一旦發(fā)現(xiàn)售假，要嚴(yán)懲不貸。不但罰沒(méi)保證金，還將店鋪永久清退。對(duì)于買到假貨的消費(fèi)者采取“假一賠五”或“賠十”的補(bǔ)償。

　　現(xiàn)在各大奢侈品牌自己紛紛進(jìn)駐線上市場(chǎng)，并越來(lái)越重視網(wǎng)購(gòu)渠道，因而日后品牌對(duì)線上的監(jiān)管亦會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格，筆者認(rèn)為，這也會(huì)讓國(guó)內(nèi)許多奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站隨時(shí)面臨法律方面的問(wèn)題。各大奢侈品牌的打假行動(dòng)，無(wú)疑給國(guó)內(nèi)奢侈品電商敲響了警鐘。

　　筆者認(rèn)為，除了有專業(yè)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)之外，國(guó)內(nèi)奢侈品網(wǎng)站要想走出怪圈，除了強(qiáng)化貨源渠道，改變低價(jià)策略外，還應(yīng)找到自己的商業(yè)模式，塑造自己的網(wǎng)站特色，從而提高受眾質(zhì)量和可信度。