近日，國際大牌奢侈品接連宣布漲價，國內(nèi)專賣店和專柜也相繼調(diào)高了終端售價。在不少消費者感覺無奈的同時，奢侈品電商似乎看到了“新”的商機。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，奢侈品的漲價潮或給正在遭遇寒冬的奢侈品電商注入一針“強心劑”。

　　奢侈品電商遭遇寒冬

　　巨大的消費需求，刺激了我國奢侈品電商的“瘋狂”擴張。從2009年到2012年，中國出現(xiàn)了60多家垂直奢侈品網(wǎng)站，除此之外，京東、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮碗娚碳娂婇_設(shè)奢侈品頻道，淘寶上的專業(yè)海外代購商家也在蠶食這塊大蛋糕。雖然來自中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年，中國奢侈品網(wǎng)購交易規(guī)模就已達135億元，同比增長58%。但從2011年年底開始，奢侈品電商已經(jīng)遭遇了寒冬，紛紛爆出裁員或者倒閉的消息。

　　“近年來，先后就有愛馬仕、香奈兒、路易威登等38家國際奢侈品品牌聲明，沒有在中國地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何互聯(lián)網(wǎng)站銷售其產(chǎn)品，在國內(nèi)的品牌專柜也不支持‘專柜驗貨’，消費者對奢侈品電商的信任感可以說一再降低?！睒I(yè)內(nèi)人士老黎表示，奢侈品電商的貨源嚴格來講是“舊貨”，因此不被承認。以第三方商家為例，上游一個商家從奢侈品品牌方獲得授權(quán)，但品牌方只允許他銷貨給終端消費者，他卻將產(chǎn)品銷售給奢侈品網(wǎng)站，在銷售管控上造成“竄貨”。這類銷售方式給奢侈品運營方帶來管理混亂，沖擊了其價格體系。因此即使是正品也不予承認，不提供售后服務(wù)。

　　漲價潮帶來“強心劑”

　　記者注意到，眾多奢侈品電商已經(jīng)開始思考如何擺脫行業(yè)陰影。有的奢侈品電商與航空公司聯(lián)姻，在其網(wǎng)站上購買任何奢侈品，航空公司均按銷售價格送出相應(yīng)航空里程;有的奢侈品電商引入“時尚顧問”服務(wù)，結(jié)合客人的膚色、身形、氣質(zhì)、出席場合定制“整體解決方案”;有的奢侈品電商獲得國際大牌的官方授權(quán)，經(jīng)營全系列商品。

　　“一些奢侈品品牌提價是官方行為，對下游的銷售渠道來說，無論是線下還是線上平臺，這都是一個平等的事實。但另一方面，電子商務(wù)與實體店鋪相比，在場地租金等方面確實有自己的便利條件，電商靈活的定價體系使得即使一些品牌漲價，仍然可以執(zhí)行維持原價不變的優(yōu)惠活動?！眱?yōu)眾網(wǎng)副總裁邱智勇告訴記者。記者也看到，時下不少奢侈品電商專門推出了“應(yīng)對”奢侈品漲價的促銷活動。

　　在邱智勇看來，奢侈品電商不能再像以往一樣陷入價格戰(zhàn)的怪圈，而是要在服務(wù)和體驗上做到創(chuàng)新?！氨热鐑?yōu)眾網(wǎng)在濱海新區(qū)建立了3500平方米商品管理體驗中心，借鑒國際領(lǐng)先的奢侈品倉儲物流經(jīng)驗，融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以確保在倉儲物流環(huán)節(jié)為消費者提供全新的服務(wù)體驗。此外，在不影響二次銷售的情況下，支持消費者7天之內(nèi)無條件退換貨;售后環(huán)節(jié)與專業(yè)奢侈品美容連鎖機構(gòu)達成合作?！鼻裰怯卤硎?，這些戰(zhàn)略舉措都讓公司非常受益。

　　“中國許多二、三線城市消費者需求正在釋放，除了在一線城市增加投入，奢侈品電商也必須在這些地方開辟新市場，抓住奢侈品漲價潮帶來的‘新’商機。”天津社科院研究員趙景來指出，業(yè)內(nèi)預(yù)計，2013年中國奢侈品網(wǎng)購規(guī)模將達到237億元。奢侈品電商要想真正覓得“強心劑”，除了強化貨源渠道，改變低價策略外，還應(yīng)找到自己的商業(yè)模式，塑造網(wǎng)站特色，從而提高受眾質(zhì)量和可信度。