1月12日，經(jīng)過近兩年籌備、斥資億元的王府井網(wǎng)上商城正式上線運(yùn)營(yíng)，并啟用了新域名，以品牌辨識(shí)度更高的“wangfujing”這一新域名代替了此前對(duì)外公布的“goonow”?！巴醺W(wǎng)上商城的上線，并非從線下商鋪向線上網(wǎng)店的單純轉(zhuǎn)移，而是建立一個(gè)與王府井品牌形象相符的電商經(jīng)營(yíng)渠道?！蓖醺儇浄矫娣Q。

　　王府井百貨創(chuàng)立于1955年，前身是北京市百貨大樓。1991年組建北京市百貨大樓集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)，1993年集團(tuán)股份改制后，并于1994年在上海證券交易所掛牌上市，主要從事百貨業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)和管理，目前在中國(guó)的20個(gè)大中城市開設(shè)近30家門店，商業(yè)經(jīng)營(yíng)面積近120萬平米。

　　早在2007年，王府井百貨就已經(jīng)開始探索線上業(yè)務(wù)。以北京雙安商場(chǎng)、廣州王府井、長(zhǎng)沙王府井作為試點(diǎn)，將線上業(yè)務(wù)作為實(shí)體店服務(wù)延伸以及零售渠道的補(bǔ)充。但其產(chǎn)品提供、售后服務(wù)和配送流程仍然依托實(shí)體店，購(gòu)物體驗(yàn)有限。

　　做電商乃無奈之舉

　　電商，無疑是2012年產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最閃亮的明星?！半娚绦袠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電商本質(zhì)，早已不是以前很多人理解的‘虛擬經(jīng)濟(jì)’，實(shí)際上電商已經(jīng)成為實(shí)實(shí)在在的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合的一種新經(jīng)濟(jì)模式，這種模式能夠有效整合當(dāng)下資源，降低企業(yè)發(fā)展成本，提高社會(huì)整體效率。”馬云指出。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，截至2012年6月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬億元，同比增長(zhǎng)18.6%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過1400萬人。其中電商阿里巴巴的成績(jī)更加引人注目。截至2012年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達(dá)到1萬億元。這個(gè)數(shù)字占了全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的近5%，相當(dāng)于2011年全國(guó)GDP的2%。一組組數(shù)據(jù)和一個(gè)個(gè)炙手可熱的全民銷售日，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)眼紅不已且不寒而栗。與電子商務(wù)市場(chǎng)節(jié)節(jié)高升的銷售額相比，百貨零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)就顯得有些“寒氣逼人”，38家零售上市公司發(fā)布的三季財(cái)報(bào)顯示，凈利潤(rùn)同比下滑的有16家，占比超過四成，做電商是百貨業(yè)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的無奈之舉。

　　雖然百貨業(yè)深知，如火如荼的新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)和新產(chǎn)業(yè)都還處于起步中，即便已經(jīng)有能力分得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一杯羹，卻還沒有足夠的實(shí)力真正和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)分庭抗禮，并且傳統(tǒng)零售實(shí)體所注重的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)，以及其品牌資源都非電商所能比擬。

　　但是也不可否認(rèn)的是，中國(guó)市場(chǎng)電子商務(wù)的異軍突起，給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大的沖擊。人們的購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣也逐漸因網(wǎng)購(gòu)而改變，伴隨著穿梭于各小區(qū)和寫字樓的快遞員越來越多，“宅”在電腦前逛網(wǎng)店成了許多人的生活常態(tài)。對(duì)于物美價(jià)廉、更方便貨比三家，并且操作簡(jiǎn)便、支付安全、品質(zhì)有保障的購(gòu)買方式，誰又會(huì)拒絕呢。

　　面對(duì)電商帶來的挑戰(zhàn)，越來越多百貨店開始選擇嘗試“觸網(wǎng)”，長(zhǎng)期來看，傳統(tǒng)百貨業(yè)攜手共贏不失為一個(gè)很好的選擇，這將是兩種互為補(bǔ)充的業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)零售業(yè)仍舊大有可為，也肯定會(huì)找到一條與電商的共存之道。

　　打破“噱頭魔咒”

　　北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司董事長(zhǎng)鄭萬河表示，但現(xiàn)在的大型電商還沒有找到一條可持續(xù)發(fā)展之路，為此，王府井百貨也在做出努力。

　　盡管已經(jīng)將電商業(yè)務(wù)看做是未來的發(fā)展重點(diǎn)，但對(duì)于目前電商行業(yè)如火如荼的價(jià)格戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售巨頭王府井百貨卻并不認(rèn)同。盡管大筆風(fēng)投可以支撐企業(yè)現(xiàn)有的燒錢，但并非長(zhǎng)久之計(jì)。鄭萬河說。在這種情況下，如何提升企業(yè)贏利空間是業(yè)界共同面臨的重大課題。

　　提高毛利率的手段除了嘗試自營(yíng)，王府井百貨還嘗試將“重點(diǎn)品牌資源向總部集中管理”作為今年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。據(jù)介紹，已有289個(gè)品牌納入王府井百貨總部集管品牌目錄。“總部對(duì)總部”的供商模式將為王府井百貨提升毛利率。目前王府井百貨的毛利率整體約20%，其中，由于代理層級(jí)復(fù)雜，部分外埠門店的毛利率僅為10%。

　　針對(duì)百貨業(yè)涉水電商僅僅停留在噱頭階段，缺乏建立供應(yīng)、物流、配送一整套的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的問題，王府井百貨也意識(shí)到了這一點(diǎn)，其線下實(shí)體店也已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型。從去年開始，王府井計(jì)劃每年新增4-5家門店，到2015年底，計(jì)劃門店數(shù)量將超過45家，自有化比例將不斷加大，以應(yīng)對(duì)租金成本上漲的壓力。

　　在王府井百貨未來五年規(guī)劃中，探索線上線下相結(jié)合的零售和營(yíng)銷新模式，采用自采、線下商品線上自營(yíng)和聯(lián)營(yíng)三種經(jīng)營(yíng)模式都將成為其主要發(fā)展方向，此外，為了降低經(jīng)營(yíng)成本，還將依托傳統(tǒng)線下百貨實(shí)體，發(fā)揮實(shí)體店在配送效率、售后服務(wù)以及區(qū)域化等方面的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播效率快、范圍廣、信息量大、交易方便等特點(diǎn)，提升供應(yīng)商在品牌發(fā)展和規(guī)模銷售上的效率。

　　更多百貨店“下賭注”

　　根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)去年6月的數(shù)據(jù)，零售企業(yè)百?gòu)?qiáng)中已有近60家開展了電商業(yè)務(wù)。梳理百貨業(yè)上市公司可以發(fā)現(xiàn)，包括新世界百貨、茂業(yè)百貨、銀泰集團(tuán)、大商股份、重慶百貨等一批百貨企業(yè)紛紛推出了自己的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

　　就連中國(guó)最大的商業(yè)地產(chǎn)公司萬達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林面對(duì)線上市場(chǎng)也動(dòng)了心。萬達(dá)明確對(duì)外界表示要涉足電子商務(wù)，王健林接受外界采訪稱萬達(dá)有豐富的零售資源，不做電子商務(wù)太可惜了。王健林希望萬達(dá)2015年成為全球第一大商業(yè)地產(chǎn)公司，而電子商務(wù)對(duì)其發(fā)展是不可或缺的因素。

　　但電子商務(wù)對(duì)其發(fā)展也是一把雙刃劍，如果能與實(shí)體有效銜接則能促進(jìn)其發(fā)展，但如果做得不好，則會(huì)影響整體發(fā)展。電子商務(wù)需要為旗下實(shí)體企業(yè)服務(wù)、盤活旗下資產(chǎn)。因此，萬達(dá)建立電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，如何與實(shí)體銜接成為其考慮的因素。

　　“電商是極具發(fā)展力的新型業(yè)態(tài)，潛力巨大，”不過，在王府井百貨集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭萬河看來，如今的電商行業(yè)缺少理性。其實(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)而言，面對(duì)大幅下滑銷售的銷售量，和無底洞般的電商投資，做電商更像是一場(chǎng)賭博。

　　傳統(tǒng)零售巨頭“觸網(wǎng)”要想占據(jù)市場(chǎng)更快，還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思路。

　　目前，傳統(tǒng)零售巨頭做電商做得最好的是蘇寧易購(gòu)和銀泰網(wǎng)等，都是將價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力放在重要位置。反觀一味追求高端定位都難逃無人問津的尷尬局面。

　　專家觀點(diǎn)

　　目前，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展缺乏理性，過于浮躁。盡管大筆風(fēng)投可以支撐企業(yè)現(xiàn)有的燒錢，但并非長(zhǎng)久之計(jì)。即使企業(yè)成功IPO，在風(fēng)投拿回了投資退出后，風(fēng)險(xiǎn)也只是轉(zhuǎn)嫁給股票投資人，并不是真的良性模式。王府井百貨即使發(fā)展得慢一點(diǎn)，也不會(huì)去燒錢。

　　——北京王府井百貨集團(tuán)董事長(zhǎng) 鄭萬河

　　購(gòu)物中心業(yè)態(tài)以其特有的‘一站式’、‘體驗(yàn)式’經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，日益受到消費(fèi)者的青睞，這也將成為王府井業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的購(gòu)物網(wǎng)站就沒有幾個(gè)是贏利的。很多商品的售價(jià)甚至低于成本價(jià)，這對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都有很大弊端，應(yīng)該從法律角度對(duì)這種價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行規(guī)范。

　　作為實(shí)體百貨企業(yè)，王府井百貨雖然看好國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)，但絕不會(huì)采用“燒錢”打價(jià)格戰(zhàn)的方式，而將靠產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來吸引消費(fèi)者。

　　——王府井百貨集團(tuán)總裁劉冰

　　王府井已對(duì)線上平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)行了戰(zhàn)略性創(chuàng)新和策略性調(diào)整，現(xiàn)專門出資設(shè)立電子商務(wù)公司來運(yùn)行。

　　隨著電商近年強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，傳統(tǒng)零售企業(yè)已把電商當(dāng)做一個(gè)新興業(yè)態(tài)來投資和經(jīng)營(yíng)。

　　——王府井百貨集團(tuán)副總裁 周晴

　　百貨行業(yè)從整體上來看，觸網(wǎng)效果都不是很好，因此如何更好地融合線上和線下的關(guān)系，是百貨企業(yè)需要解決的問題。

　　天貓是一個(gè)開放性的平臺(tái)，只要條件具備都可以在那里開店，但是傳統(tǒng)百貨行業(yè)做的網(wǎng)站比較封閉，主要是上傳實(shí)體店的東西，這樣就導(dǎo)致品種比較少。

　　因此，王府井百貨如何把電子商務(wù)做成開放的平臺(tái)，讓供應(yīng)商在其上面開網(wǎng)店是必須要解決的問題，否則還是按照傳統(tǒng)的思路做電子商務(wù)，找不到合適的商業(yè)模式，投再多錢也白搭。