國(guó)外時(shí)尚電商的融資熱能否帶動(dòng)國(guó)內(nèi)時(shí)尚電商的新發(fā)展

　　2013年上半年，國(guó)際眾多時(shí)尚類零售電商接受了新一輪的融資，發(fā)展前景普遍被業(yè)界看好，雖然隱性危機(jī)依然存在——大批電商遇到發(fā)展瓶頸，員工離職，各大電商品牌卻仍在努力突破危機(jī)瓶頸，尋找新的途徑。

　　相比國(guó)外時(shí)尚電商的高調(diào)發(fā)展，國(guó)內(nèi)時(shí)尚電商面對(duì)的卻是“門庭冷落車馬稀”的市場(chǎng)。2009年－2011年，國(guó)內(nèi)的時(shí)尚電商像雨后春筍一般集中出現(xiàn)了40多家，但在經(jīng)歷了兩年的冷靜和投資的緊縮之后，一大批時(shí)尚電商落寞地退出了競(jìng)爭(zhēng)的行列。盡管少了一半競(jìng)爭(zhēng)力，剩下的電商日子卻也并不好過(guò)。新客戶積極性不高，老客戶忠誠(chéng)度不夠，銷售產(chǎn)品更新度跟不上，進(jìn)口產(chǎn)品利潤(rùn)率上不來(lái)等，如何解決這些問(wèn)題，客觀上決定著國(guó)內(nèi)時(shí)尚電商的未來(lái)。

　　這諸多問(wèn)題是怎樣產(chǎn)生的呢？

　　說(shuō)起國(guó)內(nèi)時(shí)尚電商，我先描述這樣一個(gè)畫(huà)面。一位年紀(jì)30有余的年輕人，身穿Ralph Lauran的基本款polo衫，腰扎Hermes的亮色腰帶，腳踩一雙基本款TOD’S豆豆鞋，站在一間空蕩的會(huì)議室中高傲而大聲的講著電話。會(huì)議室外，一排排員工緊密的坐在一起，對(duì)著電腦忙碌著，辦公室內(nèi)沒(méi)有裝飾，半數(shù)空間尚未開(kāi)發(fā)，就那樣空曠著。辦公室安靜得連穿著平底鞋也要踮起腳來(lái)小心得走步，很怕出了點(diǎn)聲響惹得全辦公室火辣辣的目光集中在自己身上。

　　在會(huì)議室中講電話的人，是一位上市公司的創(chuàng)始人。兩年前他帶著十幾億身家跨行進(jìn)入時(shí)尚電商領(lǐng)域開(kāi)始二次創(chuàng)業(yè)，至今卻仍未打開(kāi)局面。回想這樣的環(huán)境，也許大家就能明白問(wèn)題出自哪?里。

　　在調(diào)查中，一位不愿意透露姓名的資深社會(huì)觀察者說(shuō)，國(guó)內(nèi)的時(shí)尚電商都是一些不懂時(shí)尚的IT人在做，他們不了解服裝市場(chǎng)、不了解客戶需求、不了解銷售，他們所看中的是電商未來(lái)的潛在發(fā)展空間，他們所擁有的經(jīng)驗(yàn)只有網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)。他們能給客戶提供最流暢的購(gòu)物環(huán)節(jié)、最舒適的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，但他們不能夠解決消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品最根本的需要。換句話說(shuō)，作為奢侈品零售商，他們根本不懂怎么賣東西。

　　回過(guò)頭來(lái)將目光聚到海外，大多數(shù)奢侈品牌擁有自己的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，代理銷售的時(shí)尚電商也都占據(jù)了自己的一席之地，甚至有成功者將自己電商的品牌高度和服務(wù)做得如愛(ài)馬仕這樣的百年品牌一樣受人尊崇。

　　相比較國(guó)內(nèi)時(shí)尚電商的起家通常是以技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為前提，有些人將這視為優(yōu)勢(shì)，有些人則認(rèn)為這是國(guó)內(nèi)時(shí)尚電商不可規(guī)避的“硬傷”。意大利奢侈品電商YOOX甚至將技術(shù)團(tuán)隊(duì)外包出去，而在買手和市場(chǎng)部門花大把的精力，重金從奢侈品品牌聘請(qǐng)高級(jí)買手和公關(guān)。

　　再看國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者永遠(yuǎn)會(huì)將“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”與“打折”這兩個(gè)關(guān)鍵詞聯(lián)系在一起，這到底是消費(fèi)者的過(guò)錯(cuò)還是電商的問(wèn)題值得探討。不過(guò)在國(guó)外時(shí)尚電商發(fā)展大勢(shì)的帶動(dòng)下，希望國(guó)內(nèi)的所謂“奢侈品電商”能夠真的樹(shù)立起奢侈品應(yīng)有的氣質(zhì)，去扭轉(zhuǎn)這一局面。