繼沃爾瑪、麥德龍、王府井之后，零售巨頭大潤(rùn)發(fā)集團(tuán)旗下飛牛網(wǎng)日前低調(diào)上線(xiàn)。正當(dāng)中國(guó)市場(chǎng)的線(xiàn)下零售企業(yè)紛紛試水觸網(wǎng)之際，近日，作為傳統(tǒng)零售跨界電商的標(biāo)志性網(wǎng)站銀泰網(wǎng)卻突然傳出CEO廖斌離職的消息。
去年，“銀泰百貨”改名為“銀泰商業(yè)集團(tuán)”，新公司名稱(chēng)反映其將著力發(fā)展銀泰百貨、銀泰購(gòu)物中心和銀泰網(wǎng)三大業(yè)態(tài)的新策略。然而在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，“廖斌的離職”引發(fā)業(yè)界對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生諸多猜疑。
昨天，銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東獨(dú)家向南都記者回應(yīng)，廖斌已在上周離職，原銀泰網(wǎng)COO林琛接任CEO一職?！爸档米⒁獾氖?，銀泰網(wǎng)后續(xù)發(fā)展策略不會(huì)改變，包括繼續(xù)深耕垂直百貨B2C的精準(zhǔn)定位。銀泰絕不會(huì)像外界誤傳那樣，雪藏或拋棄銀泰網(wǎng)?！?/P>
廖斌的壓力
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，廖斌在銀泰商業(yè)“觸網(wǎng)”進(jìn)程中扮演著極為重要的角色。從2009年銀泰網(wǎng)上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)至今，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用3年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額接近6個(gè)億。這意味著，這家由傳統(tǒng)零售企業(yè)操盤(pán)的網(wǎng)站是目前中國(guó)品類(lèi)最全、營(yíng)業(yè)額最高的傳統(tǒng)百貨自營(yíng)B2C平臺(tái)。
如今廖斌的離任，不能不引發(fā)外界猜測(cè)，這是不是銀泰集團(tuán)電商戰(zhàn)略發(fā)生重大調(diào)整的一個(gè)信號(hào)。因?yàn)閺娜ツ瓿蹰_(kāi)始，廖斌還兼任銀泰商業(yè)首席信息官一職。他此前對(duì)媒體介紹，在擔(dān)任CIO之后，其主要任務(wù)是參與到整個(gè)集團(tuán)未來(lái)的信息化建設(shè)領(lǐng)域，將傳統(tǒng)的零售方式互聯(lián)網(wǎng)化、信息化，將實(shí)體門(mén)店無(wú)線(xiàn)化。
“實(shí)體門(mén)店無(wú)線(xiàn)化”實(shí)際上是為銀泰O2O線(xiàn)上線(xiàn)下融合做的鋪墊?！拔覀兯虚T(mén)店裝最高速率、安全級(jí)別最高的WIFI，公開(kāi)讓顧客掃碼，與網(wǎng)上售價(jià)進(jìn)行比較，甚至可以給顧客加載流量?！便y泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東告訴南都記者，銀泰所做的一切都是圍繞用戶(hù)需求來(lái)改變、改進(jìn)。
最經(jīng)典的案例發(fā)生在去年“雙11”，銀泰跟天貓合作，展開(kāi)O2O運(yùn)營(yíng)，初戰(zhàn)告捷。據(jù)銀泰官方披露，去年“雙11”當(dāng)天，銀泰在天貓上的百貨精品旗艦店銷(xiāo)售額高達(dá)3700萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了6倍，與銀泰旗下29間實(shí)體商店2012年平均每日銷(xiāo)售相若。
用陳曉東的話(huà)說(shuō)，“銀泰網(wǎng)的流量是十萬(wàn)級(jí)的，而天貓的流量是億級(jí)的，為什么不找電商大佬合作呢？！”畢竟“用戶(hù)、流量被幾家平臺(tái)電商壟斷，有了幾棵大樹(shù)之后，其他地方寸草不生。因?yàn)樘熵垈儷@取流量的成本比小網(wǎng)站低得太多、太多。”艾媒咨詢(xún)CEO張毅給南都記者進(jìn)一步分析。
不過(guò)，這些數(shù)據(jù)也同樣折射出銀泰網(wǎng)的某些處境：缺乏大流量、大數(shù)據(jù)；銀泰商業(yè)的發(fā)力重心從百貨轉(zhuǎn)向購(gòu)物中心，而銀泰網(wǎng)原來(lái)的發(fā)展主要依附于銀泰百貨的供應(yīng)鏈系統(tǒng)支持。在此基礎(chǔ)上，銀泰集團(tuán)董事長(zhǎng)沈國(guó)軍還在公開(kāi)場(chǎng)合放話(huà)，“銀泰網(wǎng)今年將會(huì)止虧，明年將實(shí)現(xiàn)盈利?！绷伪笤鴮?duì)外坦言，“壓力很大。”
銀泰網(wǎng)不會(huì)被拋棄
從零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，王府井等傳統(tǒng)百貨商都在縮減或暫停其網(wǎng)上商城的營(yíng)銷(xiāo)投入。現(xiàn)在，“廖斌的離職以及銀泰百貨進(jìn)駐天貓意味著銀泰將逐漸轉(zhuǎn)變其線(xiàn)上策略，從自營(yíng)B 2C到進(jìn)駐電商大賣(mài)場(chǎng)，借助其平臺(tái)與客戶(hù)優(yōu)勢(shì)發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)?！敝型额檰?wèn)高級(jí)研究員申正遠(yuǎn)如此分析認(rèn)為。
“如果銀泰網(wǎng)沒(méi)能實(shí)現(xiàn)盈利，很可能會(huì)遭遇冷藏或拋棄，特別是在銀泰商業(yè)已與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系之后?！辈辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法更加直白。
對(duì)于外界的種種猜測(cè)，陳曉東對(duì)南都記者明確表示，銀泰網(wǎng)業(yè)務(wù)健康，后續(xù)發(fā)展策略等不會(huì)改變。“銀泰絕不會(huì)像外界誤傳那樣，雪藏或拋棄銀泰網(wǎng)?！?/P>
不過(guò)，“簡(jiǎn)單的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)并不是我們做銀泰網(wǎng)的全盤(pán)意圖，除了網(wǎng)上商城的自營(yíng)業(yè)務(wù)，它還囊括了與天貓等戰(zhàn)略合作，與集團(tuán)旗下的百貨事業(yè)部、購(gòu)物中心事業(yè)部捆綁到一起，借助‘團(tuán)購(gòu)卡’進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)?！标悤詵|說(shuō)，銀泰網(wǎng)未來(lái)會(huì)走平臺(tái)化運(yùn)作模式，將傳統(tǒng)商業(yè)的盈利模式和新渠道的會(huì)員數(shù)據(jù)嫁接起來(lái)，打通多渠道會(huì)員積分，真正實(shí)現(xiàn)O2O。
“這種電商發(fā)展理念可能與廖斌有沖突?！北本┱岩亓闶劭偨?jīng)理劉暉透露，之前業(yè)界就有傳聞，廖斌比較反對(duì)銀泰線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化發(fā)展。
事實(shí)上，在國(guó)外，傳統(tǒng)零售企業(yè)是電商領(lǐng)域的中流砥柱，但中國(guó)排名前十的電商企業(yè)，純電商占了8家，傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型的只有2家———蘇寧易購(gòu)與國(guó)美(微博)在線(xiàn)。傳統(tǒng)零售企業(yè)沒(méi)有成功的模式，也沒(méi)有學(xué)習(xí)的對(duì)象。
正是因?yàn)檫@一原因，目前無(wú)法評(píng)論誰(shuí)更正確，無(wú)論是銀泰商業(yè)公司層面，還是廖斌個(gè)人，甚至于中國(guó)整個(gè)百貨自營(yíng)B2C領(lǐng)域，一切嘗試都是“摸著石頭過(guò)河”，每一步的踏出都是艱難的選擇。
