隨著傲嬌如Burberry這樣的品牌開(kāi)始與天貓合作，今年國(guó)際奢侈品品牌對(duì)電商授權(quán)開(kāi)始“松綁”，不少?lài)?guó)際大牌逐步放下身段殺入國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)。但是奢侈品電商這個(gè)目前在中國(guó)市場(chǎng)還處于試水階段的領(lǐng)域真的像相關(guān)研究數(shù)據(jù)般前景美好嗎？

　　奢侈品電商紛紛倒閉 購(gòu)物體驗(yàn)成關(guān)鍵

　　根據(jù)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)研究中心提供的數(shù)據(jù)，2013年奢侈品電商的交易規(guī)模為208.2億元，同比增長(zhǎng)34.8%;2014年全年預(yù)計(jì)達(dá)到274.3億元。與此同時(shí)，目前中國(guó)奢侈品在線(xiàn)銷(xiāo)售僅占奢侈品整體銷(xiāo)售的3%，不到發(fā)達(dá)國(guó)家的1/4，奢侈品電商市場(chǎng)前景巨大。

　　然而放眼中國(guó)，似乎缺乏先天的電商基因，不少奢侈品B2C網(wǎng)站在高調(diào)亮相后紛紛沉寂。近幾個(gè)月來(lái)，曾獲得千萬(wàn)融資的VIP尊享網(wǎng)關(guān)門(mén)大吉;天品網(wǎng)被美麗說(shuō)并購(gòu);聚尚網(wǎng)月虧虧損100萬(wàn)左右，牛利犇公開(kāi)表示希望今年實(shí)現(xiàn)收支平衡。種種跡象表明，國(guó)內(nèi)奢侈品電商正在遭遇寒冬。

　　寺庫(kù)創(chuàng)始人李日學(xué)在接受速途網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)表示：“對(duì)于奢侈品這類(lèi)高單值商品來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者往往需要更多的決策成本和對(duì)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)本身更高的信任度。除了完善的服務(wù)以外，線(xiàn)下體驗(yàn)是積累用戶(hù)的關(guān)鍵因素?！崩钊諏W(xué)同時(shí)指出，寺庫(kù)并沒(méi)有把自己?jiǎn)渭兊亩ㄎ辉陔娚?。無(wú)論是線(xiàn)上購(gòu)物、APP下單、線(xiàn)下實(shí)體店都是為了讓消費(fèi)者能有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，滿(mǎn)足會(huì)員更多的需求。

　　這些年隨著中國(guó)奢侈品消費(fèi)的逐年增多，消費(fèi)者對(duì)奢侈品的消費(fèi)逐步趨向理性，因而對(duì)于品牌背后所承載的文化也投入了更多的關(guān)注。作為這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，李日學(xué)認(rèn)為這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。在他看來(lái)，奢侈品之所以能夠成為傳世經(jīng)典，除了做工和品質(zhì)外還有品牌和工匠賦予它的一種傳承精神。隨著消費(fèi)者對(duì)這些話(huà)題的關(guān)注，對(duì)于商品選購(gòu)的眼光也更加的挑剔，也更迫切的希望可以親身感受奢飾品的品牌文化，寺庫(kù)啟動(dòng)全球化戰(zhàn)略，搭建線(xiàn)下體驗(yàn)會(huì)所的用意也在于此。只有在增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)才能提高會(huì)員忠誠(chéng)度和商品重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。

　　把握市場(chǎng)節(jié)奏 不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求

　　與奢侈品電商面臨著一片唱衰聲形成鮮明對(duì)比，寺庫(kù)2014年宣布完成總規(guī)模超過(guò)一億美元的新一輪融資。這個(gè)一開(kāi)始并不起眼的二手奢侈品寄售平臺(tái)，如今已演變?yōu)閲@奢侈品的全球新品訂購(gòu)、奢侈品拍賣(mài)、鑒定評(píng)估、售后保養(yǎng)、二次流通等主打“O2O+一站式服務(wù)”模式。

　　而此輪巨額融資更是使寺庫(kù)的商業(yè)模式被奉為奢侈品電商突圍的道路。李日學(xué)對(duì)速途網(wǎng)坦言：“每家企業(yè)都會(huì)有自己對(duì)于市場(chǎng)的布局與判斷，我們也相信商業(yè)模式可以復(fù)制，但是對(duì)于消費(fèi)者的真誠(chéng)和人性化的服務(wù)是無(wú)法復(fù)制的。寺庫(kù)也一直持開(kāi)放的心態(tài)，希望看到更多優(yōu)秀的同業(yè)參與到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，共同促進(jìn)奢侈品電商行業(yè)發(fā)展和升級(jí)?！?/P>

　　任何時(shí)代企業(yè)的業(yè)務(wù)模式都應(yīng)該是順應(yīng)市場(chǎng)的，快速的適應(yīng)變化和不斷的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。李日學(xué)認(rèn)為，奢侈品電商的未來(lái)發(fā)展將主要集中在全球化、平臺(tái)化服務(wù)方面。企業(yè)需要及時(shí)了解和把握市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏及用戶(hù)需求，使服務(wù)與全球接軌，打造全方位服務(wù)閉環(huán)，提升產(chǎn)品品類(lèi)、購(gòu)物體驗(yàn)、售后等一系列服務(wù)，從中找到自己具有優(yōu)勢(shì)的核心品類(lèi)，借力核心的商品精選能力，依托平臺(tái)化服務(wù)模式，做出規(guī)?；?jīng)營(yíng)。同時(shí)服務(wù)結(jié)合消費(fèi)者需求應(yīng)更加精準(zhǔn)，為用戶(hù)提供更加個(gè)性化、定制化服務(wù)。

　　近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷提升，人們的生活水平得以很大改善，由此衍生的高端消費(fèi)需求呈現(xiàn)日益增長(zhǎng)趨勢(shì)。除消費(fèi)需求外，消費(fèi)者對(duì)于生活品質(zhì)的提升同樣擁有強(qiáng)烈訴求。因此，奢侈品電商未來(lái)如何斷深度挖掘與緊密貼合消費(fèi)者的多樣化需求，在服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)品質(zhì)方面不斷豐富與升級(jí)，并為消費(fèi)者打造全方位的高端生活圈必將為奢侈品電商破解成長(zhǎng)魔咒帶來(lái)新的生機(jī)。