鄭州白領喬曉娜告訴記者,前幾天在瀏覽網(wǎng)站時,剛好看到一個網(wǎng)站為“雙十一”預熱提前進行的“秒殺”,而“秒殺”的“寶貝”中正好有自己心儀已久的一款原價1980元的毛呢大衣,正在進行“秒殺價”為80元還包郵?!翱匆娚锨说馁徺I記錄,而且都是好評,當時看了很是心動,想著能‘秒’到那就是賺了?!眴虝阅日f。但付過款后,喬曉娜就發(fā)現(xiàn),郵過來的衣服質量十分差,并且不是自己看上的那一件。當喬曉娜想要在原店鋪網(wǎng)上評價時,發(fā)現(xiàn)購買地址上顯示店鋪已關閉,多次聯(lián)系賣家也未果。準備申請退款,但各項程序讓她有點不知所措。“哎,80塊錢算是拿不回來了,就當自己買個教訓。”喬曉娜頗有些無奈地說。
像喬曉娜遇到的網(wǎng)購“秒殺”騙局,只是眾多促銷陷阱之一。針對店鋪自行關閉的原因,記者致電網(wǎng)站客服了解到,店鋪的關閉分為賣家主動關閉和網(wǎng)站監(jiān)督后的強行關閉。強行關閉中,賣家如果過了處罰期,并通過淘寶規(guī)則考試后,就可以重新開張。而對于主動關閉的店鋪,網(wǎng)站則無法給予說明。與此同時,賣家的“金蟬脫殼”設置秒殺陷阱的背后,還有一些倒賣個人信息的不法網(wǎng)絡。網(wǎng)站客服證實,喬曉娜早在拍下商品時,自己在這一筆訂單中的收貨地址、手機號碼等基本信息就被賣家竊取,而這些信息被不法分子利用的話更是后果堪憂。
記者調查發(fā)現(xiàn),“秒殺”之所以能吸引人氣,其重要的原因還在于這種商品需要跟別人“搶”,如果搶到了會令當事人產(chǎn)生成就感和滿足感。一些商家就是抓住了消費者的這種心理,雇用“搶手”幫忙搶貨,制造緊張氛圍,吸引人氣。更有甚者,部分店鋪的限量名不副實,一次“秒殺”過后幾天,同樣的商品又進行“秒殺”,而且貨量更多。商家如果借虛假“秒殺”活動吸引買家參與,賺取“秒殺點”,消費者則很難發(fā)現(xiàn)其中的貓膩。在缺乏監(jiān)管機制的情況下,商家通過暗箱操作將商品賣給自己人,買家則可能在“天上掉餡餅”的幻想中步入商家的“陷阱”。
河南金色世紀律師事務所律師高麗表示,“秒殺”作為一種新型營銷模式,因為缺乏信息透明機制,目前對于“秒殺”營銷的監(jiān)管也基本是空白的。高麗律師提醒消費者,網(wǎng)購時最好使用安全的第三方支付方式,并保留相關的證據(jù),以備維權之用。要按照相應的網(wǎng)購流程走,不懂之處可咨詢客服人員,以便更好地維護自身權益。另外,盡量少填不必要的個人信息,如收貨地址不用寫得過于詳細,填下手機號后就不用填寫家里的座機號了。