2009年，淘寶開(kāi)始在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動(dòng)，最早的出發(fā)點(diǎn)只是想做一個(gè)屬于淘寶商城的節(jié)日，讓大家能夠記住淘寶。因?yàn)椤半p十一”剛好處于傳統(tǒng)零售業(yè)十一黃金周和圣誕促銷季中間，這時(shí)也正是人們添置冬裝的時(shí)候，結(jié)果一發(fā)不可收拾……5年后的今天，“雙十一”成為電商消費(fèi)節(jié)的代名詞，不僅天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)纫槐?A href="http://xysjgzs.com/dianshang/" target=_blank>電商大搞促銷，甚至對(duì)非網(wǎng)購(gòu)人群和實(shí)體商業(yè)也產(chǎn)生了一定影響。

　　馬云曾表示，“雙十一”不是電商大戰(zhàn)，而是新經(jīng)濟(jì)、新的商業(yè)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的大戰(zhàn)。2012年的“雙十一”，天貓和淘寶共創(chuàng)造出191億元的總交易額，2013年“雙十一”，這個(gè)紀(jì)錄被刷新至362億。去年“雙十一”當(dāng)天，河南人在淘寶和天貓上消費(fèi)13.6億元，躋身全國(guó)第十位。而今年“雙十一”，阿里巴巴天貓的交易額最終鎖定571.12億元，包裹總量2.78億個(gè)，移動(dòng)端占比42.6%，有來(lái)自217個(gè)國(guó)家的用戶交易。

　　電商剛開(kāi)始興起的時(shí)候，與傳統(tǒng)商業(yè)看似是水火不容，輿論也有“電商將迅速取代傳統(tǒng)零售”的論調(diào)，幾年過(guò)去，電商的發(fā)展確實(shí)強(qiáng)勁，但傳統(tǒng)商業(yè)依舊頑強(qiáng)挺立。在2014年，二者已經(jīng)開(kāi)始走向融合，實(shí)體商業(yè)的電商基因會(huì)越來(lái)越濃。

　　對(duì)比去年，已經(jīng)熟悉電商規(guī)律、厘清自身優(yōu)劣勢(shì)的傳統(tǒng)百貨業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，與其說(shuō)是電商逼迫傳統(tǒng)百貨改革，其實(shí)是進(jìn)入瓶頸期的百貨業(yè)需要這樣的洗禮。無(wú)論商業(yè)模式如何風(fēng)云變幻，技術(shù)與商品的不斷發(fā)展，對(duì)消費(fèi)需求日益增長(zhǎng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是好事。在體驗(yàn)消費(fèi)的時(shí)代，貨比三家，多一個(gè)選擇就表示多一些生活體驗(yàn)與精彩。

　　2014年：電商勢(shì)頭依舊猛，百貨業(yè)掀改革大潮

　　2012年，國(guó)內(nèi)的百貨業(yè)遭遇了有史以來(lái)最大規(guī)模的關(guān)店潮，2013年，整個(gè)行業(yè)的寒潮繼續(xù)擴(kuò)散，諸多傳統(tǒng)百貨開(kāi)啟了轉(zhuǎn)型之路。在2013年的中國(guó)百貨業(yè)績(jī)榜中，我省共有4家實(shí)體商業(yè)入圍。

　　1.鄭州丹尼斯百貨人民路店：28.6億元，較之2012年的28億元增長(zhǎng)了6000萬(wàn)元，與前兩年相比，增幅放緩;2.鄭州丹尼斯百貨花園路店：16億元，較之2012年的15億元增長(zhǎng)了1億元的銷售額;3.鄭州大商新瑪特金博大店：15億元，較之2012年的12億元大幅增長(zhǎng)近3億元的銷售額，2014年還根據(jù)消費(fèi)者的需求，不斷拓展體驗(yàn)業(yè)態(tài)、開(kāi)創(chuàng)泛購(gòu)物中心模式;4.王府井百貨洛陽(yáng)店：10.7億元，較之2012年的10.21億元，有略微增幅。

　　然而，這些數(shù)據(jù)與各大電商在“雙十一”一天創(chuàng)造的區(qū)域數(shù)據(jù)相比便有些遜色，今年注定是國(guó)內(nèi)電商行業(yè)在歷史上值得銘記的一年，京東和阿里巴巴先后上市后，國(guó)內(nèi)B2C領(lǐng)域規(guī)模前十的企業(yè)中已有9家是上市公司(除1號(hào)店)。

　　但把所有困局都?xì)w結(jié)于“電商”難免有失客觀，傳統(tǒng)百貨從上世紀(jì)90年代的自營(yíng)自銷到現(xiàn)在的聯(lián)營(yíng)聯(lián)銷，已經(jīng)發(fā)展了20年，整個(gè)行業(yè)的表現(xiàn)是服務(wù)水平提高不大、商品雖然豐富但同質(zhì)化嚴(yán)重，品牌不同但品類相似，與其說(shuō)是電商的沖擊，其實(shí)是自身發(fā)展到了該改革的時(shí)候。

　　百貨業(yè)轉(zhuǎn)型：自身的創(chuàng)新與突破是關(guān)鍵

　　從馬斯洛原理來(lái)看，無(wú)論是電子商務(wù)還是傳統(tǒng)百貨，主要滿足的都是消費(fèi)者“買(mǎi)東西”的物質(zhì)需求。目前看來(lái)，傳統(tǒng)百貨除因價(jià)格制約受電商分流外，功能業(yè)態(tài)更豐富、空間體驗(yàn)感更強(qiáng)、服務(wù)完備度更高的“購(gòu)物中心”也是主要威脅。電商的商品同樣齊全卻更加便宜。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，購(gòu)物中心僅用不到5年時(shí)間就取代了百貨商場(chǎng)在消費(fèi)者心中原有的位置。所以，百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者們都在摩拳擦掌，思考著該如何將市場(chǎng)份額搶回來(lái)。

　　丹尼斯百貨有限公司百貨事業(yè)處總經(jīng)理劉永松表示：“這幾年由于雙十一的影響，大家都很關(guān)注電商是否會(huì)替代傳統(tǒng)的零售業(yè)。其實(shí)這是不可能的，我們經(jīng)營(yíng)百貨的人士會(huì)迎合市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方式，增加一些電商無(wú)法取代的業(yè)態(tài)就能避開(kāi)電商帶來(lái)的影響。中國(guó)的百貨業(yè)比起日本、歐美來(lái)講還有一定的差距，經(jīng)營(yíng)百貨應(yīng)注重商品組合的加強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)的提升及VIP顧客的維系，這樣才能擁有自己的明天。”

　　劉永松說(shuō)：“首先百貨一定要做好商品和服務(wù)，商品在百貨里的體現(xiàn)就是品牌，百貨一定要做品類，把同一品類的所有好的品牌都提供給顧客，讓顧客來(lái)挑選，這是購(gòu)物中心所無(wú)法比擬的;而且，只有百貨可以做到跟VIP顧客互動(dòng)。其次，百貨一定要做體驗(yàn)性，這并不意味著百貨要舍棄商品的本質(zhì)，只是要壓縮一些受電商影響較大的，如家電、床品類產(chǎn)品，然后去做一些去商品化的、與顧客形成互動(dòng)的餐飲和休閑等品類。最后，還應(yīng)利用新媒體加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)，將顧客吸引到店，增強(qiáng)與顧客的溝通和體驗(yàn)性，吸引更加年輕的客層?！?/P>

　　百盛商業(yè)發(fā)展有限公司鄭州分公司總經(jīng)理陳三強(qiáng)則表示，百貨轉(zhuǎn)型一是要自持物業(yè)，降低租金成本;二是引進(jìn)自有品牌、自主品牌，實(shí)現(xiàn)品牌差異化，擴(kuò)大利潤(rùn)空間;三是不斷探索經(jīng)營(yíng)模式。