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電商售假陰霾籠罩消費(fèi)者如何心安?

時(shí)間:2014年12月15日來源:聯(lián)商網(wǎng)作者:熊子熙

對于電商平臺假貨泛濫屢禁不止,在電商觀察家、上海萬擎咨詢CEO魯振旺看來,原因有二,“一是假貨的高暴利特性,二是行業(yè)的高競爭環(huán)境。”中國本就是制造大國,原本在傳統(tǒng)渠道中便已存在假貨,如今電子商務(wù)發(fā)展起來了,假貨便從傳統(tǒng)渠道流竄到電商領(lǐng)域中來。

  “雙十一”,是萬億級的中國電商王冠上最璀璨的寶石之一。

  截至2014年11月11日24時(shí),天貓“雙十一”交易額超571億元。在過去三年里,這一數(shù)據(jù)分別是350億元、191億元和33.6億元。

  然而,國家工商總局在12月11日發(fā)布的電商“雙十一”促銷活動(dòng)的抽檢結(jié)果顯示,天貓、1號店、樂蜂網(wǎng)、蘇寧易購、亞馬遜等電商平臺均有假貨銷售,讓成千上萬的網(wǎng)購用戶在接下來的雙十二、圣誕節(jié)、元旦網(wǎng)購狂歡中,或多或少地?fù)?dān)心起真假問題。

  抽檢:超一成樣品不合格

  國家工商總局12月11日在官網(wǎng)發(fā)文稱,近日針對天貓、1號店、亞馬遜、聚美優(yōu)品、唯品會及旗下的樂蜂網(wǎng),委托第三方檢測機(jī)構(gòu)對上述B2C類電商平臺“雙十一”促銷的商品進(jìn)行了抽檢。

  抽檢結(jié)果表明,在207批次的樣品中,大部分為合格真品。同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了6個(gè)電商平臺上的15個(gè)批次的樣品屬于假冒商品或高度疑似假冒商品,7個(gè)批次的樣品質(zhì)量不合格或標(biāo)簽不符合法律規(guī)定,不合格樣品超一成。

  已確證8個(gè)批次的樣品為假冒商品,占問題樣品的36.4%,其中天貓3個(gè),占確證樣品的37.5%,分別來自天貓上的“迅動(dòng)運(yùn)動(dòng)戶外專營店”“容谷運(yùn)動(dòng)專營店”和“玖佰度戶外專營店”;1號店2個(gè),占問題樣品的25.0%,分別來自“Amumu專營店”和“儀品雅樂匯專營店”;樂蜂網(wǎng)、蘇寧易購、亞馬遜1個(gè),各占確證樣品的12.5%,分別來自樂蜂網(wǎng)自營、蘇寧易購上的“東方風(fēng)尚專營店”和亞馬遜上的“九品堂電子商務(wù)”。

  商品質(zhì)量不合格或標(biāo)簽不符合的7個(gè)批次樣品,涉及1號店上的“天天網(wǎng)官方旗艦店”“GYMBOREE金寶貝專營店”“上海凡家貿(mào)易有限公司”,樂蜂網(wǎng)上的“Seasheep官方旗艦店”,天貓上的“廣州漢網(wǎng)貿(mào)易有限公司”,以及亞馬遜上的“Seasheep清河縣合潤麟羊絨制品有限公司”。

  另有7個(gè)批次的樣品涉嫌假冒商品,包括4個(gè)批次的禮品、2個(gè)批次的化妝品、1個(gè)批次的箱包等,目前正在進(jìn)行進(jìn)一步分析、確證。

  對此,國家工商總局已部署相關(guān)地方局依法從嚴(yán)查處相關(guān)違法經(jīng)營者和第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者,并將及時(shí)向社會公布結(jié)果。

  回應(yīng):部分問題產(chǎn)品已下架

  雖然檢查結(jié)果不盡如人意,不過好在電商們反應(yīng)還算及時(shí)。

  12月11日下午,被曝光“雙十一”售假的天貓?jiān)诠俜轿⒉┗貞?yīng)表示:“天貓一直以來對假貨采取零容忍態(tài)度,若商家出售一件假貨,將面臨被清退、扣除全額保證金、永不合作。獲知工商總局抽檢結(jié)果后,天貓已下架3件涉假商品和1件不合格商品,并監(jiān)管、凍結(jié)3家涉假店鋪。查實(shí)詳細(xì)信息后,我們將按規(guī)則對涉及的店鋪進(jìn)行封店、清退?!?/P>

  另一家被曝光的電商1號店則表示:“公司第一時(shí)間展開了調(diào)查并啟動(dòng)處理方案,目前,兩涉嫌售假商家所有產(chǎn)品均已下架,對商家作清退處理,其他存在商品‘標(biāo)簽不符’的商家予以警告,相關(guān)產(chǎn)品作下架處理。”

  11日晚,樂蜂網(wǎng)也發(fā)表聲明:“馬上配合有關(guān)部門的工作,對所涉及商品立即下架封存。樂蜂網(wǎng)是伊莉莎白雅頓的官方授權(quán)經(jīng)銷商,所有貨品均屬正規(guī)渠道,我們后續(xù)將把該商品及相關(guān)文件交有關(guān)部門核查?!?/P>

  蘇寧易購方面也回應(yīng):“蘇寧第一時(shí)間凍結(jié)涉事的東方風(fēng)尚專營店銷售并下架其所有商品,待查實(shí)詳細(xì)信息后,按規(guī)則對該店鋪進(jìn)行封店、清退,扣除保證金,永不合作。”

  另外,亞馬遜也對涉事店鋪進(jìn)行了關(guān)店處理。

  探因:

  高暴利和高競爭造成假貨屢禁不止

  這已經(jīng)不是第一次在電商平臺上出現(xiàn)假貨問題。

  今年7月底,長江商報(bào)便率先報(bào)道了《聚美京東被曝涉嫌售假》,涉假供應(yīng)商祎鵬恒業(yè)通過聚美優(yōu)品、京東商城、亞馬遜、1號店、拉手網(wǎng)等多個(gè)平臺出售假冒手表等產(chǎn)品,造成極其惡劣的影響。而后,事件持續(xù)發(fā)酵,祎鵬恒業(yè)狡兔三窟式的“游擊戰(zhàn)”經(jīng)營方式更是被媒體曝光。

  我們無法統(tǒng)計(jì)類似這種在電商平臺作假造假的“慣犯”究竟有多少,但可以肯定的是,電商平臺假貨泛濫,已然成為消費(fèi)者心中無法抹去的陰影。

  家住武昌的吳小姐今年在“雙十一”、“雙十二”上都搶過貨,“要給剛出生的寶寶多準(zhǔn)備一些紙尿片等嬰兒用品。奶粉什么的不敢上網(wǎng)買,但這些成本比較低的東西應(yīng)該不會有假的吧?”吳小姐自己也是半信半疑。

  不過,10.6%的檢出率已經(jīng)明顯低于此前國家質(zhì)檢總局的抽檢結(jié)果。據(jù)媒體報(bào)道,在“雙十一”之前,國家質(zhì)檢總局也開展了電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查,質(zhì)檢總局采取“神秘買家”的方式,直接從電商平臺買樣抽樣。當(dāng)時(shí),質(zhì)檢總局從天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、1號店、凡客等電商平臺抽取了359家企業(yè)生產(chǎn)的502批次電子商務(wù)產(chǎn)品。結(jié)果顯示,在這502個(gè)批次七類產(chǎn)品中,竟然有近三成不合格,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此次工商總局檢出率。

  對于電商平臺假貨泛濫屢禁不止,在電商觀察家、上海萬擎咨詢CEO魯振旺看來,原因有二,“一是假貨的高暴利特性,二是行業(yè)的高競爭環(huán)境。”

  中國本就是制造大國,原本在傳統(tǒng)渠道中便已存在假貨,如今電子商務(wù)發(fā)展起來了,假貨便從傳統(tǒng)渠道流竄到電商領(lǐng)域中來?!坝械氖菗街u假貨,有的主要賣假貨,但不管是哪種方式,這里面都是有著巨額利潤的。拿化妝品來說,一款正品的化妝品可能要四五百塊錢,而假貨的話,只要10%的成本就行了,這其中的暴利空間就是假貨的原動(dòng)力?!?/P>

  另外一點(diǎn),就是電商激烈的價(jià)格戰(zhàn)競爭,這種競爭不僅僅體現(xiàn)在電商平臺之間,也體現(xiàn)在平臺的各個(gè)商家之間,“比如洗發(fā)水,你賣25塊錢,那我就賣20塊錢,最終從賬面上好像大家都銷售得不錯(cuò),但你不要忘了電商的高成本,包括物流成本、產(chǎn)品成本等,而其中最大的一塊還是營銷成本,包括天貓、京東,他們的傭金和廣告費(fèi),都占了很大的成本。很多不法商家為了抗壓、為了賺錢,就開始打假貨的主意了。”魯振旺介紹。

  高暴利和高競爭,這兩種環(huán)境造成了中國電商在化妝品、名鞋、名包等領(lǐng)域巨大的假貨泛濫,“目前已知的運(yùn)動(dòng)鞋假貨中心是在福建莆田,化妝品、名包的假貨中心則在廣州?!?/P>

標(biāo)簽:電子商務(wù)
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