按易觀智庫發(fā)布的2014年Q3中國零售市場監(jiān)測報告,在線上B2C領(lǐng)域,天貓以52%的份額領(lǐng)跑,緊隨其后的是京東商城的18.1%,其他如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、唯品會、一號店、亞馬遜、凡客等的份額大多在1%在5%之間,市場地位越發(fā)邊緣化了。幾年來,中國電商能想到的促銷,能突破的底線,能忽悠的公關(guān),能甩掉的的節(jié)操差不多全用完了,在阿里天價市值的光環(huán)背后,還有二線電商的位置嗎?
陷入沼澤的人都有求生本能,但盲目掙扎的結(jié)果往往是越陷越深。
SKU綜合癥
二線電商的雄心和災(zāi)難都是從無節(jié)制的品類擴(kuò)張開始。1997年,李國慶夫婦投資700萬創(chuàng)立當(dāng)當(dāng)時,這就是一家純而又純的網(wǎng)上書商,2001年,當(dāng)當(dāng)有了第一次擴(kuò)張—開通網(wǎng)上音像店,2003年和2006年,兩次拿到投資的李國慶高喊:“擴(kuò)張,擴(kuò)張,不斷擴(kuò)張?!伴_通了百貨頻道的當(dāng)當(dāng)開始了大躍進(jìn),用李國慶的話說,就是向“網(wǎng)上沃爾瑪”轉(zhuǎn)型,2009年的當(dāng)當(dāng)更啟動了開放平臺的B2C計劃。
擴(kuò)張帶來一個好消息和一個壞消息。好消息是得益于2007年以來的產(chǎn)品線擴(kuò)張,當(dāng)當(dāng)進(jìn)入了營收的高增長通道,擺脫了連續(xù)兩年的虧損,這一系列擴(kuò)張的最終結(jié)果是2010年當(dāng)當(dāng)成為美國上市的第2家中國電商。壞消息是,當(dāng)當(dāng)?shù)臓I收仍然嚴(yán)重依賴圖書,甚至到2010年Q3,當(dāng)當(dāng)營收仍有84%來自圖書,持續(xù)的擴(kuò)張攤薄了利潤,2010年上半年當(dāng)當(dāng)?shù)睦麧櫳踔吝€不如麥考林。
到2012年,明眼人很容易看出當(dāng)當(dāng)和京東的差異,劉強(qiáng)東號稱”閉著眼睛進(jìn)貨“的京東以3C起家后迅速擴(kuò)張,當(dāng)當(dāng)?shù)牧髁侩m有增長,但活躍用戶數(shù)并不樂觀。上市之后,資本市場的無形之手固化了數(shù)據(jù)指標(biāo),當(dāng)當(dāng)不得不維持高增長、低利潤的運(yùn)營模式,財務(wù)狀況也使得增發(fā)融資不那么劃算,不可能像京東那樣動不動豪擲幾十億去自建物流,當(dāng)當(dāng)實際上進(jìn)入了不斷擴(kuò)張、不斷虧損、不斷被邊緣化的循環(huán)。
接力PPG的凡客提供了另一個樣本,在凡客語錄盛傳微博的鼎盛時代,擁有19萬SKU的凡客雖然不能與京東的150萬同日而語,但已經(jīng)相當(dāng)驚人,那時的陳年所關(guān)心的與李國慶沒什么不同,區(qū)別在于叫醒的方式,陳年據(jù)說是在倉庫中發(fā)現(xiàn)拖把后才大爆發(fā),“誰會在凡客買這個?”他還發(fā)現(xiàn)凡客的白襯衫居然有9種之多,細(xì)微色差根本無法用肉眼分辨,他的結(jié)論是“凡客中了毒”,“向傳統(tǒng)品牌學(xué)習(xí),也學(xué)習(xí)的非常快,但遺憾的是學(xué)錯了?!标惸暝诶蠋?金主雷軍引導(dǎo)下對凡客進(jìn)行休克療法,將員工從13000壓縮到300,SKU則從19萬減到300,凡客用小米精神開始了第二次創(chuàng)業(yè)。
二線電商的一個特殊門派是舶來品。在淘寶之前最有希望成功的C2C是易趣,1999年成立的這家公司在2002年并入eBay,在那時還是電商荒漠的中國被認(rèn)為是明日之星,易趣的很多創(chuàng)舉,如安全支付產(chǎn)品安付通和貝寶,可以說是今天支付寶的老祖宗,但最后淘寶用免費(fèi)打敗了易趣。
亞馬遜中國的地位相當(dāng)微妙,自從收購了陳年脫殼的卓越之后開始在中國發(fā)力,但整合品牌花費(fèi)了比預(yù)想要多的時間,同時由于它照搬貝索斯“以客戶為中心”的理念,既不打價格戰(zhàn),也不砸廣告,所以盡管這些年來不乏Kindle首發(fā)、海外代購這樣的買點,發(fā)展還是不溫不火。當(dāng)然,背靠強(qiáng)大的美國母公司,亞馬遜中國仍有機(jī)會決定自己的命運(yùn)。
新蛋則更加另類,這家兼具中美基因的電商最初的形態(tài)與京東類似,從3C起家轉(zhuǎn)入全品類,它投資倉儲的時間還早于京東,專意布局的奧碩快遞也曾比京東更接近成功,但中美管理團(tuán)體不斷交替的內(nèi)耗還是拖慢了新蛋的腳步,現(xiàn)在的新蛋幾乎不為人知了。
作死的一百萬種方式
死在西部有一百萬種方式,但二線電商就算不作死也可能會死。電商一向是中國互聯(lián)網(wǎng)紅利的最大受益者,2013年中國的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.6億,預(yù)計2015年會達(dá)到7億,而互聯(lián)網(wǎng)普及率也會從42%提升到50%左右。與用戶數(shù)量同樣高速增長的是交易額,2013年是7.85萬億元,到2015年預(yù)計將達(dá)18萬億,而且至少未來五年都會保持29%的復(fù)合增長率,但這塊蛋糕完全是大電商的禁臠。
轉(zhuǎn)向垂直?
二線電商自救的第一步是收縮。當(dāng)當(dāng)?shù)那闆r最特殊,它本來有圖書這塊最后陣地,可惜又趕上電子閱讀時代的到來,不得不轉(zhuǎn)而押寶服裝,幸好服務(wù)業(yè)務(wù)很繪圖的保持了6個季度的增長,銷售額從2012年的5億飆到2013年的27億元,成為圖書以外的第二大品類。當(dāng)當(dāng)正在時尚編輯團(tuán)隊和買手團(tuán)隊,與服裝設(shè)計師協(xié)會建立深度合作,用李國慶的說法就是在6000億服裝巿場中拿下600億。
凡客的問題是過度依賴營銷,2011年它的營銷費(fèi)用就有4.64億元之巨,而即使在那個時期,它在電商市場的份額也只有1.2%,2013年在雷軍幫助下,總算拿到了第7輪融資1億美元,產(chǎn)品戰(zhàn)略則回到了“極致單品”的邏輯,陳年要用80支襯衫完成絕地反擊,其實這也變相向外界宣告凡客安于當(dāng)配角了。
抱團(tuán)并購和組隊
一號店和當(dāng)當(dāng)玩過抱團(tuán)取暖,雖然李國慶倔強(qiáng)的宣稱那是另一種形式的擴(kuò)張,但誰都知道,力拼圖書+服裝的當(dāng)當(dāng)與主營百貨和食品的一號店業(yè)務(wù)上沒有沖突,正好互補(bǔ)。重新審視自己的角色之后,當(dāng)當(dāng)旗艦店還入駐了天貓,甚至加入了QQ網(wǎng)購。蘇寧收購紅孩子,也有占領(lǐng)垂直市場的用意,騰訊的電商之路走得并不順暢,它的二線電商品牌易迅主營3C數(shù)碼,但經(jīng)營一直沒有起色,最終在騰訊入股京東之后作為打包資源一次性注入。在這個過程中,蘇寧、國美、一號店因為背后有龐大的線下實體支持,可能會在相當(dāng)長的時間內(nèi)不向阿里和京東臣服,同樣情況也適用于一直有志于電商的萬達(dá)。
社交電商的威脅
二線電商品牌主攻垂直細(xì)分市場的最大敵人很可能不是阿里或京東,而是逢勃發(fā)展的社交電商,無論Facebook還是Twitter都開通了購物功能,這些社交平臺原本以廣告作為贏利模式,現(xiàn)在卻正考慮由自己實現(xiàn)流量變現(xiàn),閱后即焚的Snapchat開發(fā)移動錢包有著相同的考慮,它與Amazon合作的閃購功能已經(jīng)上線,預(yù)示著新一撥電商浪潮的興起。在中國,借助朋友圈快速崛起的微商正在社區(qū)服務(wù)和海外代購兩個領(lǐng)域發(fā)起重點攻擊,也許微商是變相的傳銷工具,也許它毒化了朋友圈的氛圍,也許它還沒有解決支付問題,也許它真的威脅不到阿里那樣的電商平臺,但它對二線垂直電商的影響是真實存在的。
爭奪輿論制高點
二線電商的真正悲哀在于所有眼球和話題都被巨頭們霸占了,馬云和他的伙伴們通過各種場合傳播“阿里巴巴夢”,比如到2019年,阿里要帶動1億人就業(yè),中國的電商企業(yè)大約有2.5萬家,個人網(wǎng)店有1365萬家,馬云很善于在這個最大的市場中描摹未來,他還強(qiáng)調(diào)分享、公平和共贏,“做任何生意,必須想到3W,Win,三個Win,第一個Win,是客戶Win,你做任何事情,客戶首先要贏,第二個Win,合作伙伴一定要贏,第三你要贏。三個W,你少一個W,找不到這個網(wǎng)頁,三個贏,你少中間任何一個贏,這個生意沒法做下去?!昂茱@然與馬云相比,二線電商們至今仍沒想好如何包裝和介紹自己。
只有一樣?xùn)|西比失敗更可怕,那就是害怕失敗,二線電商不顧一切的重回公眾視野,甚至不惜大嘴噴八方,如蘇寧、國美對京東的口誅筆伐,李國慶對BAT的品頭論足,可能是一種新的錯誤,最重要的永遠(yuǎn)是在正確的時機(jī)做正確的事。