電商系+快遞系備戰(zhàn)物流“雙11”能否打好“包裹大戰(zhàn)”？

　　——中國電子商務(wù)研究中心

　　一、事件背景

　　距離“11.11”不到一周，電商巨頭們已經(jīng)紛紛宣布自己的“雙11”促銷計(jì)劃，京東的“11月11天，同是低價(jià)爽夠11天”已經(jīng)拉開帷幕，蘇寧的“雙11”促銷也將于11月6日正式開始，今年的“雙11”大戰(zhàn)已經(jīng)引爆。

　　“雙11”拼什么？拼的不僅僅是價(jià)格、服務(wù)，配送時(shí)效性是決定能否制勝的關(guān)鍵之一。除了“雙11”的造勢主角們，參與幕后服務(wù)的物流快遞也不能落后，早已做好了備戰(zhàn)計(jì)劃，將一個(gè)個(gè)包裹按時(shí)送到消費(fèi)者的手上。

　　二、相關(guān)數(shù)據(jù)/政策

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年“雙11”阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)生2.78億個(gè)物流包裹，其中申通為3050萬件，圓通為2532萬件，中通為2420萬件，韻達(dá)為2058萬，百世匯通為900萬，天天快遞為530萬，國通快遞為104萬，宅急送為100萬，優(yōu)速快遞為80萬。

　　國家郵政局預(yù)計(jì)，2015年“雙11”全行業(yè)整體郵寄快件量將超過7.6億件，增長40%以上，最高日處理量可能突破1.4億件。

　　菜鳥網(wǎng)絡(luò)方面預(yù)計(jì)，2015年“雙11”當(dāng)天創(chuàng)造的包裹量將達(dá)3.75億件。

　　10月14日，國務(wù)院108次會(huì)議通過了《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》：為整個(gè)快遞行業(yè)的發(fā)展提供了重要的政策和保障措施，推動(dòng)著行業(yè)極快、極好地向前發(fā)展?？爝f行業(yè)迎來最大的紅利。

　　國家郵政總局23日發(fā)文：快遞實(shí)名制登記將于11月1日正式開始。從即日起到2016年3月底，要求落實(shí)寄運(yùn)物品先驗(yàn)視后封箱、寄遞物流活動(dòng)實(shí)名登記、郵件快件X光機(jī)安檢制度。

　　三、電商/快遞備戰(zhàn)

　　今年的“雙11”，電商系和快遞系都拿出了殺手锏，菜鳥網(wǎng)絡(luò)多種兵首次作戰(zhàn)，京東“亞洲一號(hào)”向第三方商家開放，蘇寧“送裝一體”，國美在線放言“晚就賠”，亞馬遜推出“亞馬遜物流+”，而唯品會(huì)、1號(hào)店、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易迅網(wǎng)等電商也都做好了物流準(zhǔn)備。詳見中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)編制的“雙11”電商系物流作戰(zhàn)表(更多“雙11”物流動(dòng)態(tài)，詳見專題www.100ec.cn/zt/11dskd/)：

　　而快遞企業(yè)也做好了準(zhǔn)備，為了留住快遞員，中通、申通、圓通、韻達(dá)等同時(shí)宣布提高快遞員派送費(fèi)，并且高價(jià)招聘快遞員。順豐、圓通等更是豪氣的購置飛機(jī)，保障配送速度，詳見以下圖表：

　　四、專家觀點(diǎn)

　　為了更全面分析“雙11”物流備戰(zhàn)，中國電子商務(wù)研究中心分析師發(fā)表本點(diǎn)評(píng)(更多分析師點(diǎn)評(píng)請(qǐng)關(guān)注，中心微信公眾賬號(hào)：i100EC)，供參考。中國電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳認(rèn)為，2015年的電商“雙11”物流快遞備戰(zhàn)有以下特點(diǎn)：

　　特征一：大數(shù)據(jù)

　　為了保障今年“雙11”的物流運(yùn)行，菜鳥網(wǎng)絡(luò)將投入1億元用以激勵(lì)快遞公司提升配送效率。電子面單、路由分單、菜鳥天地、四級(jí)地址庫、承諾達(dá)、無憂物流、預(yù)約配送等，大數(shù)據(jù)對(duì)快遞行業(yè)的滲透率或?qū)⒊^80%，保障物流快遞的正常運(yùn)行。

　　特征二：眾包物流

　　與往年相比，今年的“雙11”眾包物流參戰(zhàn)成為新的亮點(diǎn)。以京東為例，數(shù)萬名倉儲(chǔ)配送一線員工+“京東到家”十萬名眾包物流人員將參與配送。

　　特征三：O2O

　　今年“雙11”，物流配送也O2O，以天貓為例，蘇寧、銀泰等千余商家、超18萬家線下門店將全渠道打通用戶管理、商品管理、會(huì)員服務(wù)和物流配送體系，充分參與今年天貓萬店同慶“雙11”活動(dòng)。消費(fèi)者在天貓下單后，該訂單可迅速指派到距離消費(fèi)者最近的商家實(shí)體店，并呼叫菜鳥物流合作伙伴上門攬件，最快從下單到簽收可兩個(gè)小時(shí)閃電完成。

　　特征四：農(nóng)村物流

　　2015年5月，國家郵政局、商務(wù)部出臺(tái)了關(guān)于推進(jìn)快遞的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步健全了城鄉(xiāng)快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快快遞在東西部、農(nóng)村地區(qū)與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展。近年來，阿里、京東等電商巨頭們紛紛將目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村市場，阿里提出“智慧農(nóng)村”，京東農(nóng)村電商的“3F戰(zhàn)略”，在“雙11”前完成農(nóng)村電商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)布局。愈演愈烈的“電商刷墻運(yùn)動(dòng)”，大大帶動(dòng)了農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購市場,預(yù)計(jì)今年的“雙11”會(huì)有更多的農(nóng)村“剁手族”，如何保障農(nóng)村地區(qū)的物流配送將成為新的考驗(yàn)。

　　特征五：跨境物流

　　今年“雙11”全球化是主題之一，各家電商企業(yè)都在打國際牌，天貓的“全球買、全球賣”、京東更是在俄羅斯進(jìn)行了“雙11”大促，蘇寧推出海外購App等，由于跨境電商多段式物流特點(diǎn)對(duì)國內(nèi)快遞企業(yè)產(chǎn)生不小壓力。順豐、圓通、申通等快遞企業(yè)的跨境業(yè)務(wù)將扮演重要角色。