作為傳統(tǒng)電商巨頭的京東，憑借騰訊和京東的戰(zhàn)略合作優(yōu)勢，打造“京東微信購物”體系，在融合微信的用戶、流量、社交等資源優(yōu)勢基礎(chǔ)上，發(fā)揮京東在商品資源，物流資源，用戶體驗(yàn)等服務(wù)優(yōu)勢，成為微信購物發(fā)展的行業(yè)標(biāo)桿。
5月27日，備受業(yè)界關(guān)注的京東微信購物交出了一份周年答卷：一年來，京東微信購物推出56次社交營銷活動(dòng)，吸引共計(jì)超過3億7500萬人次參與和互動(dòng)，業(yè)績穩(wěn)健增長，已成為京東發(fā)力移動(dòng)端的重要新生力量。在2014年第四季度，京東商城20%的新用戶來自微信和手機(jī)QQ這兩個(gè)移動(dòng)端入口。2015年第一季度，京東移動(dòng)訂單占比42%，同比增幅高達(dá)329%。
京東集團(tuán)副總裁、微信手Q業(yè)務(wù)部總經(jīng)理侯艷平在接受訪問時(shí)表示，京東微信購物一年來在營銷模式上持續(xù)創(chuàng)新，陸續(xù)推出O2O、眾籌、好友互動(dòng)、搶紅包等多種營銷活動(dòng)。微信購物“電商+社交”的特性在助力京東及合作伙伴增加銷量的同時(shí)，也提升了品牌傳播的范圍和效果。
“電商+社交”的特性
易觀智庫發(fā)布了《微信購物一周年發(fā)展研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，依靠海量的用戶池與高用戶粘性，微信購物在過去一年中發(fā)展進(jìn)入井噴期。
作為傳統(tǒng)電商巨頭的京東，憑借騰訊和京東的戰(zhàn)略合作優(yōu)勢，打造“京東微信購物”體系，在融合微信的用戶、流量、社交等資源優(yōu)勢基礎(chǔ)上，發(fā)揮京東在商品資源，物流資源，用戶體驗(yàn)等服務(wù)優(yōu)勢，成為微信購物發(fā)展的行業(yè)標(biāo)桿。
“一年來，京東微信購物充分發(fā)揮騰訊社交基因以及京東電商基因的雙重優(yōu)勢，開展多種移動(dòng)社交電商的創(chuàng)新探索，已成為京東發(fā)力移動(dòng)端的新生力量?！睍?huì)上，京東商城CEO沈皓瑜對京東微信購物的一年發(fā)展給予肯定，并表示后續(xù)將給予更多支持。
借助微信社交平臺(tái)，京東微信購物得以觸達(dá)更廣泛的新用戶群體，并與京東PC端、京東移動(dòng)客戶端等在用戶、品類和營銷方面形成互補(bǔ)和協(xié)同。與京東原有用戶結(jié)構(gòu)相比，來自微信、手機(jī)QQ的三、四線等低線用戶比例相對更高，有力地助推了京東渠道下沉戰(zhàn)略。
侯艷平透露，京東微信購物經(jīng)過一年的發(fā)展，與微信平臺(tái)的合作越來越順暢并取得一定成效?！拔磥?，我們還將更好地挖掘微信購物的社交屬性。”
她進(jìn)一步指出，京東微信購物仍處在探索和夯實(shí)基礎(chǔ)階段。未來還將繼續(xù)拓展與京東采銷資源、品牌商和第三方商家、以及騰訊的合作，為用戶創(chuàng)造更有樂趣的社交購物體驗(yàn)。
經(jīng)過一年的發(fā)展，京東微信購物團(tuán)隊(duì)不斷地探索新的創(chuàng)新模式。前不久，筆者發(fā)現(xiàn)，打開微信之后，在“發(fā)現(xiàn)”中進(jìn)入“購物”，頁面底層新增加了一個(gè)“購物圈”版塊，里面分為“好友動(dòng)態(tài)”和“曬單廣場”。
“這是我們除了營銷手法外的新創(chuàng)新，好友動(dòng)態(tài)和曬單廣場類似朋友圈，但區(qū)別在于朋友圈是任何的信息都可以放上去的，但購物圈是純購物的信息，這是功能上的創(chuàng)新。好友動(dòng)態(tài)就是我的關(guān)系鏈好友最近的購物情況，我們做這個(gè)是為了社交，可以增加用戶的黏性?！焙钇G平解釋道。
領(lǐng)航移動(dòng)社交購物市場
根據(jù)易觀報(bào)告顯示，易觀報(bào)告顯示，微信目前擁有5.49億月活躍用戶數(shù)，每人日均啟動(dòng)次數(shù)達(dá)11.47次，已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最活躍和重要的應(yīng)用程序。
通過與整體移動(dòng)網(wǎng)購用戶數(shù)據(jù)對比，易觀智庫對京東微信購物用戶特征和行為特征進(jìn)行了多維度分析，發(fā)現(xiàn)京東微信購物來自三、四線城市的用戶占比(41%)高于整體移動(dòng)網(wǎng)購三、四線城市用戶占比(25%)，其渠道下沉能力得到充分體現(xiàn)。
用戶年齡方面，移動(dòng)網(wǎng)購和京東微信購物用戶均以“80后”為主，但京東微信購物在"70后"及以上年齡段消費(fèi)者中的滲透率更高(高出4個(gè)百分點(diǎn));收入水平(月收入5000元及以上用戶占比42%)也高于移動(dòng)網(wǎng)購用戶水平(5000元及以上占比19%)，京東微信購物的用戶群顯示出更為強(qiáng)大購買力;京東微信購物已婚用戶占比達(dá)58%，這些用戶構(gòu)成了中國龐大的“中產(chǎn)階層”，是現(xiàn)階段及未來十年社會(huì)消費(fèi)的主力軍。
一年間，京東微信購物為142家品牌商、第三方商家量身打造近56場社交營銷活動(dòng)，吸引超過3億7500萬人次的互動(dòng)參與，并收獲六次行業(yè)電商創(chuàng)新案例獎(jiǎng)項(xiàng)。通過與騰訊的緊密合作，京東微信購物的微信服務(wù)號"京東JD.COM"的粉絲數(shù)已突破3000萬，成為電商行業(yè)超級服務(wù)大賬號之一。
業(yè)內(nèi)資深人士表示，回顧京東微信購物一年的發(fā)展軌跡，它對于京東、用戶、商家以及行業(yè)的價(jià)值已經(jīng)開始彰顯。特別在移動(dòng)社交電商領(lǐng)域，京東微信購物所具備的獨(dú)特資源、平臺(tái)和社交優(yōu)勢，得到越來越多品牌商、第三方商家的認(rèn)可，其未來發(fā)展值得業(yè)界更多關(guān)注和期待。
