近年來(lái)電商行業(yè)呈現(xiàn)了飛速發(fā)展的趨勢(shì)，最典型的表現(xiàn)包括兩點(diǎn)，一是電商銷售額逐年增長(zhǎng)，根據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)司測(cè)算，2014年電子商務(wù)交易額達(dá)到約13萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25%;二是電商模式也在不斷完善和升級(jí)，尤其在社交電商、移動(dòng)電商、生態(tài)電商的推動(dòng)下，電商行業(yè)的體量正在迅速膨脹，而電商服務(wù)也將得到質(zhì)的提升。

　　有業(yè)界人士認(rèn)為，如果對(duì)電商行業(yè)發(fā)展歷程進(jìn)行階段劃分，可分為電商1.0、電商2.0和電商3.0，這三個(gè)階段層層遞進(jìn)，但不沖突，可以共存并互為補(bǔ)充。那么究竟應(yīng)當(dāng)如何看待電商的這三個(gè)發(fā)展階段呢?這對(duì)判斷電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有何意義呢?

　　電商1.0關(guān)鍵詞：物流體系、價(jià)格戰(zhàn)

　　在業(yè)界人士看來(lái)，諸如淘寶、天貓、京東這類平臺(tái)屬于電商1.0的典型代表，在模式上主要以B2C和C2C為主，整個(gè)體系并不復(fù)雜，用戶很容易上手。不過(guò)在競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的情況下，物流體系和價(jià)格將成為最重要的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

　　以京東為例，京東之所以發(fā)展迅猛，其中一個(gè)重要原因便是倉(cāng)儲(chǔ)物流體系強(qiáng)大，用戶在下單之后能在最短的時(shí)間內(nèi)拿到商品。另外，無(wú)論是天貓也好，京東也罷，都在價(jià)格上大做文章，近年來(lái)電商價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，說(shuō)明在服務(wù)質(zhì)量趨于接近的情況下，價(jià)格將成為最敏感的影響因子。

　　不過(guò)，電商1.0雖然發(fā)展歷程最長(zhǎng)，但也并非無(wú)懈可擊，眾所周知，假貨泛濫一度成為淘寶最大的隱患。雖然這和淘寶監(jiān)管不力有一定關(guān)系，但電商1.0相對(duì)封閉的運(yùn)營(yíng)模式也為假貨提供了生存空間，因?yàn)樵谙鄬?duì)封閉的情況下，用戶和電商平臺(tái)之間必然存在信息不對(duì)稱的情況，對(duì)商品的了解無(wú)法做到深入和透徹。

　　電商2.0關(guān)鍵詞：移動(dòng)電商，社交電商

　　接下來(lái)看看電商2.0，和電商1.0所不同的是，電商2.0以移動(dòng)電商和社交電商為主要模式。眾所周知，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都在朝移動(dòng)端靠攏，電子商務(wù)也不例外，除阿里和京東之外，諸如聚美優(yōu)品、唯品會(huì)等都在積極開(kāi)辟移動(dòng)電商，這符合電商發(fā)展的趨勢(shì)。移動(dòng)電商讓用戶可以使用智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端購(gòu)物，最大程度降低了時(shí)間和空間對(duì)電商業(yè)務(wù)的束縛，對(duì)提升用戶購(gòu)買率具有相當(dāng)重要的意義。

　　除移動(dòng)電商以外，社交電商的發(fā)展勢(shì)頭也不容小覷。微商已經(jīng)讓大家見(jiàn)識(shí)到了社交電商的殺傷力，但社交電商更多是被京東和阿里這樣的巨頭所推動(dòng)。京東已經(jīng)和騰訊展開(kāi)全面合作，手機(jī)QQ、微信均為用戶提供了京東購(gòu)物入口，依托這兩款產(chǎn)品在社交領(lǐng)域的重要地位，京東社交電商戰(zhàn)略將變得更接地氣。與此同時(shí)，阿里在入股微博之后，也強(qiáng)化了對(duì)社交電商的布局，微博淘寶版的出現(xiàn)更是實(shí)現(xiàn)了微博與淘寶的全面互通，可以說(shuō)這是移動(dòng)社交和電子商務(wù)的最佳結(jié)合點(diǎn)。

　　雖然電商2.0可以進(jìn)一步拓寬電商的覆蓋面，提升用戶體驗(yàn)，但這些都局限于渠道和平臺(tái)層面，對(duì)電商模式并沒(méi)有本質(zhì)性的顛覆。

　　電商3.0關(guān)鍵詞：生態(tài)體系

　　相比之下，電商3.0可算得上是對(duì)電商1.0和電商2.0在模式上的本質(zhì)性顛覆，電商3.0不僅繼承了電商1.0和電商2.0的某些特性，最關(guān)鍵的是，依托強(qiáng)大的生態(tài)體系，電商3.0有望打通用戶、需求、入口、線上線下渠道、企業(yè)和商家，使電商行業(yè)真正成為一個(gè)完善的整體。

　　這一模式的代表為樂(lè)視。5月5日，樂(lè)視商城正式啟用全新頂級(jí)域名lemall.com，定位為業(yè)界首個(gè)生態(tài)型電商平臺(tái)。按照樂(lè)視的計(jì)劃，未來(lái)不僅樂(lè)視的手機(jī)、電視等硬件產(chǎn)品可以在樂(lè)視商城中購(gòu)買，而且樂(lè)視網(wǎng)、樂(lè)視影業(yè)、樂(lè)視體育等相關(guān)內(nèi)容也可以在樂(lè)視生態(tài)商城中選購(gòu)。

　　據(jù)介紹，樂(lè)視的生態(tài)電商平臺(tái)有如下幾個(gè)特征：一是生態(tài)用戶打通，打破行業(yè)邊界，共享樂(lè)視生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)用戶，為樂(lè)視網(wǎng)、樂(lè)視超級(jí)電視、樂(lè)視影業(yè)、樂(lè)視體育、樂(lè)視音樂(lè)等用戶提供一站式生態(tài)級(jí)服務(wù);二是生態(tài)需求打通，打破服務(wù)邊界，基于用戶在超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī)、樂(lè)小寶等終端上的單點(diǎn)體驗(yàn)，衍生出諸如內(nèi)容衍生品等多點(diǎn)需求;三是生態(tài)入口打通，打破電商邊界，全平臺(tái)、全內(nèi)容、全終端、全應(yīng)用，處處皆電商入口，讓用戶隨看隨購(gòu)、隨玩隨購(gòu)、隨想隨購(gòu);四是線上線下打通，作為樂(lè)視商城的延伸，LePar真正實(shí)現(xiàn)了O2O無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)樂(lè)視商城和LePar可實(shí)現(xiàn)線上和線下密切的融合，形成強(qiáng)大的化學(xué)反應(yīng);五是企業(yè)與用戶打通，基于CP2C理念打通企業(yè)與用戶的邊界，每個(gè)樂(lè)迷都是商城的運(yùn)營(yíng)者、傳播者，開(kāi)創(chuàng)基于產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合的“人人電商”模式。

　　這一模式還吸引了其他企業(yè)的關(guān)注，比如業(yè)界盛傳蘇寧將加盟樂(lè)視Lepar，進(jìn)一步鞏固O2O優(yōu)勢(shì)，對(duì)國(guó)美等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)彎道超車。如果二者合作，那么蘇寧在線下的渠道優(yōu)勢(shì)將加快樂(lè)視在線下的布局，當(dāng)然，反過(guò)來(lái)也會(huì)推動(dòng)蘇寧O2O戰(zhàn)略的深入。按照蘇寧的說(shuō)法，目前正在大力發(fā)展集體驗(yàn)、展示、銷售、生活服務(wù)于一體全新互聯(lián)網(wǎng)門店，而樂(lè)視LePar的商業(yè)模式與蘇寧未來(lái)轉(zhuǎn)型計(jì)劃不謀而合。

　　未來(lái)電商行業(yè)將呈現(xiàn)三種模式并存的格局

　　通過(guò)上述分析，我們不難看出，三種模式各有所長(zhǎng)，都有存在的價(jià)值。隨著企業(yè)之間合作越來(lái)越緊密，三種模式也將相互滲透，相互影響，在這種情況下，電商2.0和電商3.0將發(fā)揮更為重要的主導(dǎo)作用。

　　在筆者看來(lái)，電商2.0主要是在渠道上對(duì)電商行業(yè)進(jìn)行了延展，比如通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供更大的購(gòu)物平臺(tái)，通過(guò)社交服務(wù)促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)，以及用戶和商家之間的互動(dòng)，提升商品和服務(wù)的透明度。而電商3.0則是對(duì)整個(gè)電商行業(yè)進(jìn)行了重新梳理，一方面，電商3.0能徹底打通線上線下，更深刻的詮釋O2O理念。其中，線上主要負(fù)責(zé)銷售，線下主要負(fù)責(zé)體驗(yàn)，兩者互補(bǔ)，極大的提升了電商服務(wù)質(zhì)量。另一方面，電商3.0提升了用戶在電商產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，在未來(lái)，用戶不會(huì)只是被動(dòng)購(gòu)買商品，相反，他們也能主動(dòng)參與到電商運(yùn)營(yíng)中，更直接反饋?zhàn)约旱男枨蠛徒ㄗh，幫助電商平臺(tái)進(jìn)行更健康的運(yùn)作，這也正是“人人電商”的內(nèi)涵所在。