據(jù)了解,不少企業(yè)很早就開始了“新零售”的嘗試和探索,比如:
優(yōu)衣庫(kù)
精選商品線上、線下同步優(yōu)惠,消費(fèi)者可直接到店購(gòu)買;二是消費(fèi)者線上下單,可選擇到門店自提。同時(shí),優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體店也推出優(yōu)惠券等活動(dòng),與線上的“進(jìn)店先領(lǐng)券”類似,消費(fèi)者到店使用支付寶買單可獲現(xiàn)金抵用券。
近況:今年雙11,優(yōu)衣庫(kù)有史以來首次出現(xiàn)天貓旗艦店內(nèi)所有商品售罄的情況,消費(fèi)者進(jìn)入店鋪后搜索不到任何商品。優(yōu)衣庫(kù)借勢(shì)將主戰(zhàn)場(chǎng)從線上延伸到其線下店鋪,告訴用戶部分網(wǎng)上售罄的商品可到線下選購(gòu)。據(jù)優(yōu)衣庫(kù)透露,其線下門店客流量同比近翻倍增長(zhǎng)。
從銷售情況來看,消費(fèi)者似乎還是很買賬的。有用戶表示,除了可以搶到線上搶不到的款,還可以試穿,避免了尺碼不對(duì)產(chǎn)生的麻煩。
據(jù)了解,今年雙11優(yōu)衣庫(kù)在線上只賣了半天,卻依然“穩(wěn)坐”天貓雙11女裝銷售冠軍寶座,僅用2分53秒銷售額就破1億元,成為天貓全品類最先破億的品牌。
王府井百貨
做法:合并市場(chǎng)部、電商公司和全渠道項(xiàng)目組,成立全渠道中心。原市場(chǎng)部的職能將從平面化向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移;原電商公司職能將從經(jīng)營(yíng)實(shí)體向服務(wù)實(shí)體門店轉(zhuǎn)移。從經(jīng)營(yíng)商品向經(jīng)營(yíng)顧客轉(zhuǎn)型。
重點(diǎn)任務(wù):
(1)提高顧客經(jīng)營(yíng)能力,實(shí)現(xiàn)線上線下顧客的充分互動(dòng);(2)提高渠道建設(shè)能力,通過移動(dòng)支付、數(shù)據(jù)分析等手段,有效跟進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用;(3)加大電子商務(wù)發(fā)展力度,與實(shí)體店資源有效結(jié)合,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破;(4)保留原市場(chǎng)部在市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷和重大公益活動(dòng)方面的組織策劃能力;(5)實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新,與實(shí)體店、合作方,實(shí)現(xiàn)有效融合,發(fā)展新型組織。IT數(shù)據(jù)部不進(jìn)入全渠道中心,承擔(dān)提供軟、硬件的采購(gòu)與維護(hù)任務(wù)。
近況:根據(jù)王府井集團(tuán)發(fā)布的今年“雙11”銷售業(yè)績(jī)情況,在7號(hào)-13號(hào)活動(dòng)期間,王府井集團(tuán)銷售總額增長(zhǎng)101%,通過電商和全渠道活動(dòng)引流的銷售額為7447.52萬元,在集團(tuán)同期銷售額中占比超過15%。另?yè)?jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,“雙11”期間,王府井電商渠道的銷售額為2150.89萬元,微信服務(wù)號(hào)粉絲新增75464人,微信會(huì)員卡的領(lǐng)卡人數(shù)38780人。
王府井方面也坦誠(chéng),目前其實(shí)體門店已達(dá)50家,但會(huì)員總量不足,有效的活躍會(huì)員更加匱乏,希望通過全渠道建設(shè)使有效活躍會(huì)員達(dá)到500萬人。
森馬
做法:全渠道和多品牌。把線上線下品牌形象進(jìn)行統(tǒng)一,讓消費(fèi)者所有渠道對(duì)森馬的感知保持一致;準(zhǔn)備進(jìn)行線上和線下會(huì)員體系的打通;最終,做到終端門店發(fā)貨。整個(gè)過程需要從內(nèi)到外逐步進(jìn)行,因?yàn)榧用四J降拈T店比較多,全國(guó)渠道差異性非常大,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受程度不同,發(fā)貨成本也不同。
近況:據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,森馬2012年落子電商,2015年便獲得了線上業(yè)務(wù)17.6億的成績(jī),更在今年設(shè)定了線上銷售30個(gè)億的目標(biāo)。今年雙11,森馬電商全品牌成交額6.5億員,相比去年3.96億元的雙十一銷售額同比增長(zhǎng)約64%。
今年9月底,森馬聯(lián)動(dòng)100多家線下直營(yíng)店試水O2O,消費(fèi)者可選擇在網(wǎng)上下單后,自行到直營(yíng)店取貨,或者直接到店里下單拿貨等形式。
美特斯邦威
做法:構(gòu)建O2O全渠道平臺(tái)。據(jù)美邦公告顯示,其公司在全國(guó)加盟與直營(yíng)4000家門店及各大物流倉(cāng)庫(kù)開展了線上線下商品信息互聯(lián)、互通、互動(dòng),支持實(shí)時(shí)共享、實(shí)時(shí)就近配發(fā)。
美邦在公告上解釋道:O2O全渠道平臺(tái),相比已有的B2C平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用終端,具有依托“智造”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)的定制功能,門店體驗(yàn)功能;公司的“智造”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái),擁有獨(dú)特的線下體驗(yàn)功能,該項(xiàng)目由具有服裝供應(yīng)鏈管理和整合經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)操作執(zhí)行,減少了項(xiàng)目實(shí)施的不確定性。
近況:2015年上半年美邦服飾出現(xiàn)上市7年來的首次虧損:歸屬母公司股東的凈利潤(rùn)為-9476萬元,同比下跌152.9%。今年7月,美邦發(fā)布定增預(yù)案,擬募集資金90億元用于加速互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,而其中的重點(diǎn)項(xiàng)目是一個(gè)名為“有范”的移動(dòng)平臺(tái)。但是有范APP能否扛起美邦的轉(zhuǎn)型大旗,還有待觀察。
海爾
做法:通過“三商”融合,打通產(chǎn)品信息。三商指的是電商(海爾商城)、微商(順逛)兩大平臺(tái)以及線下3萬家店商(海爾專賣店)。海爾專賣店配合網(wǎng)上訂單實(shí)行就近配送。
根據(jù)海爾電商總裁、順逛微店CEO宋寶愛的描述,“電商+店商+微商”三商融合戰(zhàn)略成為海爾電商事業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。海爾商城代表“電商”,線下海爾專賣店代表“店商”,順逛是“微商”,海爾商城跟順逛是在高空布局,海爾專賣店則是在地面布局,三者融合的目的就是布一個(gè)天羅地網(wǎng),到達(dá)更多用戶觸點(diǎn)。
另?yè)?jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,搶占中高端市場(chǎng)是海爾電商今年雙11以及未來發(fā)展的立足點(diǎn),今年海爾的策略完全調(diào)整了,不管線上還是線下,一直在優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),希望高舉高打,去賣中高端機(jī),做更適合海爾的中高端市場(chǎng)。
近況:海爾在雙11不出意料的拿下了天貓大家電類品牌銷售額冠軍,這已是其第五個(gè)雙11單店銷售額冠軍。與此同時(shí),海爾集團(tuán)的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)——海爾商城和順逛微店也發(fā)來捷報(bào):總體銷額是去年的5倍。