“電子商務(wù)對(duì)未來(lái)的改變會(huì)影響到社會(huì)生態(tài)的方方面面?，F(xiàn)階段的電子商務(wù)要從不標(biāo)準(zhǔn)走向標(biāo)準(zhǔn)，電商標(biāo)準(zhǔn)化是成熟的標(biāo)志。”近日，阿里巴巴董事局主席馬云在杭州召開(kāi)的“全國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“全標(biāo)委”)成立大會(huì)上表示。

　　“全標(biāo)委”是國(guó)家質(zhì)檢總局下屬、專(zhuān)為電子商務(wù)各方面制定標(biāo)準(zhǔn)的組織，馬云是其副主任委員。同時(shí)，阿里巴巴作為國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)，將成為電商標(biāo)準(zhǔn)制定的樣板和參與者。

　　2016年3月31日財(cái)年底，阿里巴巴成為全球最大的零售體，超過(guò)3萬(wàn)億元的成交額相當(dāng)于2015年全國(guó)零售市場(chǎng)成交總額的十分之一。另?yè)?jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2015年電子商務(wù)交易額約20.8萬(wàn)億元;網(wǎng)絡(luò)零售交易額3.88萬(wàn)億元，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額3.24萬(wàn)億元，中國(guó)已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。

　　馬云表示，標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新像太極的兩面，創(chuàng)新到一定程度，需要停下來(lái)總結(jié)，也就是制定標(biāo)準(zhǔn)，“如果有一天阿里巴巴這個(gè)企業(yè)不在了，我希望阿里參與制定的標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)存在。阿里一直在探索形成標(biāo)準(zhǔn)，比如在阿里平臺(tái)上，炒信不可以、賣(mài)假貨不可以，這就是我們形成的標(biāo)準(zhǔn)?！?/span>

　　電商平臺(tái)的質(zhì)量管理模式與傳統(tǒng)企業(yè)的存在顯著差異，雖然近年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布了幾十項(xiàng)電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)常用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)尚缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。澎湃新聞獲悉，“全標(biāo)委”將圍繞電子商務(wù)的基礎(chǔ)通用、質(zhì)量管理、誠(chéng)信體系、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控等制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。阿里作為參與方，將在業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，平臺(tái)的商品信息發(fā)布規(guī)范、近似品牌評(píng)價(jià)指南、商家入駐資質(zhì)審核規(guī)范、商品質(zhì)量管理指南、交易糾紛處理規(guī)范、發(fā)貨簽收與退換貨規(guī)范、商家申訴業(yè)務(wù)規(guī)范等方面參與標(biāo)準(zhǔn)制定。