電商嚴(yán)格抽檢服裝網(wǎng)店跑路
專家呼吁行業(yè)發(fā)展需科學(xué)的統(tǒng)籌規(guī)劃
“雙十二”剛過(guò)不久，“剁手”想必已成為大家在這一天的常規(guī)操作。在購(gòu)物狂歡的背后，并非每一個(gè)網(wǎng)店都是贏家。今年“雙十一”前夕，就傳出多家服裝網(wǎng)店跑路拖欠服裝供應(yīng)商貨款的消息，其中就有供應(yīng)商來(lái)自于廣州的沙河服裝網(wǎng)批市場(chǎng)。記者深入采訪發(fā)現(xiàn)，跑路的網(wǎng)店是薄利多銷商業(yè)邏輯的奉行者，如今，它們已成為這條成熟的服裝產(chǎn)業(yè)鏈上自然脫落的一環(huán)。
“阿勇跑了，網(wǎng)店辦公室人去樓空”
今年11月份初的一天，張曉（化名）在供應(yīng)商的微信群得知位于龍洞的阿勇網(wǎng)店拖賬的消息。當(dāng)晚已過(guò)10點(diǎn)，她搭上朋友的車，車一直開到天河區(qū)龍洞華美路附近的一座居民樓。
一樓的倉(cāng)庫(kù)，燈光通明。電腦通通亮著，網(wǎng)店客服正在回答賣家提出的刁鉆問(wèn)題。與之相隔的辦公室坐著一個(gè)女人，張曉稱其為老板娘。
“老板娘，幫忙我們結(jié)下賬，冬天貨貴了，周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)?！睆垥悦摽诙觥！靶?，你哪個(gè)檔口的？”“老板娘”拿過(guò)賬單，算了一下。雖然只能結(jié)9月份的賬，但張曉還是暗自慶幸，想不到對(duì)方會(huì)這么爽快。不到10分鐘，3 ．7萬(wàn)元就打到了她的支付寶上。當(dāng)晚，跟著張曉去的其余兩名供應(yīng)商也都收到了9月份的貨款。
第二天供應(yīng)商們都跑到龍洞的辦公室來(lái)，但是沒拿到錢。張曉聽說(shuō)，阿勇本人當(dāng)時(shí)就在現(xiàn)場(chǎng)，承諾“這點(diǎn)錢我不會(huì)跑你們的，一定給”，眾人才散去。但是到了11月6日的時(shí)候，有人在供應(yīng)商的微信群里說(shuō)，“阿勇跑了，辦公室人去樓空”。當(dāng)日，阿勇負(fù)責(zé)攬貨的網(wǎng)店的貨物已經(jīng)全部下架了。
當(dāng)晚，張曉再次趕到龍洞的這棟居民樓，倉(cāng)庫(kù)的門已經(jīng)鎖上了。前來(lái)追債的人已經(jīng)黑壓壓一片。此時(shí)，阿勇的電話已經(jīng)打不通了。張曉透過(guò)窗戶看見，空無(wú)一人的辦公室，只有一臺(tái)監(jiān)控電腦仍然亮著。
在沙河服裝市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)了兩年服裝批發(fā)生意的張曉，近一年來(lái)生意才剛剛轉(zhuǎn)好，眼瞅著就能過(guò)個(gè)好年，卻不想遇上這一遭。與她合作的有6家網(wǎng)店結(jié)賬出現(xiàn)了問(wèn)題，其中4家寫了欠條，兩家被傳跑路，“電話都聯(lián)系不到了”。
據(jù)多名供應(yīng)商稱，跑路的店包括“×× 小黑粉”“×××× 衣坊”，張曉所稱跑路的店即位列其中。這些被傳跑路的店均為金冠店，要達(dá)到一個(gè)金冠，賣家好評(píng)需要達(dá)到500001分到1000000分，要爬升到這個(gè)層次，多年累積的經(jīng)營(yíng)肯定少不了。
目前，“×× 小黑粉”“×××× 衣坊”在淘寶上已經(jīng)找不到對(duì)應(yīng)的商家。而在這之前，供應(yīng)商提供的截圖顯示，這些店都是單件商品的銷量動(dòng)輒萬(wàn)計(jì)的名副其實(shí)的“大店”。
大店因此擁有與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。張曉稱，與之合作的店大多都是先拿貨再結(jié)賬，現(xiàn)在，跑路的加上寫欠條的，她有40多萬(wàn)元的貨款面臨著打水漂。
張曉稱，自己被拖欠的貨款算是比較少的，其他的供應(yīng)商數(shù)額更多。在發(fā)現(xiàn)對(duì)方跑路后，供應(yīng)商報(bào)了案。目前，警方對(duì)該事正在調(diào)查中。
網(wǎng)店背后的老板
對(duì)供貨商來(lái)說(shuō)是陌生人
在廣州的服裝批發(fā)市場(chǎng)，抬頭低頭間，你總能看見這樣的廣告海報(bào)：涂紅唇膏戴太陽(yáng)眼鏡的模特?cái)[著各種姿勢(shì)，攝影師的唯一目的是讓人們注意她們身上的東西——— 穿著的女裝款式。
沙河服裝市場(chǎng)位于市區(qū)中心東起廣州大道中，西至先烈東路，北到濂泉路。這里網(wǎng)批城集中，款式同樣是最主要的符號(hào)?？钍街校糠謺?huì)成為所謂的“爆款”，即受到消費(fèi)者歡迎因而最適合大量生產(chǎn)的熱門產(chǎn)品?！氨睢蓖鶃?lái)自于網(wǎng)批城的檔口。檔口是服裝城最小的商業(yè)單位，它們占據(jù)甚至不足兩米見方的面積，卻密密麻麻堆滿了服裝。
在沙河，張曉經(jīng)營(yíng)著一個(gè)檔口。像許多檔口一樣，張曉的檔口背后是一家規(guī)模不大的服裝加工廠。廠位于海珠區(qū)后滘。從距廠不遠(yuǎn)的中大市場(chǎng)拿面料，張曉雇的工人生產(chǎn)加工出成款式的服裝，最后打包流向網(wǎng)店的手上。
“我們?cè)诰W(wǎng)上放出商品圖片，留下聯(lián)系方式。網(wǎng)店覺得款式可以的話就通過(guò)Q Q或電話聯(lián)系，之后就會(huì)有人來(lái)店里拿貨。”張曉說(shuō)，上門取貨的以前可能是網(wǎng)店老板，但現(xiàn)在更可能是受雇的工人，他們拿著印有取貨條形碼的字條，檔口就按著這個(gè)紙條配貨。
張曉稱，檔口與網(wǎng)店結(jié)款的方式以前是現(xiàn)金，現(xiàn)在則更多是交完貨后通過(guò)銀行卡、微信或支付寶轉(zhuǎn)賬。貨款往往并非日結(jié)，更多是月結(jié)，或者約定一段時(shí)間結(jié)賬，合作久了的客戶甚至可以賒賬。網(wǎng)店碰上顧客退貨，一般會(huì)將退貨退回給檔口處理，如非質(zhì)量問(wèn)題，檔口會(huì)將退貨再次轉(zhuǎn)手。
事實(shí)上，網(wǎng)店背后的老板，對(duì)張曉來(lái)說(shuō)就是一個(gè)陌生人。有的她只有一面之緣，有的甚至連名字都無(wú)從知曉，通常只知道網(wǎng)名?！斑@行講的是誠(chéng)信?！睆垥苑Q，她與網(wǎng)店更多的是靠彼此信任的誠(chéng)信關(guān)系進(jìn)行交易。如果覺得誠(chéng)信不保險(xiǎn)，她會(huì)讓客戶寫張欠條，上面印著客戶的身份證，以及拇指蓋的指模印。
在張曉看來(lái)，上述苦心經(jīng)營(yíng)多年的網(wǎng)店之所以一朝選擇跑路，原因是日益嚴(yán)格抽檢的規(guī)則。近年來(lái)，各家電商出于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)，加強(qiáng)了品控和抽檢。抽檢不合格意味著扣分，扣分達(dá)到一定數(shù)額則給予關(guān)店處罰。隨著對(duì)店家的緊箍咒越念越緊，在“雙十一”前夕，有網(wǎng)店處于被淘汰的邊緣，選擇一跑了之，這并不太讓人感到意外。
說(shuō)法
低價(jià)劣質(zhì)貨沖銷量
一遇嚴(yán)查網(wǎng)店崩盤
王晨（化名）在電商行內(nèi)已有很多年了，在被稱為廣州“淘寶村”的白云區(qū)犀牛角村，她運(yùn)營(yíng)著一家網(wǎng)店。王晨稱，對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，銷量意味著轉(zhuǎn)化率，消費(fèi)者看到銷量高的購(gòu)買欲望顯然更高。怎么才能沖高銷量？在王晨看來(lái)，個(gè)別品次接近的網(wǎng)店只能打低價(jià)牌，因而能夠在短時(shí)間內(nèi)把銷量沖上去。
價(jià)低了，這些網(wǎng)店怎么生存？王晨稱，沖量往往只是燒錢推銷的手段，等量上去了，網(wǎng)店再調(diào)整一下價(jià)格，期待后期能夠扭虧為盈。但是，這往往面臨著這樣的窘境———等價(jià)格漲上去后，新的競(jìng)爭(zhēng)者入場(chǎng)，迫不得已價(jià)格又得降下來(lái)。王晨稱，最后就催生了一批打低價(jià)牌的網(wǎng)店，生存之道就是做“爆款”。
王晨稱，因?yàn)榱看?，個(gè)別網(wǎng)店對(duì)供應(yīng)商形成了講價(jià)的優(yōu)勢(shì)，他們會(huì)“壓價(jià)”，讓供應(yīng)商把價(jià)格降下來(lái)。相應(yīng)地，個(gè)別供應(yīng)商也會(huì)做出調(diào)整?！胺b從成本上還是容易做調(diào)整的，比如面料減少一些，改短一些?！蓖醭糠Q，日益嚴(yán)格的抽檢制度，對(duì)于個(gè)別打低價(jià)牌走量而不追求產(chǎn)品質(zhì)量的網(wǎng)店，無(wú)異于寒冬降臨。在商品被下架網(wǎng)店被關(guān)停后，需要提前大量備貨從而拖欠供應(yīng)商貨款的個(gè)別網(wǎng)店選擇跑路就不難理解了。
廣州專業(yè)市場(chǎng)商會(huì)秘書長(zhǎng)李英認(rèn)為，此次網(wǎng)店跑路事件，事實(shí)上與市場(chǎng)關(guān)系不大，更多是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)個(gè)別不科學(xué)的消費(fèi)理念和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制發(fā)展下暴露出的問(wèn)題。李英認(rèn)為，任何商品的性價(jià)比都有一個(gè)合理的范疇，沒有無(wú)底線的低價(jià)，個(gè)別網(wǎng)店采取違背市場(chǎng)規(guī)律的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，就會(huì)出現(xiàn)上述的情況。她表示，這是每一個(gè)行業(yè)都要引起重視的問(wèn)題。李英稱，目前，商家和消費(fèi)者也都在回歸理性。她也呼吁，行業(yè)發(fā)展需要科學(xué)的統(tǒng)籌規(guī)劃。
