為什么從趨勢(shì)上看，傳統(tǒng)零售會(huì)不斷地被替換。因?yàn)?，零售的基本發(fā)展規(guī)律是，效率越來(lái)越高，低效率且在用戶體驗(yàn)沒(méi)有特殊差異化價(jià)值的零售業(yè)態(tài)注定被逐漸淘汰。
阿里今天召開“新零售”大會(huì)，讓更多傳統(tǒng)零售商加入阿里生態(tài)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此即便傳統(tǒng)零售商還有價(jià)值的，也將被阿里、京東等電商平臺(tái)整合到全渠道通路當(dāng)中。而且，這還是最好的出路。這就是傳統(tǒng)零售商將面對(duì)的“新零售”！
在某媒體群和一記者爭(zhēng)辯，關(guān)于京東給所有員工上五險(xiǎn)一金的事情。這位對(duì)數(shù)字“敏感”的媒體朋友說(shuō)，京東的月平均五險(xiǎn)一金1500元低于北京市最低收入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而之一京東快遞員的收入很多還達(dá)不到最低繳納基數(shù)。如果是按照非實(shí)際數(shù)繳納，那就是欺騙社保。
數(shù)據(jù)依據(jù)是某自媒體撰稿中提到的15萬(wàn)員工，月人均1500元，再往前追溯就是2015年京東年會(huì)，老劉說(shuō)要再招4萬(wàn)人到15萬(wàn)人。
實(shí)際上，京東是上市公司，每個(gè)季度都嚴(yán)格披露全職員工人數(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)，并不需臆測(cè)想當(dāng)然?；阱e(cuò)誤數(shù)據(jù)、不存在的事實(shí)討論，牛頭不對(duì)馬嘴。媒體記者做新聞報(bào)道的基本要求是“真實(shí)、客觀、及時(shí)”，不及時(shí)，更談不上真實(shí)客觀。
東哥讓負(fù)責(zé)基礎(chǔ)行業(yè)研究的同事找了一下京東財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2016年Q3，京東全職員工人數(shù)為115811人，這樣人均五險(xiǎn)一金1943元（另找京東朋友了解最新數(shù)據(jù)，截止到年底不到12萬(wàn)人），而非某些記者說(shuō)的15萬(wàn)人（人均1500元）。當(dāng)然，北京的最低收入標(biāo)準(zhǔn)是比較高的，而京東倉(cāng)配員工絕大部分并不在北上廣深一線城市。
另，京東2015年Q3財(cái)報(bào)全職員工94615人，2016年Q3員工115811人，同比增加22.4%。Q3京東凈收入607億元，同比增長(zhǎng)38%，人均52.41萬(wàn)元，人效提升12.7%。交易總額（GMV）達(dá)到1588億元，人均137.1萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)47%，人效提升20%。
京東的人效是蘇寧的3倍左右，而蘇寧人效還不包括賣場(chǎng)里面大量廠家銷售員工。京東季度人效52.43萬(wàn)元，也高于沃爾瑪?shù)?3.2萬(wàn)元，略低于亞馬遜72.51萬(wàn)元。一個(gè)比較明顯的趨勢(shì)就是受到電商沖擊以后，傳統(tǒng)零售的人效在繼續(xù)下降。亞馬遜是因?yàn)檫^(guò)去一年大幅增加倉(cāng)儲(chǔ)及最后一公里配送，人效在往下走。如果京東剔除掉6萬(wàn)多最后一公里配送，季度人效將大幅高于亞馬遜，將達(dá)到100萬(wàn)元。
東哥戰(zhàn)略輔導(dǎo)合作的一家垂直電商平臺(tái)，2015年40人的時(shí)候，年流水3億多，合作一年后的2016年做到了近30億流水 （GMV口徑太寬） ，公司員工人數(shù)不過(guò)80人，人效大幅提升4倍，人均銷售額僅次于阿里的人均1億。電商的平臺(tái)效應(yīng)，遠(yuǎn)飛傳統(tǒng)零售所能比擬。
零售當(dāng)中，無(wú)論是在線零售，還是傳統(tǒng)零售最大的一塊成本就是人力成本開支。因此重點(diǎn)不在于撕逼，而是，電商的優(yōu)勢(shì)在于規(guī)?；?jīng)濟(jì)提升人效，京東大規(guī)模無(wú)人倉(cāng)無(wú)人車技術(shù)使用，會(huì)繼續(xù)提升人效，降低成本。而隨著人力成本不斷上漲，依賴門店銷售的傳統(tǒng)零售如何抵抗？
? 東哥投后，怎么看新零售？
年后，和負(fù)責(zé)投后管理服務(wù)的搭檔許晉豪連續(xù)出差十幾天，見了幾十家電商和投資機(jī)構(gòu)，都談及了新零售。
“新零售”不只是馬云提出的一個(gè)概念，因?yàn)?，整體在線零售增速已顯著放緩。最大的電商平臺(tái)阿里的新增活躍用戶同比增長(zhǎng)降低至5%以內(nèi)，4季度新增用戶才400萬(wàn)，預(yù)計(jì)GMV增速已經(jīng)跌至10%以內(nèi)。無(wú)論是阿里，還是京東，都將眼光投向了傳統(tǒng)零售。
阿里將在今日宣布其“新零售”戰(zhàn)略。從傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域電商出發(fā)，阿里在“新零售”板塊的資本布局可謂最為密集，從私有化銀泰，到入股蘇寧云商、三江購(gòu)物、日日順等，無(wú)一不在A股引發(fā)旋風(fēng)效應(yīng)，這周又傳出阿里將戰(zhàn)略投資華潤(rùn)零售業(yè)務(wù)。
阿里比京東的牛逼之處，在于馬云能夠調(diào)動(dòng)社會(huì)的各方面資源為我所用，而不是像京東，盡自己所能，盡善盡美埋頭干活。執(zhí)行好壞決定產(chǎn)出，但投入量更決定產(chǎn)出量，ROI低一點(diǎn)無(wú)所謂。 新零售大會(huì)本質(zhì)，就是在傳統(tǒng)零售商遭遇電商危機(jī)，不知所措的時(shí)候，讓他們加入阿里系生態(tài)，按照阿里的套路/解決方案，轉(zhuǎn)型，尋求生路。
阿里和京東的全渠道零售思維
希望創(chuàng)業(yè)者和投資人不要誤會(huì)， 阿里和京東的新零售，本質(zhì)上是“平臺(tái)電商全渠道思維”。而此前的全渠道思維，一般多指品牌的多渠道管理。 也就是說(shuō)，在此前阿里和京東只是品牌商在電商里的一個(gè)渠道之一，而未來(lái)的阿里和京東，將全面整合線下渠道，幫助品牌分銷商品，不僅僅收集用戶在線的行為和交易記錄，也將收集用戶在線下的行為和交易記錄。
阿里和京東不僅幫助品牌商提供在線營(yíng)銷推廣服務(wù)，也提供線下的推廣營(yíng)銷。有這么多數(shù)據(jù)，也將反向C2M，幫助廠商優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大幅提升產(chǎn)業(yè)效率，減少浪費(fèi)。當(dāng)然嫁接在“新零售”之上的，還有云服務(wù)，大數(shù)據(jù)，以及金融業(yè)務(wù)。
關(guān)于新零售，或者說(shuō)電商的全渠道零售的布局，阿里已經(jīng)做了四五年了，京東也起步一兩年了，所以，并非馬云2016年底演講才剛開始的。比較典型的是，前者投資/收購(gòu)了蘇寧，銀泰，又布局盒馬鮮生、阿里1688零售通，后者主要是京東到家和B2B新通路。
阿里和京東為什么要整合線下渠道
不管電商效率多么好，送貨速度多么快，商品多么豐富，價(jià)格多便宜，還是有很多用戶不會(huì)網(wǎng)購(gòu)，至少這個(gè)轉(zhuǎn)移過(guò)程需要三四十年。比如，美國(guó)網(wǎng)購(gòu)的人群2億，也只占人口的62.5%，如果在線零售占比不到10%，還低于中國(guó)12%。
即便用戶網(wǎng)購(gòu)了，也不是什么都在網(wǎng)上購(gòu)買，就如作為資深網(wǎng)購(gòu)的東哥，差不多三分之一商品還是會(huì)選擇線下，比如服裝、生鮮水果等。不宜網(wǎng)上銷售的商品，還包括家具建材，還有醫(yī)藥，前者是因?yàn)槲锪髋渌?，后者有政策限制?/P>
騰訊最有優(yōu)勢(shì)，卻不為所動(dòng)
新零售，在全渠道零售整合當(dāng)中，阿里和京東各有優(yōu)勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)最大的應(yīng)是擁有微信，又是京東大股東的騰訊。然而至今，騰訊毫無(wú)作為，至少到目前，還沒(méi)有認(rèn)真想過(guò)“新零售”這件事，更談不上業(yè)務(wù)布局。或許Pony堅(jiān)持認(rèn)為，騰訊是做社交的，不是做零售的。然而,阿里做“新零售”，可不只是為了做零售。
雖然，騰訊也不是專業(yè)做支付的。但過(guò)去三年，微信支付通過(guò)微信紅包就逆襲了支付寶。雖然，騰訊不是做零售的，目前通過(guò)微信平臺(tái)，京東每年產(chǎn)生數(shù)百億銷售額，通過(guò)微店服務(wù)號(hào)每年也是數(shù)千億的交易額，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的微商也產(chǎn)生數(shù)千億的交易額。
雖然，騰訊沒(méi)有規(guī)劃“新零售”，但絕大多數(shù)的品牌和傳統(tǒng)零售商，已經(jīng)將騰訊/微信視為最重要的線上營(yíng)銷和銷售渠道。今年，東哥也將計(jì)劃啟動(dòng)孵化一個(gè)基于微信做渠道下沉縣域的電商項(xiàng)目，深感微信機(jī)會(huì)非常大。阿里馬云應(yīng)該感謝pony馬和張小龍堅(jiān)定執(zhí)著的做社交，而不是做商業(yè)，少了一個(gè)最大的威脅。
最后總結(jié)一下，論購(gòu)物習(xí)慣趨勢(shì)，人越來(lái)越懶越來(lái)越依賴電商；論成本效率，傳統(tǒng)零售不如電商。即便是新零售無(wú)法擺脫線下，但新零售高度依賴技術(shù)，傳統(tǒng)零售依然做不過(guò)阿里京東。
新零售來(lái)了，除了百果園和良品鋪?zhàn)拥葮O少數(shù)成功轉(zhuǎn)型的，絕大部分傳統(tǒng)零售商依然只有被選擇賣身的份！
銀泰、蘇寧、三江、永輝......
