沒(méi)人知道“新零售”的最終模樣，但所有人都知道“新零售”來(lái)了。
按照阿里巴巴董事局主席馬云的話(huà)來(lái)說(shuō)，純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，未來(lái)10年是新零售的時(shí)代。而與此前線(xiàn)下零售巨頭努力向線(xiàn)上靠攏不同的是，在“新零售”的噱頭下，線(xiàn)上巨頭集中火力殺向線(xiàn)下。這其中，動(dòng)作最鮮明的是阿里系和京東系。
戰(zhàn)火已經(jīng)燃起，曾經(jīng)的零售“顛覆者”們前所未有地表達(dá)出了對(duì)線(xiàn)下資源的渴求。就像阿里不滿(mǎn)足于江浙滬“包郵區(qū)”，京東也殺氣騰騰不斷叫囂“去你的城市”。然而巨大的線(xiàn)下草原，線(xiàn)上的野馬要怎么吃？而與曾經(jīng)的“宿敵”聯(lián)手后，誰(shuí)才真正能說(shuō)了算？
零售業(yè)背后的金主
在馬云的新零售戰(zhàn)略沙盤(pán)中，上海是橋頭堡，杭州是后花園。“2017年是阿里啟動(dòng)新零售的元年。”他說(shuō)。
據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》記者了解，在擁有上海第一百貨商店、上海第一八佰伴等諸多綜合百貨外，百聯(lián)集團(tuán)還擁有世紀(jì)聯(lián)華、聯(lián)華超市、快客便利等商超業(yè)務(wù)。
與百聯(lián)集團(tuán)的合作，讓阿里在線(xiàn)下得以走出浙江。聯(lián)華超市2016年半年報(bào)顯示，截至2016年6月，其旗下總門(mén)店數(shù)量有3800家左右，遍布全國(guó)19個(gè)省市。
在此之前，阿里的新零售主要以浙江為根據(jù)地展開(kāi)。
2016年末，阿里旗下子公司以21.5億元收購(gòu)了浙江省內(nèi)的連鎖超市三江購(gòu)物32%的股份。此外，阿里還在2014年以6.92億美元持有28%的股份，成為銀泰第一大股東。而在今年1月，阿里和銀泰創(chuàng)始人沈國(guó)軍宣布將支付最高198億港元（合26億美元），將銀泰商業(yè)私有化。而在更早前，阿里以近283億投資成為蘇寧二股東。
阿里在線(xiàn)下還向喊出5公里內(nèi)半小時(shí)送達(dá)的生鮮連鎖“盒馬鮮生”投資了1.5億美元。盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅此前表示，將于今年3月末在北京同時(shí)開(kāi)張3家門(mén)店，此前其門(mén)店均在上海開(kāi)設(shè)。
事實(shí)上，購(gòu)買(mǎi)頻次高、遠(yuǎn)程大倉(cāng)購(gòu)物體驗(yàn)差的商超已經(jīng)成為新零售的主要戰(zhàn)場(chǎng)。跟天貓超市都要在3年內(nèi)爭(zhēng)做線(xiàn)上線(xiàn)下超市第一的京東，此前除了以43億入股永輝超市拿到其10%的股份外，還通過(guò)收購(gòu)1號(hào)店資產(chǎn)與國(guó)外零售巨頭沃爾瑪展開(kāi)合作。京東此前的公告顯示，沃爾瑪也已經(jīng)成為其第三大股東。
此外，京東還在線(xiàn)下布局了名為“京選空間”的實(shí)體店。2月23日，京東方面回復(fù)《華夏時(shí)報(bào)》記者稱(chēng)，京東·京選空間體驗(yàn)店是京東為探索新零售模式，聯(lián)合永輝打造的線(xiàn)下店中店，目前已在北京、重慶開(kāi)設(shè)測(cè)試門(mén)店。但目前該項(xiàng)目處于試運(yùn)營(yíng)階段，關(guān)于門(mén)店數(shù)量、公司投入等方面的數(shù)據(jù)暫時(shí)不便透露。
有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，在華東外，盤(pán)踞華南、華北、西南、東北的區(qū)域連鎖也將成為阿里的潛在收購(gòu)對(duì)象。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者透露，此前阿里與物美曾有所接觸，但雙方在價(jià)格方面未能最終談攏。
此前有消息稱(chēng)，阿里巴巴此前已與數(shù)十家傳統(tǒng)零售企業(yè)洽談并購(gòu)，而這些企業(yè)據(jù)稱(chēng)也跟京東有過(guò)接觸。但阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，對(duì)市場(chǎng)傳言暫不評(píng)論，是否還會(huì)收購(gòu)其他的線(xiàn)下連鎖還要看后續(xù)需要。
被創(chuàng)造出來(lái)的“新零售”
商超只是新零售整合的一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，事實(shí)上，沒(méi)有人能夠準(zhǔn)確說(shuō)出新零售的模樣，包括阿里。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在2月20日回答媒體提問(wèn)時(shí)曾說(shuō)：“這個(gè)世界上本來(lái)不存在新零售，新零售是靠人創(chuàng)造出來(lái)的，今天我們正在走這條路的過(guò)程當(dāng)中?！?/span>
毋庸置疑，新零售是一場(chǎng)線(xiàn)上推及線(xiàn)下的融合運(yùn)動(dòng)。馬云在2月20日說(shuō)：現(xiàn)在傳統(tǒng)零售業(yè)日子很難過(guò)，但是沖擊實(shí)體零售商不是我們的目的。未來(lái)我們將有更好的新零售合作和發(fā)展。
傳統(tǒng)零售的日子不太好過(guò)。百聯(lián)股份2016年三季報(bào)顯示其當(dāng)期營(yíng)收下滑3.96%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)則下滑37.77%。
但聯(lián)系4年多以前馬云和王健林那場(chǎng)1個(gè)億的2020年電商份額賭局，電商的變化也已經(jīng)在悄然發(fā)生。其中一個(gè)值得關(guān)注的信號(hào)是，阿里當(dāng)期活躍買(mǎi)家凈增長(zhǎng)人數(shù)只有400萬(wàn)人，創(chuàng)3年來(lái)最低。事實(shí)上，在經(jīng)歷過(guò)2014年第三季度2800萬(wàn)的高峰后，阿里的活躍買(mǎi)家凈增長(zhǎng)人數(shù)再?zèng)]有突破過(guò)這個(gè)數(shù)字。而在2016年第三季度，這個(gè)數(shù)字也只有500萬(wàn)。
中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)吳咸建對(duì)記者表示，新零售概念火熱源于馬云的亮點(diǎn)效應(yīng)，新零售是資本力量、市場(chǎng)力量和線(xiàn)下心態(tài)轉(zhuǎn)換多方促成?，F(xiàn)在線(xiàn)上也遇到天花板，線(xiàn)上顧客回流到線(xiàn)下，增速遇到挑戰(zhàn)，才有新零售的概念衍生出來(lái)。
線(xiàn)下的供應(yīng)鏈被認(rèn)為是新零售的價(jià)值所在?！皩?duì)于超市的產(chǎn)品，速度要快。但這些產(chǎn)品的供應(yīng)鏈、大宗采購(gòu)能力都掌握在大賣(mài)場(chǎng)手中，所以必須和線(xiàn)下合作?！彪娚倘耸眶斦裢鷮?duì)記者說(shuō)。他認(rèn)為，新零售不知道走向什么樣子，但是個(gè)趨勢(shì)。
事實(shí)上，供應(yīng)鏈也成為阿里與線(xiàn)下合作的主題，阿里和百聯(lián)集團(tuán)的六項(xiàng)合作之一就是高效供應(yīng)鏈整合。此外，阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，阿里和蘇寧合作兩年，其實(shí)在物流上、后端的倉(cāng)儲(chǔ)配送上，已經(jīng)有巨大的改變。
但吳咸建認(rèn)為線(xiàn)下供應(yīng)鏈能力比線(xiàn)上強(qiáng)大是個(gè)偽命題。他對(duì)記者分析稱(chēng)，天貓、京東和供應(yīng)商都是總部級(jí)的合作，在邊際效應(yīng)下，成本是最大的老板。成本到了極限之后，上下就沒(méi)有什么空間了。
誰(shuí)在滲透誰(shuí)？
馬云曾說(shuō)未來(lái)新零售最大的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)將是線(xiàn)上、線(xiàn)下的結(jié)合，傳統(tǒng)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司的結(jié)合。但在這場(chǎng)由上至下的融合中，誰(shuí)在滲透誰(shuí)？
馬云透露，阿里和百聯(lián)在過(guò)去的八個(gè)月中秘密談判，幾乎每個(gè)周末，張勇都在和百聯(lián)高層在上海某個(gè)茶室洽談。而與以往阿里和線(xiàn)下合作最大的不同是，阿里和百聯(lián)的合作沒(méi)有涉及股權(quán)層面的交易。消息稱(chēng)，雙方將會(huì)以成立聯(lián)合工作小組、定期高管交流等方式全面展開(kāi)合作。
魯振旺對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者分析稱(chēng)，百聯(lián)的國(guó)企背景讓阿里在這個(gè)合作體系中不一定占據(jù)主導(dǎo)權(quán)。他認(rèn)為，阿里在新零售模式中的滲透地位，還要看雙方的合作協(xié)議和合作成本。
一個(gè)參照是，2016年10月，阿里與蘇寧共同出資10億成立貓寧電商，蘇寧持股51%。而即便是掌握了話(huà)語(yǔ)權(quán)，這場(chǎng)從上至下的新零售也沒(méi)那么容易鋪開(kāi)。
對(duì)于阿里從2014年就開(kāi)始滲透的銀泰，有聲音質(zhì)疑：“阿里當(dāng)了銀泰大股東后，業(yè)務(wù)流程沒(méi)有發(fā)生變化，組織架構(gòu)除了董事長(zhǎng)之外也沒(méi)有發(fā)生變化。就是因?yàn)?/span>資金進(jìn)去了，老板換過(guò)了，他就變成新零售了？這不可能吧?！?/span>
此外，持有永輝10%股份的京東也被外界認(rèn)為與永輝超市在會(huì)員系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、支付金融等方面的合作收效甚微。而永輝自行開(kāi)發(fā)的APP則被看做是兩家“同床異夢(mèng)”的例證。
阿里相關(guān)人士則對(duì)記者表示，線(xiàn)上線(xiàn)下是合作共贏(yíng)的模式，新零售一定是摸著石頭過(guò)河，落地不會(huì)太快。
事實(shí)上，新零售這個(gè)概念并不被所有人認(rèn)可。格力電器董事長(zhǎng)董明珠此前就在《對(duì)話(huà)》節(jié)目中認(rèn)為，馬云提出的包括新零售在內(nèi)的五“新”，“拿掉‘新’字，都是我們以前原有存在的。進(jìn)步是一個(gè)時(shí)代的表現(xiàn)，并沒(méi)有什么特別的重要性?！?/span>
往回追溯，傳統(tǒng)零售行業(yè)此前掀起過(guò)一波自下而上的融合。除了國(guó)美和蘇寧的線(xiàn)上線(xiàn)下融合外，物美、大潤(rùn)發(fā)等商超也都建了自己的電商部門(mén)，但卻沒(méi)有一個(gè)能與阿里和京東比肩的案例。這些線(xiàn)下零售從自建轉(zhuǎn)向合作。國(guó)美電器在2016年和亞馬遜中國(guó)展開(kāi)合作，雙方宣布在商品第三方供應(yīng)、物流解決方案、售后服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行合作。物美則與O2O電商多點(diǎn)在采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行打通。
魯振旺對(duì)記者分析稱(chēng)，線(xiàn)下往線(xiàn)上做非常艱難。首先是技術(shù)瓶頸，重成本來(lái)做技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)體系得不償失。此外，流量太貴也是原因之一。他表示，獲取一個(gè)新用戶(hù)現(xiàn)在要花70-80元，但用戶(hù)能不能留下來(lái)還是問(wèn)題。而京東和天貓的大平臺(tái)模式，讓流量成本低到極致。
線(xiàn)上推動(dòng)的新零售看起來(lái)風(fēng)光無(wú)限，但線(xiàn)下顯然才是決定這場(chǎng)融合是否能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵。事實(shí)上，無(wú)論新舊，零售永遠(yuǎn)存在。
