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淘寶“退換貨”新規(guī)出爐 界定商品退回標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)間:2017年03月02日來(lái)源:天下網(wǎng)商作者:

關(guān)于七天無(wú)理由退換貨,你是否有以下困惑—所有商品都支持退換嗎?退貨商品“完好”的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?國(guó)家工商總局將在3月15日正式施行的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨實(shí)施規(guī)則》,淘寶“七天無(wú)理由規(guī)則”也結(jié)合其進(jìn)行全面升級(jí),于3月1日公開征求意見,將在3月22日正式施行此規(guī)則。接下來(lái),規(guī)則小二將通過一張圖帶大家全面了解新鮮出爐的“七天無(wú)理由規(guī)則”。
  關(guān)于七天無(wú)理由退換貨,你是否有以下困惑—所有商品都支持退換嗎?退貨商品“完好”的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?國(guó)家工商總局將在3月15日正式施行的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨實(shí)施規(guī)則》,淘寶“七天無(wú)理由規(guī)則”也結(jié)合其進(jìn)行全面升級(jí),于3月1日公開征求意見,將在3月22日正式施行此規(guī)則。接下來(lái),規(guī)則小二將通過一張圖帶大家全面了解新鮮出爐的“七天無(wú)理由規(guī)則”。
淘寶“退換貨”新規(guī)出爐 界定商品退回標(biāo)準(zhǔn)0.jpg

  除了上圖提到的,針對(duì)退回商品的保持“完好”的通用標(biāo)準(zhǔn)外,此次規(guī)則變更還對(duì)某些細(xì)分類目規(guī)定了特殊的“完好”標(biāo)準(zhǔn)。其中,值得關(guān)注的是,美妝、護(hù)膚品、藥品、圖書雜志、游戲軟件、動(dòng)漫周邊等類目,(若有)一次性密封包裝拆封后就不再遵循“7天無(wú)理由退換”規(guī)則;大家電類目的商品,新規(guī)對(duì)“完好”標(biāo)準(zhǔn)的定義:液晶電視空調(diào)除簡(jiǎn)單通電調(diào)試外,不得上墻安裝使用,洗衣機(jī)也不得過水使用。各位賣家可奔走告知相關(guān)類目商家,提前在店鋪內(nèi)公告“7天無(wú)理由退換貨”規(guī)則變化,避免造成消費(fèi)者投訴和商家自身?yè)p失。具體特殊類目對(duì)完好標(biāo)準(zhǔn)的定義如下圖:

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