7月26日消息,開實體書店、推出無人便利店Amazon Go、收購全食超市(Whole Foods),亞馬遜這頭猛獸正在將自己的觸角從熟悉的線上戰(zhàn)場伸向線下。而它要在線下做的也不是光賣東西這么簡單。
據(jù)外媒報道,亞馬遜近日推出了新的支付服務(wù)Amazon Pay Places,這將使得它可以更廣泛的觸及實體零售業(yè)。
據(jù)悉,有了這項支付服務(wù)之后,手機(jī)里裝有亞馬遜App的用戶,可以在線預(yù)訂餐廳座位,也可以在店里用它進(jìn)行手機(jī)支付。其首批合作對象主要是餐飲類商家(如T.G.I.Fridays),但后續(xù)會逐漸將應(yīng)用場景擴(kuò)展至其他更多類型的實體門店。
目前,該支付服務(wù)首批已在波士頓、費城、巴爾的摩、華盛頓、里士滿、威爾克斯-巴里等城市推出。
“增加Amazon Pay Places功能后,亞馬遜的用戶不需要下載另外的App來完成線下消費的支付,還可以實現(xiàn)在線預(yù)訂的體驗?!眮嗰R遜發(fā)言人表示,“對于T.G.I.Fridays這樣的連鎖餐廳商家而言,Amazon Pay Places將亞馬遜簡單、方便的購物體驗延伸到了實體店,可以幫助他們刺激業(yè)務(wù)增長,并加強他們與用戶之間的連接?!?/P>
也就是說,亞馬遜并沒有單獨做一個支付應(yīng)用,它只是通過在現(xiàn)有的購物App上新增一個功能,便做了PayPal等其他移動支付服務(wù)商所做的事。而且,亞馬遜原本海量的用戶直接就轉(zhuǎn)變?yōu)锳mazon Pay Places的用戶。
對此,有評論指出,雖然在美國,線下支付的主流方式還是信用卡而非用智能手機(jī)支付,但以PayPal為首的支付服務(wù)商一直在努力向?qū)嶓w商店滲透。今后,Amazon Pay Places將直接與PayPal正面對抗。
據(jù)了解,在此之前,PayPal已先后與Visa、萬事達(dá)卡以及谷歌的Android Pay合作,強化自己的線下門店支付功能,使得用戶可以在成千上萬個實體零售店使用智能手機(jī)進(jìn)行支付。近日,三星也宣布與PayPal達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,將PayPal作為付款方式添加到Samsung Pay中,所有在美國的Samsung Pay用戶都可以在實體店、網(wǎng)頁和應(yīng)用內(nèi)使用PayPal進(jìn)行支付。
值得注意的是,看似一個簡單的支付功能,背后卻隱隱透著亞馬遜更大的謀劃。
眾所周知,美國是亞馬遜最大的市場,為其貢獻(xiàn)了超過60%的收入,但這個市場已經(jīng)開始面臨需求的飽和。按照摩根士丹利分析師針對亞馬遜2016年財報的估算,其會員數(shù)(Prime member,可視為中高端客戶人群)全球大約有6500萬,美國市場有近4000萬會員用戶,可以估算為覆蓋了4000萬家庭。美國總?cè)丝?.2億,按一個普通家庭平均2.5個家庭成員計算,4000萬家庭覆蓋1億人口,即接近美國總?cè)丝诘娜种弧?/P>
那么,開拓中低收入客戶市場以及深挖掘現(xiàn)有客戶市場成了亞馬遜在美國本土求增長的兩大主要手段。
拓展新用戶方面,今年開始,亞馬遜已經(jīng)瞄準(zhǔn)了中低收入客群。年初亞馬遜參與了美國農(nóng)業(yè)部SNAP在線項目,作為7家生鮮零售點企業(yè)之一向低收入家庭提供使用食品券的在線生鮮購買。4月,亞馬遜推出線下充值服務(wù)Amazon Cash,方便沒有銀行賬戶和信用卡的低收入用戶使用現(xiàn)金對自己的亞馬遜賬戶進(jìn)行充值。6月,亞馬遜針對政府資助的低收入家庭提供Prime member年費打5折的優(yōu)惠。
而在深挖現(xiàn)有客戶方面,除了增加購買頻率之外,涉足更多用戶消費場景也是繞不過的環(huán)節(jié)。不管是送餐業(yè)務(wù),還是開便利店,亞馬遜都是在盡可能多的接入消費者的日常生活。“有了這個移動支付功能,亞馬遜不僅解決了用戶的線上購物問題,還把這些用戶的線下消費也掌握在了自己手里,并借此打入餐飲業(yè)及其他線下零售行業(yè)。想象空間極大?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士指出。