近日，京東全球購在日本舉辦發(fā)布會，宣布日本東京將建立第一個海外直采中心，同時，京東大快消事業(yè)群總裁王笑松還表示，“京東將全面推動國際化采購戰(zhàn)略”，9月末，京東全球購又宣布在韓國首爾建立采購辦公室。
密集出拳的背后，是這家在中國B2C市場占比第二的電商巨頭對跨境電商市場的決心。在電商交易總額趨于平穩(wěn)的形式下，跨境電商市場卻十分喧囂，但假貨、物流、售后等卻成為行業(yè)的詬病。
透過京東設立直采中心的舉動，似乎預示著，一手在抓海外商家的聯(lián)盟，擴大平臺的銷售規(guī)模，一手通過區(qū)塊鏈技術(shù)對商品整個流程進行溯源。而更深遠的籌謀是搶占跨境電商市場，借此鎖定更多的海外品牌商來與對手抗衡。
京東設立直采中心，布局之心明顯
近年來，隨著消費升級大勢不可阻擋，用戶海外淘貨習慣逐步養(yǎng)成，跨境電商迎來了高速發(fā)展。市場咨詢機構(gòu)Westwin與尼爾森聯(lián)合發(fā)布的一份研究報告顯示，2017年中國跨境電商市場擴大34%至1.5萬億元，預計2019年跨境進口消費金額將達2.2萬億元，人均下單高達15次。
在跨境電商龐大交易額的背后，日本快消品占據(jù)跨境市場的半壁江山。王笑松也表示，在京東所有海外產(chǎn)品中，日本的產(chǎn)品銷量達到了21%，僅次于美國的22%，排名第二位。
消費者對跨境平臺充滿了依賴，但購買商品的真?zhèn)?、物流以及退換貨等涉及到的整個流程都面臨困擾。
面對進口消費市場的變化和痛點，京東選擇在當?shù)爻闪⒉少徶行?。盡管此前也曾有設立，但過去的操作模式是銷售銷售通過代理店采購產(chǎn)品，這樣跨地域采購和溝通效率較低。
據(jù)京東京東商城大快消事業(yè)群日韓采銷中心總經(jīng)理朱丹介紹，成立采購中心后，京東全球購將采用本土采購模式，直接與日本品牌方對接;京東全球購還將成立專門的采購團隊，提升與品牌方的溝通效率，更快更多地采購日本優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
據(jù)悉，此次采購中心成立，京東全球購吸引了三越伊勢丹入駐，并與日本知名品牌花王、AGF等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。
跨境，一場雙贏的合作
直采中心的建立，一方面是對國家戰(zhàn)略的響應，也是對品牌和消費需求的滿足，而對于品牌方而言，也能更好的進入中國市場，正所謂是一場雙贏的合作。
在合作的第一站，就是日本的明星品牌“花王”，在這場全球購聯(lián)合花王打造的跨境溯源之旅中，實現(xiàn)從原產(chǎn)地到消費者的物流信息追溯。值得注意的是，花王為京東頒布的“官方正式商品證明書”，更是意味著京東花王海外官方旗艦店所有商品均為日本原產(chǎn)地直供。
談及到為何選擇京東合作，花王的負責人表示，中國是海外銷售量之首，京東以強大的物流作為基礎，又在日本成立直采中心，同時通過技術(shù)在整個產(chǎn)品進行追溯，對京東十分信任。
京東全球購擁有海外直采、自建物流、一流售后等一系列優(yōu)勢，直擊中國消費者海購“痛點”。
在今年4月開始，推行“溯源檢查制度”。京東溯源檢查官會對全球購商品的原料種養(yǎng)殖、生產(chǎn)銷售、運輸倉儲現(xiàn)場實施隨機、突擊檢查，重點核查以下三個環(huán)節(jié)：原料入廠驗收、生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點和出廠檢測。
在售前環(huán)節(jié)，為保障正品，設置多重關(guān)卡，杜絕隱患。售中環(huán)節(jié)即是利用區(qū)塊鏈技術(shù)，搭建了“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺”，而在售后，京東全球購制定了22條嚴規(guī)，推出“閃電退款”、“假一賠十”、“7天質(zhì)量問題無憂退貨”等多項特色售后政策。
京東嚴苛的溯源標準，在近期吸引了不少日本品牌的聯(lián)盟，據(jù)THREE負責人介紹，自今年5月份入駐京東后，銷量明顯穩(wěn)步提升，甚至在在618大促期間，6月環(huán)比5月增長463%。同時，還有擁有近50年歷史的AGF集團，通過全球購在今年1月進入中國市場。
據(jù)資料顯示，京東全球購成立于2015年4月，目前有近2萬個品牌入駐，SKU近千萬。2016年9月，京東全球購在其平臺上向第三方商戶開放跨境物流服務。
打好了開頭這一仗，京東在未來將加速全球購的品類，增加母嬰、美妝、食品等，幫助打入中國市場，同時，也將利用數(shù)據(jù)開放平臺、培訓體系、供應鏈整合等資源，幫助日本品牌和商家更好地提高運營水平和運營效率，降低運營成本，提升用戶體驗。
全球購的重點在于保證正品行貨
在今年7月26日，京東全球購正式對外發(fā)布了35項“安心購”舉措，旨在全流程、全方位、無死角地保障跨境用戶的權(quán)益。
這35項舉措涉及品質(zhì)管控和售后服務兩個方面，在內(nèi)容和標準方面不僅有新規(guī)則，還有老規(guī)則的升級，堪稱史上最嚴苛。而“溯源檢查制度”是上述35項“安心購”的舉措之一。
京東商城大快消事業(yè)群京東全球購業(yè)務部總經(jīng)理楊葉表示，為掌控更多好貨，確保品質(zhì)，京東全球購將首先在日本、韓國建立采購中心，通過深入考察產(chǎn)品原產(chǎn)地，直接對接品牌方、工廠、大型商超和全球頂級供應商，從源頭杜絕假貨、保證商品質(zhì)量。
正如王笑松在9月3日的發(fā)言中表示的那樣，擔心買到假貨、嫌送貨速度慢以及退換貨等售后服務不方便是中國消費者在跨境中面臨的三大痛點。而京東全球購的海外直采、自營、嚴格的品控、自建物流等環(huán)節(jié)，都是直接解決中國消費者跨境購物的痛點。
另外，在跨境電商持續(xù)增長的當下，將會有更多的海外品牌瞄準中國平臺，而京東全球購正是有著連接中國消費者和全球商家群體的重要意義。
