3月29日至30日，被譽(yù)為新零售風(fēng)向標(biāo)的天貓新零售公開課再度新鮮開講?？胺Q史上最大規(guī)模的2500名來自天貓快消與服飾行業(yè)賣家團(tuán)云集杭州，共同聆聽天貓新零售最新成果。 天貓總裁靖捷在會上強(qiáng)調(diào)：舉辦新零售公開課并不是告訴大家一個標(biāo)準(zhǔn)的答案。而是和所有人一起全心全意幫助消費(fèi)者、商家、合作伙伴，從線下線上融合中創(chuàng)造新的價值。
2500名來自天貓快消與服飾行業(yè)賣家團(tuán)聆聽天貓新零售最新成果
來自綾致、惠氏、良品鋪?zhàn)拥壬碳掖矸窒砑尤胄铝闶酆笠幌盗猩虡I(yè)變革的成功案例。美妝品牌瑪麗黛佳電商事業(yè)部總經(jīng)理卞青認(rèn)為：“公開課讓商家看到了天貓新零售的初心，也對新零售未來發(fā)展更具信心?！?/SPAN>
半信半疑做不好新零售 天貓?jiān)赴呀?jīng)驗(yàn)給伙伴
“新零售場景需全心全意打造，天貓?jiān)敢庠谛铝闶鄣牡缆飞献约涸囧e，而把成功的經(jīng)驗(yàn)分享給大家?！疤熵埿铝闶燮脚_事業(yè)部負(fù)責(zé)人葉國暉在大會開場表達(dá)了舉辦新零售公開課目的。
天貓新零售平臺事業(yè)部負(fù)責(zé)人葉國暉認(rèn)為新零售場景需全心全意打造
葉國暉在演講中介紹，截止目前，天貓已經(jīng)積累數(shù)千個成功新零售案例，是全世界新零售領(lǐng)域最大、最全面的商業(yè)數(shù)據(jù)與案例資料庫。這些案例都是在線上線下商業(yè)融合嘗試過程中，無數(shù)次試錯積累的成功經(jīng)驗(yàn)。
僅在過去一周的新零售實(shí)踐中，天貓新零售創(chuàng)造數(shù)個世界第一：全球第一間智能母嬰室落地提升城市基礎(chǔ)設(shè)施品質(zhì)、全球首個新零售茶館正式營業(yè)、全球首個豪車智慧門店花落瑪莎拉蒂等等，“我們很興奮能在新零售公開課獲得這些案例的幕后故事。這些智能設(shè)備搭配商業(yè)模式創(chuàng)新，會大力推動我們新零售的的改造步伐?！眳⑴c大會的商家學(xué)員表示。
商家組織變革與天貓新零售同頻共振
“ 當(dāng)我們決定要開始做新零售，第一件事就是公司內(nèi)部組織改造?！泵缞y品牌林清軒創(chuàng)始人孫來春介紹，“將電商部門與線下門店管理部門徹底打通，新零售需要思維和組織架構(gòu)保持一致?！?/SPAN>
林清軒創(chuàng)始人孫來春分享新零售組織變革經(jīng)驗(yàn)
去年，林清軒企業(yè)開創(chuàng)性地將電商、銷售、市場、CRM業(yè)務(wù)整合為新零售部，通過數(shù)據(jù)全面打通線上網(wǎng)店、線下門店與供應(yīng)鏈體系，線下共享超過120萬線上粉絲，成為天貓新零售先鋒。
孫來春的觀點(diǎn)得到來自瑪麗黛佳、寶島眼鏡、馬克華菲等品牌負(fù)責(zé)人的認(rèn)可。以瑪麗黛佳為例，專注線下的用戶體驗(yàn)與發(fā)展中心與新零售部二位一體，” 幾乎每個嘉賓發(fā)言的PPT，都把組織升級，線上運(yùn)營與門店運(yùn)營融合篇章放在最前。”負(fù)責(zé)公開課的天貓小二說。
在外界看來，商家集體性組織變陣升級正在與天貓新零售戰(zhàn)略步伐同頻共振。今年3月初，阿里巴巴以新零售戰(zhàn)略為核心，完成了八大業(yè)務(wù)部門組織升級，每一個業(yè)務(wù)部門都能在銀泰、蘇寧、大潤發(fā)等阿里新零售八路縱隊(duì)中找到對應(yīng)的場景。
互助分享：推動新零售商家攜手前行
“發(fā)出800個參會名額，實(shí)際報(bào)名人數(shù)破萬，”負(fù)責(zé)公開課的天貓小二告訴記者。甚至過道中也坐滿了熱情高漲學(xué)習(xí)新零售的商家。
“每次天貓新零售公開課的主角都是是商家分享，我們發(fā)現(xiàn)每一場會議之后，商家會自發(fā)組建新零售交流釘釘群，隨時相互分享新零售的心得成果?！绊?xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這種共創(chuàng)與互助模式就是阿里巴巴生態(tài)價值觀的延續(xù)。商家間自發(fā)通過培訓(xùn)、交流、自治自理形成一套機(jī)制，互勉互助。
根據(jù)規(guī)劃，天貓新零售公開課將每月舉辦，每次以不同類型商業(yè)業(yè)態(tài)為主題，直至覆蓋所有天貓商家。 今后，伴隨新零售不斷迭代的眾多智能硬件產(chǎn)品，也計(jì)劃在公開課逐一亮相。
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