在東南亞市場(chǎng)，亞馬遜和阿里巴巴預(yù)計(jì)中的正面相遇延期了，這引發(fā)了人們的猜測(cè)：亞馬遜是不是因?yàn)?/span>缺乏人才和資源，而無(wú)法在東南亞開(kāi)展計(jì)劃并取得成功。
墨騰認(rèn)為這種猜測(cè)是錯(cuò)誤的。亞馬遜正在東南亞積極地招聘，并一直活躍在云服務(wù)和采購(gòu)業(yè)務(wù)上。
為什么亞馬遜不著急？
我們目前只能說(shuō)，亞馬遜正在非常仔細(xì)地進(jìn)行市場(chǎng)研究，一旦它決定進(jìn)入，將在市場(chǎng)激起“驚濤駭浪”。墨騰認(rèn)為，亞馬遜為什么遲遲沒(méi)有動(dòng)手，有三個(gè)合理的理由：市場(chǎng)研究仍在進(jìn)行，法律法規(guī)規(guī)的障礙仍待克服，以及時(shí)機(jī)仍尚未成熟。
最后一個(gè)關(guān)于時(shí)機(jī)的原因很容易理解。雖然 Lazada 等先行者做了不少努力，但在大多數(shù)市場(chǎng)上，電商銷售額仍不到總零售額的 2％。而且去年 Shopee 銳意進(jìn)入印尼，并在幾個(gè)月內(nèi)拿到GMV（成交總額）第一的成績(jī)，這也在一定程度上表明，如果和亞馬遜一樣有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，那么作為市場(chǎng)后來(lái)者的你，仍然有一個(gè)也許不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
Shopee向我們展示了可能性
所以為什么還需要著急呢？
一家與生俱來(lái)的國(guó)際化公司
一旦亞馬遜決定進(jìn)入東南亞市場(chǎng)，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里而言，亞馬遜有一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)：
作為一家公司，亞馬遜在工作語(yǔ)言，人才和文化方面更加國(guó)際化。
幾乎在亞馬遜進(jìn)入的每一個(gè)市場(chǎng)，它都可以從現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)中找到來(lái)自該地區(qū)的人才。他們掌握英語(yǔ)和當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，無(wú)論是在亞馬遜文化和當(dāng)?shù)匚幕校麄兌寄茏匀绲貞?yīng)對(duì)并施展才能。
即使亞馬遜在內(nèi)部找不到合適的人員，它也可以輕松招聘。在中東，印度，墨西哥和巴西，許多受過(guò)高等教育的年輕專才，對(duì)英國(guó)和美國(guó)文化非常適應(yīng)。
一旦他們開(kāi)始工作，從戰(zhàn)略到供應(yīng)鏈到財(cái)務(wù)金融，他們面對(duì)的這些支持系統(tǒng)都以用英語(yǔ)為運(yùn)作語(yǔ)言。
亞馬遜在墨西哥的分部
相比之下，建立在中國(guó)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之上的阿里，本質(zhì)上是以中文語(yǔ)境為基礎(chǔ)的。很難在內(nèi)部找到一些既能掌握小語(yǔ)種（比如印度語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等等），又能對(duì)中國(guó)文化和當(dāng)?shù)匚幕浅Ｊ煜さ娜瞬拧?/span>
而且找到掌握漢語(yǔ)，并且能夠與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各種人員無(wú)縫交流的印度人和沙特人更加困難。
當(dāng)阿里收購(gòu)Lazada的時(shí)候，許多人都猜測(cè)阿里也許會(huì)對(duì)管理層做出迅速調(diào)整，取代西歐的領(lǐng)導(dǎo)層。
這種情況遲早會(huì)發(fā)生，但很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)并沒(méi)有。墨騰認(rèn)為其中一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是，取而代之的是誰(shuí)呢？
阿里巴巴沒(méi)有那么多精通國(guó)際業(yè)務(wù)的人才。樂(lè)天 CEO 著名的英語(yǔ)化（“Englishnisation”）政策，將英語(yǔ)變?yōu)楣竟ぷ髡Z(yǔ)言，也是為了解決類似的問(wèn)題。
印度和中東的情況
墨騰認(rèn)為缺乏這種國(guó)際化人才，是導(dǎo)致阿里巴巴全球增長(zhǎng)受阻的一個(gè)重要原因（通常是由這個(gè)原因引起了其他因素）。
在印度，阿里已經(jīng)多次嘗試進(jìn)入市場(chǎng)，最近的一次是通過(guò) PayTM Mall。但是我們幾乎無(wú)法用“成功”二字形容其中的任何一個(gè)。與此同時(shí)，亞馬遜正在迎頭趕上，而且可能會(huì)擊敗 Flipkart。作為后來(lái)者，一舉擊敗本土領(lǐng)頭羊的經(jīng)驗(yàn)，也可能是亞馬遜在東南亞花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備，延遲進(jìn)入市場(chǎng)的另一個(gè)原因。
“我已經(jīng)足夠本土化了”
在中東，亞馬遜以低價(jià)收購(gòu)了 Souq.com，并在黑色星期五之后迅速取代和加強(qiáng)了核心團(tuán)隊(duì)，這使得他們?cè)谂c AlabbarFamily 的 Noon.com 和中國(guó)的 JollyChic 的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
相比之下，阿里巴巴收購(gòu) Lazada 已有兩年了......
避免中國(guó)市場(chǎng)的失利再次重現(xiàn)
你也許會(huì)問(wèn)，對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，找到能說(shuō)英語(yǔ)的中國(guó)人才并不難，為什么亞馬遜起初在中國(guó)輸給了阿里呢？因?yàn)檫@是最早期的舉動(dòng)之一，是在文化、用戶偏好和競(jìng)爭(zhēng)格局完全不同的大型國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)軍的早期嘗試。
根據(jù)在此期間在亞馬遜中國(guó)工作過(guò)的多位朋友的說(shuō)法，創(chuàng)始人貝索斯總是習(xí)慣堅(jiān)持以一開(kāi)始的方式去完成事情，而阿里等本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則更加靈活，并且能夠更快地獲得勝利。作為一家以長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向的公司，亞馬遜很快就落后了，而且很難趕上對(duì)手的腳步。
這次競(jìng)爭(zhēng)不僅讓亞馬遜失去中國(guó)的巨大市場(chǎng)，而且還讓阿里成長(zhǎng)為亞馬遜的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
像墨騰之前所說(shuō)的那樣。盡管其他市場(chǎng)可能不會(huì)向之前那樣出現(xiàn)全球性的巨頭，但像貝索斯這樣聰明的人應(yīng)該不會(huì)讓這種情況有再次發(fā)生的可能。
這也是為什么亞馬遜在印度和中東有著極強(qiáng)的進(jìn)取心和主動(dòng)性的原因之一。
不會(huì)坐視不管的阿里
然而，像阿里巴巴這樣聰明的公司不會(huì)看到問(wèn)題坐視不理，而是盡力解決。盡管很久之前馬云不太愿意雇傭商學(xué)院的畢業(yè)生，但現(xiàn)在阿里已經(jīng)建立了”阿里巴巴全球領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”并一直在招聘 MBA。
讓彭蕾負(fù)責(zé) Lazada 則是阿里基于全球市場(chǎng)的又一重要舉措。 墨騰也提到，只有彭蕾這樣重量級(jí)的人物才能推動(dòng)事情的發(fā)展，并且墨騰想補(bǔ)充一點(diǎn)，只有她能夠調(diào)動(dòng)足夠的內(nèi)部資源（本質(zhì)上看 Lazada 是阿里的一個(gè)業(yè)務(wù)部），推動(dòng)進(jìn)程。
越來(lái)越多的人將從”阿里巴巴全球領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”畢業(yè)，而且越來(lái)越多的 MBA 將受到阿里文化的影響滲透。
要調(diào)整各方面的文化，并樹(shù)立一個(gè)真正的國(guó)際化公司并不容易，而且也許可能會(huì)失敗，但阿里正在繼續(xù)前行。
在阿里的歷史上，有很多事情非常具有挑戰(zhàn)性，而且成功機(jī)率非常低，但阿里設(shè)法克服了這些困難，而這些經(jīng)歷也讓阿里成長(zhǎng)為今天的自己。在走向國(guó)際化的這件事上，阿里沒(méi)有理由也沒(méi)有必要將之前的經(jīng)驗(yàn)一筆勾銷。
他克服了種種挑戰(zhàn)，讓他成為今天的自己未來(lái)，也許亞馬遜將收購(gòu)Shopee？但基于亞馬遜之前的記錄，它也許會(huì)尋求用低價(jià)收購(gòu)。作者：Jianggan Li
