在東南亞市場,亞馬遜和阿里巴巴預(yù)計中的正面相遇延期了,這引發(fā)了人們的猜測:亞馬遜是不是因為缺乏人才和資源,而無法在東南亞開展計劃并取得成功。
墨騰認(rèn)為這種猜測是錯誤的。亞馬遜正在東南亞積極地招聘,并一直活躍在云服務(wù)和采購業(yè)務(wù)上。
為什么亞馬遜不著急?
我們目前只能說,亞馬遜正在非常仔細(xì)地進(jìn)行市場研究,一旦它決定進(jìn)入,將在市場激起“驚濤駭浪”。墨騰認(rèn)為,亞馬遜為什么遲遲沒有動手,有三個合理的理由:市場研究仍在進(jìn)行,法律法規(guī)規(guī)的障礙仍待克服,以及時機(jī)仍尚未成熟。
最后一個關(guān)于時機(jī)的原因很容易理解。雖然 Lazada 等先行者做了不少努力,但在大多數(shù)市場上,電商銷售額仍不到總零售額的 2%。而且去年 Shopee 銳意進(jìn)入印尼,并在幾個月內(nèi)拿到GMV(成交總額)第一的成績,這也在一定程度上表明,如果和亞馬遜一樣有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,那么作為市場后來者的你,仍然有一個也許不錯的機(jī)會。
Shopee向我們展示了可能性
所以為什么還需要著急呢?
一家與生俱來的國際化公司
一旦亞馬遜決定進(jìn)入東南亞市場,相對于競爭對手阿里而言,亞馬遜有一個關(guān)鍵優(yōu)勢:
作為一家公司,亞馬遜在工作語言,人才和文化方面更加國際化。
幾乎在亞馬遜進(jìn)入的每一個市場,它都可以從現(xiàn)有團(tuán)隊中找到來自該地區(qū)的人才。他們掌握英語和當(dāng)?shù)卣Z言,無論是在亞馬遜文化和當(dāng)?shù)匚幕?,他們都能自如地?yīng)對并施展才能。
即使亞馬遜在內(nèi)部找不到合適的人員,它也可以輕松招聘。在中東,印度,墨西哥和巴西,許多受過高等教育的年輕專才,對英國和美國文化非常適應(yīng)。
一旦他們開始工作,從戰(zhàn)略到供應(yīng)鏈到財務(wù)金融,他們面對的這些支持系統(tǒng)都以用英語為運(yùn)作語言。
亞馬遜在墨西哥的分部
相比之下,建立在中國商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之上的阿里,本質(zhì)上是以中文語境為基礎(chǔ)的。很難在內(nèi)部找到一些既能掌握小語種(比如印度語、阿拉伯語等等),又能對中國文化和當(dāng)?shù)匚幕浅J煜さ娜瞬拧?/span>
而且找到掌握漢語,并且能夠與團(tuán)隊內(nèi)部的各種人員無縫交流的印度人和沙特人更加困難。
當(dāng)阿里收購Lazada的時候,許多人都猜測阿里也許會對管理層做出迅速調(diào)整,取代西歐的領(lǐng)導(dǎo)層。
這種情況遲早會發(fā)生,但很長一段時間內(nèi)并沒有。墨騰認(rèn)為其中一個關(guān)鍵問題是,取而代之的是誰呢?
阿里巴巴沒有那么多精通國際業(yè)務(wù)的人才。樂天 CEO 著名的英語化(“Englishnisation”)政策,將英語變?yōu)楣竟ぷ髡Z言,也是為了解決類似的問題。
印度和中東的情況
墨騰認(rèn)為缺乏這種國際化人才,是導(dǎo)致阿里巴巴全球增長受阻的一個重要原因(通常是由這個原因引起了其他因素)。
在印度,阿里已經(jīng)多次嘗試進(jìn)入市場,最近的一次是通過 PayTM Mall。但是我們幾乎無法用“成功”二字形容其中的任何一個。與此同時,亞馬遜正在迎頭趕上,而且可能會擊敗 Flipkart。作為后來者,一舉擊敗本土領(lǐng)頭羊的經(jīng)驗,也可能是亞馬遜在東南亞花很長時間準(zhǔn)備,延遲進(jìn)入市場的另一個原因。
“我已經(jīng)足夠本土化了”
在中東,亞馬遜以低價收購了 Souq.com,并在黑色星期五之后迅速取代和加強(qiáng)了核心團(tuán)隊,這使得他們在與 AlabbarFamily 的 Noon.com 和中國的 JollyChic 的競爭中處于優(yōu)勢地位。
相比之下,阿里巴巴收購 Lazada 已有兩年了......
避免中國市場的失利再次重現(xiàn)
你也許會問,對于亞馬遜來說,找到能說英語的中國人才并不難,為什么亞馬遜起初在中國輸給了阿里呢?因為這是最早期的舉動之一,是在文化、用戶偏好和競爭格局完全不同的大型國外市場進(jìn)軍的早期嘗試。
根據(jù)在此期間在亞馬遜中國工作過的多位朋友的說法,創(chuàng)始人貝索斯總是習(xí)慣堅持以一開始的方式去完成事情,而阿里等本土競爭對手則更加靈活,并且能夠更快地獲得勝利。作為一家以長期目標(biāo)為導(dǎo)向的公司,亞馬遜很快就落后了,而且很難趕上對手的腳步。
這次競爭不僅讓亞馬遜失去中國的巨大市場,而且還讓阿里成長為亞馬遜的國際競爭對手。
像墨騰之前所說的那樣。盡管其他市場可能不會向之前那樣出現(xiàn)全球性的巨頭,但像貝索斯這樣聰明的人應(yīng)該不會讓這種情況有再次發(fā)生的可能。
這也是為什么亞馬遜在印度和中東有著極強(qiáng)的進(jìn)取心和主動性的原因之一。
不會坐視不管的阿里
然而,像阿里巴巴這樣聰明的公司不會看到問題坐視不理,而是盡力解決。盡管很久之前馬云不太愿意雇傭商學(xué)院的畢業(yè)生,但現(xiàn)在阿里已經(jīng)建立了”阿里巴巴全球領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”并一直在招聘 MBA。
讓彭蕾負(fù)責(zé) Lazada 則是阿里基于全球市場的又一重要舉措。 墨騰也提到,只有彭蕾這樣重量級的人物才能推動事情的發(fā)展,并且墨騰想補(bǔ)充一點(diǎn),只有她能夠調(diào)動足夠的內(nèi)部資源(本質(zhì)上看 Lazada 是阿里的一個業(yè)務(wù)部),推動進(jìn)程。
越來越多的人將從”阿里巴巴全球領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”畢業(yè),而且越來越多的 MBA 將受到阿里文化的影響滲透。
要調(diào)整各方面的文化,并樹立一個真正的國際化公司并不容易,而且也許可能會失敗,但阿里正在繼續(xù)前行。
在阿里的歷史上,有很多事情非常具有挑戰(zhàn)性,而且成功機(jī)率非常低,但阿里設(shè)法克服了這些困難,而這些經(jīng)歷也讓阿里成長為今天的自己。在走向國際化的這件事上,阿里沒有理由也沒有必要將之前的經(jīng)驗一筆勾銷。
他克服了種種挑戰(zhàn),讓他成為今天的自己未來,也許亞馬遜將收購Shopee?但基于亞馬遜之前的記錄,它也許會尋求用低價收購。作者:Jianggan Li