線上店鋪超過十萬家，超過七成傳統(tǒng)企業(yè)涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)平臺(tái)，指尖商機(jī)下的泉州“指尖人才”需求量大增。從業(yè)人員年輕化，資訊更新速度快，還有近年來頻發(fā)的挖人事件等原因?qū)е铝藢I(yè)電商人才的流動(dòng)性堪稱全行業(yè)最快。“一線客服最快半年就全部換血。”業(yè)內(nèi)人士稱，電商人才缺口恐有萬人之多。為了解決這個(gè)難題，占據(jù)全市鞋服類電商30%左右的石獅，自行籌建了電子商務(wù)人才孵化中心，面向全省范圍雙向培育人才，欲破解電商人才流動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)際操作人才難求的難題。與此同時(shí)，泉州各個(gè)電商園區(qū)都在嘗試“訂單”人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過人才培育凈化用人環(huán)境，吸引更多企業(yè)留在泉州。
電商運(yùn)營人才 身價(jià)遭熱炒
“怎么樣，最近人員沒被挖走吧？”這樣的問候在業(yè)界并不罕見，常年經(jīng)營、常年招人的情況在電商行業(yè)內(nèi)已經(jīng)十分普遍。
“半年經(jīng)驗(yàn)自稱資深，一年工作經(jīng)驗(yàn)就叫專家，兩年工作經(jīng)驗(yàn)就敢要價(jià)百萬年薪?！蓖虚g的玩笑話折射出整個(gè)行業(yè)浮躁的一面。陳錢，經(jīng)營了四五年的泉州線上代運(yùn)營企業(yè)的負(fù)責(zé)人，旗下服務(wù)的品牌從傳統(tǒng)鞋服到鋼琴、毛巾等行業(yè)都有，主要致力于幫助企業(yè)在線上消化庫存。“現(xiàn)在有不少傳統(tǒng)企業(yè)在成立電商部門時(shí)十分盲目，只要聽說有誰有經(jīng)驗(yàn)，年薪幾十萬就挖過來。”她說，這樣的結(jié)果是不少遠(yuǎn)從上海、廣州等地挖來的“外來和尚”根本無法幫企業(yè)消化產(chǎn)品，合同期滿后對(duì)方收獲了年薪還有失敗的經(jīng)驗(yàn)走了，泉州不少企業(yè)卻要因此承擔(dān)損失。可就算是尋找運(yùn)營商也有不如意的地方，一些運(yùn)營商本身的資源有限，經(jīng)驗(yàn)不足，同樣存在難以消化產(chǎn)品的情況。一年運(yùn)營費(fèi)30萬元，年底結(jié)算時(shí)利潤卻只有20多萬元，還未將整個(gè)過程中消耗的運(yùn)營成本計(jì)算在內(nèi)。若是企業(yè)下定決心自己培訓(xùn)電商人才，卻必須面臨留不住人的困境，兩年經(jīng)驗(yàn)的電商人才在業(yè)界就十分吃香了，這家企業(yè)年薪10萬元，那家12萬元，再過一年又有人出15萬元，就這樣幾年之間，電商專業(yè)運(yùn)營人才的年薪被炒高好幾倍，可是真正能為企業(yè)帶來效益的卻并不多見。
建孵化中心 培育電商精英
中國的電商人才缺口太大，專家預(yù)測未來10年將達(dá)到200萬人，在巨大的缺口面前，光靠挖人，顯然難以滿足企業(yè)發(fā)展需要。調(diào)查顯示，目前泉州電商人才的需求量超過2萬名，缺口達(dá)1萬名。其中，最緊缺的是三方面人才，一是側(cè)重技術(shù)和商務(wù)的人才；二是側(cè)重支付、物流和信息流的人才；三是從事網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)戰(zhàn)略分析、證券電子商務(wù)等的人才。
“招的大多是剛畢業(yè)的孩子，待不住?！备＝ㄔＭ瘓F(tuán)有限公司董事長特助劉軍杰說，由于泉州地區(qū)的軟件環(huán)境較弱，很多企業(yè)招的永遠(yuǎn)都是新人，永遠(yuǎn)都是在幫別人的企業(yè)培養(yǎng)人才。此前他們接觸到很多電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)，如何讓新進(jìn)的人才可以直接上崗、減少人員流動(dòng)是目前眾多電商企業(yè)面臨的共同問題。與傳統(tǒng)企業(yè)人才人成僅占成本投入的10%不同，電商行業(yè)內(nèi)的人力成本一般都要占據(jù)所有運(yùn)營成本的80%，人員的頻繁流動(dòng)使得這類成本不斷增加。
“我們就是要讓電子商務(wù)園區(qū)成為電商企業(yè)的人才供血部門?！焙Ｎ麟娮由虅?wù)園董事長蔡文革說，將供血與造血功能結(jié)合，海西電商人才孵化培養(yǎng)示范基地將主要從電商人才引進(jìn)、電商人才培養(yǎng)、校企項(xiàng)目對(duì)接、電商人才輸出、電商分享與交流等六個(gè)方面展開工作。項(xiàng)目的主體分為兩塊，一是電商人才的對(duì)接與輸送，二是高校畢業(yè)生就業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐孵化。從這兩方面著手，整合資源，打通高校、企業(yè)與社會(huì)三方的交流通道，最核心的內(nèi)容就是要快速實(shí)現(xiàn)電商人才的流通（導(dǎo)入與輸出），解決電商企業(yè)的用人難題。
嘗試“以銷定產(chǎn)”育才模式
“與其他產(chǎn)業(yè)人才相比，電商人才的培養(yǎng)與就業(yè)與產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系性更加緊密。”廈門理工學(xué)院商學(xué)院博士林建宗說，此番他們與海西電子商務(wù)園合作的目的不僅僅是想解決學(xué)生的就業(yè)問題，另一方面也是想從中尋找到成功的電商經(jīng)營者作為他們的課座講師到校園里為學(xué)生們上課，讓他們能夠搶先了解行業(yè)的變化與實(shí)操，讓理論與實(shí)踐進(jìn)一步結(jié)合。由于信息與工具的發(fā)展迅速，學(xué)校的課程更新速度也很快，畢業(yè)生就業(yè)前的崗前培訓(xùn)需求也十分迫切，此前他們也曾與具體的電商企業(yè)建立對(duì)接，但是單家企業(yè)的人才需求量畢竟太少，難以完全滿足學(xué)校的實(shí)習(xí)需求。如今借助電商園區(qū)平臺(tái)，可以加強(qiáng)雙向的溝通，為今后定制人才提供更多的可能。
一邊是企業(yè)找不到合適的人才，一邊是畢業(yè)生找不到合適的崗位，當(dāng)然其中還有挖人的亂象等等，這一切其實(shí)都是信息不對(duì)稱造成的。具體企業(yè)需要的具體人才不盡相同，拍鞋網(wǎng)總裁汪建聰說，可以通過平臺(tái)開出“人才訂單”，然后再在學(xué)校里尋找具體“接單”學(xué)生，雙方可以提前簽訂合同，企業(yè)幫助學(xué)校培養(yǎng)人才，甚至可以貸款給學(xué)生完成學(xué)業(yè)，而學(xué)生則承諾畢業(yè)后為企業(yè)服務(wù)幾年時(shí)間。
