從去年的“雙11”開始，用戶的眼球就很難被電商企業(yè)的“降價(jià)”吆喝聲完全吸引，尤其當(dāng)物流、補(bǔ)貼、服務(wù)在同一天釋放出的巨大能量讓電商企業(yè)無力承受時(shí)，企業(yè)開始適當(dāng)?shù)刈觥皽p法”，在打“價(jià)格戰(zhàn)”的大目標(biāo)下著重展現(xiàn)自己獨(dú)有的特質(zhì)。而這也形成今年的“雙11”特色：大電商依舊拼資金、小電商努力拼模式。 

　　電商大佬的“雙11”戰(zhàn)火正在熊熊燃燒。 

　　不過，經(jīng)歷了去年冰火兩重天的消費(fèi)者，是否還會(huì)對“雙11”買賬，究竟如何理性挖掘消費(fèi)者潛力，如何讓“雙11”血拼之后的副作用降到最低，很多電商正在思考，也在積極布局。今年的“雙11”大戰(zhàn)不可避免，但卻少有人愿意提及“價(jià)格戰(zhàn)”3個(gè)字。電商的競爭越來越全面，越來越技巧。 

　　拉長周期 分流泄洪 

　　往年“雙11”當(dāng)天都是物流的噩夢，提前開啟購物節(jié)不僅是截流“雙11”，還能緩解因購物洪峰給物流、售后等環(huán)節(jié)帶來的壓力。 

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高級總監(jiān)郭鶴告訴記者，公司今年對于“雙11”可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)高峰，會(huì)從兩個(gè)方面去疏導(dǎo)，“一是強(qiáng)化自身運(yùn)營能力;二是分流和疏導(dǎo)消費(fèi)者?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)首先會(huì)從倉儲(chǔ)周轉(zhuǎn)方面著手，過去兩年公司一直在進(jìn)行的“智慧化物流樞紐系統(tǒng)”升級已經(jīng)初步完成，整體倉儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率提升70%以上。配送方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從2013年下半年開始啟動(dòng)“金牌最后一公里”計(jì)劃，不僅為消費(fèi)者提供了直觀的可追溯性查詢界面，同時(shí)擴(kuò)大了當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)物流配送城市范圍?！拔覀冋J(rèn)為，‘雙11’的訂單高峰正是檢驗(yàn)當(dāng)當(dāng)物流系統(tǒng)升級的一次測試機(jī)會(huì)。” 

　　其次，是從對消費(fèi)者的引導(dǎo)層面改進(jìn)。往年“雙11”當(dāng)天都是物流的噩夢，今年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將“雙11”與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店慶“11·9”相結(jié)合，將“雙11”的促銷力度延長至一個(gè)月時(shí)間，以此來分散消費(fèi)者的下單密度，從而減輕物流壓力?！拔覀兏杏X，通過延長促銷期，可以讓消費(fèi)者有充裕的時(shí)間進(jìn)行選擇，同時(shí)在備貨上，公司的準(zhǔn)備也能更加充分?！?nbsp;

　　對于今年“雙11”的到來，國美在線有著更加理性的思考，國美在線高層一直強(qiáng)調(diào)注重自身的促銷規(guī)律和節(jié)奏，不會(huì)盲目跟風(fēng)。在反思整個(gè)電商行業(yè)“雙11”期間的問題與浮躁后，國美在線對“雙11”期間的促銷活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了符合自身特性的優(yōu)化。 

　　“這一系列優(yōu)化措施包括軟硬件設(shè)施上的檢驗(yàn)、貨源的儲(chǔ)備和促銷時(shí)間的合理安排，特別是延長促銷時(shí)間。”國美在線副總裁彭亮告訴記者，國美的行動(dòng)更早一些，從10月下旬開始就啟動(dòng)“冬天快樂——購物狂歡節(jié)”，并從11月1日推出持續(xù)3天的“提前雙11”，到“雙11”當(dāng)天的大促銷，以及其后即將準(zhǔn)備的一系列促銷活動(dòng)。而這也被國美在線冠以“群狼戰(zhàn)術(shù)”，意圖為消費(fèi)者提供一個(gè)不僅局限于“雙11”當(dāng)天的購物狂歡節(jié)?！叭缃瘛p11’炒得太熱，實(shí)際上每家電商特點(diǎn)不同，要量力而行?！迸砹练Q國美在線一直堅(jiān)持自身的促銷規(guī)律，不會(huì)把所有的資源都放在某一天特意打造一個(gè)消費(fèi)高峰。 

　　彭亮進(jìn)一步指出，“消費(fèi)者在媒體推波助瀾下，提前幾個(gè)月就在壓抑購物欲望，積累現(xiàn)金準(zhǔn)備‘雙11’當(dāng)天釋放。這個(gè)等待的過程漫長而痛苦，國美在線提前開啟自己的購物節(jié)不僅是截流‘雙11’，還能緩解因購物洪峰給物流、售后等環(huán)節(jié)的壓力，從而為消費(fèi)者帶來更為優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)?！?nbsp;

　　全面?zhèn)鋺?zhàn) 分食奶酪 

　　大家都開始明白一個(gè)“雙11”決定不了各家的勝負(fù)，只有通過一次次的“雙11”贏得消費(fèi)者長久的信任才是根本。 

　　去年的“雙11”電商大戰(zhàn)以及支付寶交易總額191億元的火爆數(shù)字至今令人記憶猶新。今年，各電商企業(yè)更是積極備戰(zhàn)，提早點(diǎn)燃戰(zhàn)火，一方面是為了“泄洪”，引導(dǎo)消費(fèi)者分流，避免“雙11”當(dāng)天出現(xiàn)大面積擁堵。另一方面更是意在截流，分食天貓和淘寶的奶酪。“不能讓‘雙11’成為天貓與淘寶的獨(dú)角戲?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士跟記者說道。 

　　亞馬遜中國也宣布強(qiáng)勢出擊“雙11”，其中的亮點(diǎn)不僅限于價(jià)格，還強(qiáng)調(diào)了“海量”。 

　　或許消費(fèi)者不會(huì)忘記去年“雙11”，很多真正低價(jià)的商品都斷貨，消費(fèi)者根本不能真正買到“實(shí)惠”。亞馬遜中國副總裁張颯英告訴記者，除在11月11日當(dāng)天推出逾百萬種商品大促外，11月4日至11月10日，亞馬遜還將攜50萬種精品推出跨品類全線促銷，以長達(dá)一周的活動(dòng)火爆預(yù)熱“雙11”。這一階段的促銷將呈現(xiàn)選品多、折扣大、跨線減、品質(zhì)佳和配送快等五大特點(diǎn)，讓消費(fèi)者在“雙11”之前即可輕松享有實(shí)惠。值得一提的是在物流配送方面。“我們遍布全國的15個(gè)運(yùn)營中心及配送網(wǎng)絡(luò)，目前已經(jīng)對可能的購物量和配送壓力進(jìn)行了充分的預(yù)估?！睆堬S英表示，即使今年“雙11”促銷期間出貨量急劇增加，配送團(tuán)隊(duì)仍然可以在承諾的送貨時(shí)間內(nèi)把商品送到消費(fèi)者手中。