此外,虎門還在謀求通過與微信平臺的技術合作,為虎門品牌企業(yè)量身打造一套適合傳統(tǒng)企業(yè)管理應用的微信產(chǎn)品系統(tǒng),集產(chǎn)品發(fā)布、加盟商管理、終端用戶銷售等功能,為傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)移動電商微營銷平臺。
“利用微信技術,建立虎門服裝產(chǎn)業(yè)的移動微商城,利用微博、微信等媒介資源作為入口,將現(xiàn)有的流量資源引入移動平臺,幫助企業(yè)快速打開移動電子商務渠道,搶先占據(jù)移動電商市場的先發(fā)高地?!被㈤T鎮(zhèn)經(jīng)信局相關負責人向記者表示,虎門將為電商企業(yè)提供深度營運服務。
記者了解到,除了在硬件建設方面搭建5大產(chǎn)業(yè)園區(qū)外,在軟件建設方面,虎門鎮(zhèn)電商建設的終極目標是打造“電商聯(lián)合運營中心”,在這個中心內(nèi),將涵蓋代運營、物聯(lián)網(wǎng)、電商金融、品牌營銷、法律咨詢、云計算及大數(shù)據(jù)等綜合服務。
“一旦上述規(guī)劃落實達產(chǎn),虎門將成為全省乃至全國電商排頭兵?!被㈤T鎮(zhèn)政府分管電商的負責人說。
利用大數(shù)據(jù)
管理客戶資源
■案例
上周,虎門一家電商城開業(yè)招商,開業(yè)儀式上商城的技術人員向來賓展現(xiàn)其所提供的一項服務——大數(shù)據(jù)管理客服資源。
大數(shù)據(jù),即巨量資料,或稱海量資料,指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具處理,可以在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理的目的,并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策的資訊。
“在電商行業(yè)中往往遇到一些如如何主動尋找客戶、如何防止客戶流失、如何有效地管理大客戶等實際問題,針對這些問題,該電商城將利用當今最流行的大數(shù)據(jù)技術,解決電商經(jīng)營過程中存在的實際問題?!睋?jù)該公司有關人員介紹,該商城利用大數(shù)據(jù)技術幫助商戶細分客戶資源、在浩如煙海的客戶資源中尋找適合自己的潛在客戶,引起人們的關注。
在對客戶的主動開發(fā)方面,該電商城通過大數(shù)據(jù)技術處理,可以準確地抓取適合自己的客戶,通過經(jīng)營者對客戶的用心經(jīng)營,從而使自己的客戶群得到擴大,并得以高效的利用;面對龐大的客戶資源,如何科學管理和減少流失?電商城可以通過大數(shù)據(jù)技術,細分客戶資源,對自己的客戶特別是大客戶資源進行有效的管理。