盡管2014年第一季度中國零售市場(chǎng)呈現(xiàn)季節(jié)性回落，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在季內(nèi)繼續(xù)保持營收及毛利的雙升勢(shì)頭。

　　財(cái)報(bào)顯示，一季度當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總交易額同比增長53%，增速繼續(xù)跑贏電商大盤。值得注意的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)營成效進(jìn)一步顯現(xiàn)，盈利能力持續(xù)走強(qiáng)，一季度毛利率達(dá)到18.2%，創(chuàng)2011年Q2季度以來新高，并實(shí)現(xiàn)凈盈利，而去年同期凈虧損達(dá)7271萬元。

　　在此之前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)經(jīng)過九個(gè)季度的盈利能力“爬坡”，夯實(shí)了盈利基礎(chǔ)是持續(xù)盈利的主因。數(shù)據(jù)顯示，2011年Q4季度曾是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)業(yè)績壓力最大的一個(gè)季度——凈虧損高達(dá)10.5%，毛利率卻低至10.5%，不過，自2011年Q4季度開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)毛利率卻經(jīng)過連續(xù)九個(gè)季度穩(wěn)步上攻，在今年一季度毛利已達(dá)18.2%的高點(diǎn)，且持續(xù)盈利。

　　資深電商人士評(píng)價(jià)稱，持續(xù)盈利對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)入了高增長與持續(xù)盈利并行的一個(gè)新常態(tài)，為自身下一步擴(kuò)張發(fā)展打開了空間。

　　平臺(tái)服裝增速同超100% 閃購排名行業(yè)前三

　　品類戰(zhàn)略和開放平臺(tái)是支持當(dāng)當(dāng)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)高增長與持續(xù)盈利的主要?jiǎng)恿Α?/P>

　　一季度當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書收入同比增長33%，市場(chǎng)寡頭地位進(jìn)一步穩(wěn)固。除圖書外，服裝品類、第三方平臺(tái)及閃購業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)了“增長引擎”，為業(yè)績做出強(qiáng)勁貢獻(xiàn)。

　　2014年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)綜合性電商購物中心形象進(jìn)一步深入人心。數(shù)據(jù)顯示，百貨銷售額同比增長71%，連續(xù)6個(gè)季度超過圖書收入。特別是第三方平臺(tái)增速高達(dá)103%，商品豐富度進(jìn)一步提升。

　　服裝品類表現(xiàn)同樣突出，其增速超過平臺(tái)增速，Nautica、ELLE男裝、BOB DOG巴布豆童裝童鞋等更多知名品牌入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

　　電商分析師李成東指出，“縱觀過去兩年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)財(cái)報(bào)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是圖書市場(chǎng)的老大，但已經(jīng)完全不依賴于圖書了，百貨服裝開放平臺(tái)的交易額在2013年第四季度已經(jīng)接近營業(yè)額一半水平?！?/P>

　　他表示，“看財(cái)報(bào)，2010年到2013年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的GMV增長了5倍，營收增長了3倍，在此期間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)活躍用戶從2010年的860萬，增長到2013年的2090萬。除了用戶增加之外，推動(dòng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營收增長的核心在于服裝的爆發(fā)。”

　　2013年大放光芒的閃購平臺(tái)尾品匯在2014年進(jìn)行了全新改版，閃購范圍擴(kuò)容至嬰童、圖書等更多品類，全網(wǎng)折上折的鮮明低價(jià)承諾進(jìn)一步吸引了中國消費(fèi)者，打開了閃購業(yè)務(wù)發(fā)展空間，行業(yè)排名處于第一陣營。

　　用戶數(shù)量持續(xù)攀升轉(zhuǎn)化率領(lǐng)跑全行業(yè)

　　財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在2014年第一季度新增客戶約280萬，總訂單數(shù)超過1640萬，精細(xì)化運(yùn)營能力突出。

　　易觀數(shù)據(jù)顯示，在眾多B2C電商網(wǎng)站中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的用戶轉(zhuǎn)化率最高。影響轉(zhuǎn)化率因素很多，包括在線商品數(shù)量和品牌的吸引力、用戶體驗(yàn)、物流效率、客戶服務(wù)等。

　　當(dāng)當(dāng)轉(zhuǎn)化率最高的主要原因包括：(1)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)品牌認(rèn)知度高，積累了大批忠誠的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者；(2)自營和平臺(tái)商品種類豐富，折扣力度大，價(jià)格吸引力提升。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還通過大數(shù)據(jù)分析來實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)購，根據(jù)訂單數(shù)據(jù)、品牌特性、價(jià)格檔次、購買行為等進(jìn)行個(gè)性化推薦，改善瀏覽體驗(yàn)。

　　此外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在精細(xì)化運(yùn)營能力還體現(xiàn)在新客成本，2013年平均成本在24~27元，最低至單季度20元，新增客戶數(shù)1228萬，均處行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　資深電商人士龔文祥認(rèn)為，“最看中兩項(xiàng)數(shù)據(jù)，一是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新客成本24~27元，電商最低；二是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)轉(zhuǎn)化率9%，在電商中最高，所以電商精細(xì)化運(yùn)營還得看當(dāng)當(dāng)?！?/P>

　　物流、市場(chǎng)投入加快最大單體倉儲(chǔ)和IT系統(tǒng)啟用

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)持續(xù)投入巨資優(yōu)化倉儲(chǔ)效率和IT服務(wù)系統(tǒng)。

　　自主開發(fā)的供應(yīng)鏈調(diào)度算法(CPFR)被應(yīng)用于各地倉庫，確保庫存的豐富度和顧客訂單的滿足率。全球最大的10萬平方米單體新倉也已在4月正式啟用，供應(yīng)鏈響應(yīng)能力顯著提升。

　　一季度當(dāng)當(dāng)網(wǎng)加快了三四線市場(chǎng)的拓展力度，免費(fèi)包郵門檻行業(yè)最低，有效降低了客戶購物成本；全國交貨速度也進(jìn)一步提升，4月開始有50%包裹由隔日達(dá)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，客戶滿意度顯著改善，因延遲導(dǎo)致的顧客投訴下降了40%。