傳統(tǒng)零售營銷向電商取經 尋找引爆點
時間:2013年11月20日來源:中國時尚品牌網作者:
實體零售企業(yè)究竟可以從電商的營銷模式上學習些什么,如何強化自身優(yōu)勢?另一方面,實體零售企業(yè)中也不乏營銷有術的“高手”,他們又是通過怎樣的營銷創(chuàng)新,在行業(yè)寒冬里把客流牢牢釘在自己的店里?
拇指時代
隨著互聯(lián)網通訊技術的發(fā)展,無論線上還是線下都將進入移動商務時代。
消費者拿著手機在任何地方只要一打開,便可自動獲取線下本地零售商的信息,包括新品上市和打折信息,由原來的被動查詢到精準主動推送;消費時可以實現便捷、快速的消費和移動近場支付等,借助LBS技術實現與消費者的信息對稱進而完成移動商務。
消費者的購物習慣發(fā)生變化,零售商自然也應與時俱進,如何把客戶招徠到線下門店中,為消費者提供便捷、舒心的購物環(huán)境成了不得不考慮的問題。
在這個移動商務時代,移動支付同樣扮演著重要的角色。
相比傳統(tǒng)支付模式,移動支付具備隨時隨地交易的優(yōu)勢。同時隨著新交流技術的發(fā)展,支付形態(tài)也將多樣化。例如美國兩家移動支付巨頭Paypal和Square開啟的移動支付真正的“未來形態(tài)”——基于BLE(低耗藍牙技術)和基于GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))的支付形式,解放雙手,通過“簽到”功能付款。
傳統(tǒng)零售企業(yè)恰恰可以借助這種方式,實現與線下體驗和實體店的對接,因為只有在傳統(tǒng)零售企業(yè)去消費,才能更好地去體驗這種移動近場支付的快感和樂趣,讓人們有更多的時間進行情感的釋放和休閑。
但是消費者如果不能享受快捷的支付模式,恐怕實體店要打體驗牌也要大打折扣,難以吸引客戶。
借助移動支付,零售商不僅可以實現線下實體店鋪的便捷支付,節(jié)省人工成本,同時也能實現線下商務和線上商務的移動化,讓自己和消費者借助移動終端設備隨時與消費者保持便捷的交互。而且移動支付是零售商實現移動商務閉環(huán)的關鍵。
未來線下傳統(tǒng)零售渠道將會更多地給消費者提供體驗和社交的場所、機會,提供給消費者情感釋放和寄托的空間。而線上無邊界電子商務,會讓消費者有更便利的購物滿足,二者滿足不同的消費訴求。雖然電商企業(yè)和傳統(tǒng)零售企業(yè)都存在各種不足,但各自也有獨到的優(yōu)勢,需線上線下不斷求索。
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