6月以來,京東大促銷引發(fā)了網(wǎng)購狂歡。從6月1日開始,京東連續(xù)推出美妝、個(gè)護(hù)、食品、母嬰、服裝鞋帽等品類的超低價(jià)促銷活動(dòng),引發(fā)全網(wǎng)搶購熱潮。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,這些備受女性用戶青睞的商品得以火爆銷售,除了與促銷力度大有關(guān),還得益于近些年京東女性用戶的成倍增長。
由于京東創(chuàng)業(yè)起家的品類是數(shù)碼3C類產(chǎn)品,這一品類吸引的主流用戶是男性用戶。因此,很長一段時(shí)間以來,京東的用戶群以男性用戶為主。隨著京東化妝品、母嬰、服裝等品類的增加,女性用戶也極速增長,這使得京東用戶群中女性用戶漸成主流。
促銷:女性推動(dòng)訂單暴漲
6月5日,京東美妝相關(guān)產(chǎn)品訂單數(shù)達(dá)40萬單。7日,京東洗護(hù)節(jié)共產(chǎn)生訂單數(shù)近50萬單,進(jìn)口食品瘋搶3小時(shí)銷售額突破1000萬元,名酒、保健品等品類銷售額也相繼超過1000萬元。8日,母嬰品類銷售額破7000萬元,奶粉銷售近10萬桶,尿褲銷售超過20萬包。而服裝鞋帽在9日也隆重推出了全場五折封頂?shù)某蛢r(jià)活動(dòng),受到消費(fèi)者熱捧。
對于美妝、個(gè)護(hù)、食品、母嬰、服裝鞋帽等品類銷售火爆的現(xiàn)象,京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這些品類的消費(fèi)者主要為女性。能夠獲得如此好的銷售結(jié)果,除了與京東這次特惠力度大密切相關(guān)外,更得益于近年來女性用戶的迅猛增長。
2004年,京東電商業(yè)務(wù)上線之后,由于主營業(yè)務(wù)集中在3C領(lǐng)域,因此用戶以男性居多。但隨著近年來京東一直推行全品類、一站式購物平臺(tái)戰(zhàn)略,已經(jīng)吸引了越來越多的女性消費(fèi)者,成為更加綜合的網(wǎng)路購物平臺(tái)。京東內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,2012年全年女性用戶增長首次超過了男性用戶,而且實(shí)現(xiàn)了總量翻番。目前,京東用戶中女性所占比例已經(jīng)達(dá)到四成。
這位負(fù)責(zé)人解釋說,與男性以個(gè)體消費(fèi)為主不同,女性用戶背后往往代表著一個(gè)家庭的購物需求,涉及從電子產(chǎn)品到服裝服飾,再到日用品、食品飲料等眾多品類。因此,能夠提供13個(gè)大品類、數(shù)萬品牌、千萬種商品的京東,自然就成了女性用戶一站式網(wǎng)購的優(yōu)先選擇。
以京東日用百貨為例,該業(yè)務(wù)部門從2008年成立以來,采購銷售的商品已涵蓋個(gè)護(hù)化妝、運(yùn)動(dòng)戶外、母嬰玩具、食品、箱包、奢侈品、家居家紡、鐘表禮品、玩具樂器、寵物用品等20多個(gè)產(chǎn)品品類,擁有近20萬種商品。而今年5月初,商超業(yè)務(wù)則正式上線,開始零賣一罐可樂、一包鹽等,更是讓女性這一家庭生活的“首席采購官”(CBO,chief buying officer)進(jìn)一步體驗(yàn)到網(wǎng)購生活的便利。據(jù)悉,6月7日,京東日用百貨部門單日銷量更是突破2億元,創(chuàng)歷史新高。
在商品品質(zhì)及價(jià)格上,女性用戶相比男性用戶更為敏感,更加相信“貨比三家,價(jià)比三家”的道理。一直以來,京東秉持“客戶為先”的理念,堅(jiān)持“正品低價(jià)”,為消費(fèi)者提供了豐富優(yōu)質(zhì)的商品、便捷的服務(wù)以及天天實(shí)惠的價(jià)格,實(shí)際上也恰好契合了女性用戶的偏好。
例如京東個(gè)護(hù)美妝業(yè)務(wù),堅(jiān)持采取“減少中間環(huán)節(jié),與國內(nèi)外品牌廠商直接合作”的策略;目前所售商品中,廠商直供比例高達(dá)60%,從渠道上嚴(yán)格保障了商品的質(zhì)量,同時(shí)能夠以最低的價(jià)格呈現(xiàn)給消費(fèi)者。而近期上線的京東閃團(tuán)業(yè)務(wù),則采用限時(shí)限量搶購的方式,以知名品牌、大力度折扣為突破口,讓消費(fèi)者充分享受到“品牌商品最低價(jià)格”的實(shí)惠,推出后同樣迅速得到女性用戶的青睞,聚攏了大量的人氣。