除此之外,京東長期以來追求全供應(yīng)鏈建設(shè),也可以滿足女性用戶在服務(wù)品質(zhì)的細膩需求。以京東特色服務(wù)“211限時達”、“極速達”等為例,不僅在速度上領(lǐng)先業(yè)內(nèi),讓女性用戶不必像在傳統(tǒng)賣場購物時費時排隊、費力拿貨物回家,而且全程自營保障商品質(zhì)量,避免了丟貨、貨被掉包等風險。此外,這位負責人也表示,未來京東在繼續(xù)擴展品類、提升服務(wù)的同時,也將在頁面設(shè)計、導購方式上,針對女性用戶做更多新的嘗試。
業(yè)內(nèi)人士指出,京東個護美妝、母嬰、食品、服裝等銷量暴漲,及女性用戶翻番的事實,標志著京東的用戶結(jié)構(gòu)正在進一步優(yōu)化,其業(yè)內(nèi)首屈一指的綜合電商平臺形象更為清晰。可以預見的是,京東6月店慶促銷潮結(jié)束后,女性用戶仍會繼續(xù)保持高速增長;一個性別比例更加合理、更加均衡的網(wǎng)購平臺,并不遙遠。
數(shù)據(jù):不同年齡層消費觀不同
人們一提起女性購物,大多數(shù)人第一時間就會聯(lián)想到不理智的沖動消費。事實上,對于有著長期購物持家傳統(tǒng)的女性來說,她們的購物習慣往往是十分精明的,而70、80、90不同年代的女性購物習慣也有很大的差異。在京東十年店慶月進行的如火如荼之時,京東通過對上億用戶過去一年的消費數(shù)據(jù)的分析,勾勒出了不同年齡段女性的不同消費觀。
無論是70、80還是90后的女性用戶,他們消費的共同特征都是省錢第一,追求性價比。京東數(shù)據(jù)顯示,多數(shù)的大型促銷活動前夕,無論是70、80還是90后,進行網(wǎng)購的女性用戶數(shù)量都會稍顯低迷;而一旦促銷活動開始,參與活動的女性用戶數(shù)量和消費額都會急速上升。這也從某個角度反映出,女性用戶的網(wǎng)購是有“預謀”的,她們會將短期積攢的購物需求留到價格合適的時間進行釋放,符合理性消費的標準。
愛美是女人的天性,在現(xiàn)代社會,這一特點則被完全反映到了購物中。京東女性用戶消費數(shù)據(jù)顯示,服飾、鞋帽、化妝品類別的商品銷量一直在快速攀升,同時還發(fā)現(xiàn)70、80、90后女性消費者對此類商品的選擇也不盡相同。
而京東對于數(shù)據(jù)的分析也會慢慢針對不同的女性用戶提供更細至的促銷或者服務(wù)。
80后成為網(wǎng)購消費主流。數(shù)據(jù)顯示,在過去的一年里,80后女性在京東的消費超過了百億元,在各年齡組女性用戶中一枝獨秀。
進入2013年,大部分80后女性已步入而立之年,并組建家庭甚至培育下一代。雖然這一群體經(jīng)濟收入較高,但生活負擔也比較大,因此,在消費中則體現(xiàn)為更加理性的采購性價比較高的商品及生活必需品。以母嬰商品舉例來說,目前京東母嬰商品消費用戶超過800萬,其中絕大部分是80后女性,數(shù)百萬的80后媽媽們平均每天要購買35000桶奶粉、25000包尿褲、8000個奶瓶。
從手機消費上來看,80后女性的消費波動很大,最高季度在手機上的消費額幾乎達到了最低消費季度的兩倍。
不過,最顧家的頭銜也被80后摘走,她們每臺平板電視的平均購買價格超過6000元,排在三個年齡段的女性之首。這也體現(xiàn)了80后女性無私的一面——寧可用便宜的手機,也要省下錢讓家人舒適的觀賞電視,堪稱顧家典范。