近期，南方日報和“@廣貨網(wǎng)上行”官方微博聯(lián)合推出了為期半個月的“電商微調(diào)查”，向影響行業(yè)發(fā)展的風(fēng)云人物、初出茅廬的新銳力量和正四處摸不著頭腦的草根人群拋出了上述5個問題，引來49.1萬多人次點(diǎn)擊。
微調(diào)查
廣東需不需要自己的“天貓”？
電商對生產(chǎn)銷售流程的改變有多大？
網(wǎng)購當(dāng)?shù)肋€要多少年？
電商發(fā)展需要政府做什么？
當(dāng)下電商行業(yè)最大的焦慮是什么？
支持廣東打造電商平臺
綜合微調(diào)查和采訪的結(jié)果，多少讓人有些意外。廣東制造業(yè)基礎(chǔ)強(qiáng)勁，中小企業(yè)眾多且發(fā)展迅速，但觸電上網(wǎng)大多要借助阿里巴巴的天貓和淘寶平臺，廣東是否需要自己的“天貓”成為大家熱議的話題。調(diào)查結(jié)果顯示，有68.7%的受訪者認(rèn)為廣東需要自己的天貓平臺，只有16.9%的受訪者認(rèn)為廣東并不需要這樣的平臺。此外，還有12.9%的受訪者持“無所謂”態(tài)度。調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)受訪者對廣東建立本土大型電商平臺的期望值頗高。
電商重塑傳統(tǒng)企業(yè)流程
從逛商場到逛網(wǎng)店，從出門血拼到穩(wěn)坐家中等快遞上門，電商已經(jīng)顛覆了我們的購物習(xí)慣。調(diào)查結(jié)果顯示，有35.4%的受訪者認(rèn)為，電商對生產(chǎn)銷售流程有“顛覆式改變”，有40.4%的受訪者認(rèn)為“改變比較大”，也就是說，超過75%的受訪者認(rèn)同了電商對傳統(tǒng)企業(yè)流程的重塑。值得一提的是，有3.4%的受訪者認(rèn)為，電商對企業(yè)生產(chǎn)銷售流程“完全沒改變”，顯示仍有部分消費(fèi)者對于“無孔不入”的電商有“免疫力”。
最需要政府規(guī)范市場秩序
網(wǎng)購與傳統(tǒng)商業(yè)之間的較量輸贏孰知？調(diào)查結(jié)果顯示，有36.5%的網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)購將在5年內(nèi)成為日常消費(fèi)者中的主角；也有網(wǎng)友認(rèn)為，與發(fā)展了數(shù)十年的傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，網(wǎng)購還算是新事物，但是快速的發(fā)展使其具備了“后來居上”的勢頭，而網(wǎng)購和傳統(tǒng)商業(yè)模式比拼的關(guān)鍵，在于網(wǎng)購還需要進(jìn)一步加強(qiáng)廣度和深度的發(fā)展。不過，依然有31%的網(wǎng)友認(rèn)為，網(wǎng)購需要10年甚至更長的時間才能夠和傳統(tǒng)商業(yè)“旗鼓相當(dāng)”。
記者留意到，與“政策優(yōu)惠”相比，更多的人認(rèn)為政府最需要做的是“規(guī)范市場秩序”，占據(jù)了近七成投票。可見，面對巨大的商業(yè)前景和機(jī)會，政策層面的傾斜固然重要，但擁有規(guī)范合理的市場秩序和有法有規(guī)可循的發(fā)展環(huán)境，對于一個年輕行業(yè)的成長更加不容忽視。此外，社會對于政府進(jìn)行人才培訓(xùn)的需求也獲得了40%以上的票數(shù)，表明電子商務(wù)領(lǐng)域的人才需求不僅趨于專業(yè)化，在數(shù)量方面也非常龐大。
隨著行業(yè)的爆發(fā)式發(fā)展，電商的一面是生機(jī)蓬勃、風(fēng)光無限，但另一面卻有很多人認(rèn)為電商行業(yè)潛藏危機(jī)。在面對“當(dāng)下最大的焦慮是什么”問題時，受訪者的反饋可用“家家有本難念的經(jīng)”概括。不過，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，受訪者的最大困擾莫過于對當(dāng)下營商環(huán)境的焦慮；同時，成本上升、業(yè)態(tài)前景也成為影響大家行業(yè)心境的重要因素。百人談電商
圍繞“電商微調(diào)查”的5個問題，記者又廣泛采訪了諸多業(yè)內(nèi)人士，發(fā)起了一場“百人談電商”，本報已將這些觀點(diǎn)摘要于今日同步發(fā)行的《2013廣東電子商務(wù)發(fā)展報告》特刊（可掃相關(guān)二維碼進(jìn)入查看），現(xiàn)將他們的觀點(diǎn)集成如下。
調(diào)查1
廣東需不需要自己的“天貓”？
黃志剛（佛山市偉電器電器實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理）：
我覺得廣東很需要培養(yǎng)自己的“天貓”。像我們雖然在廣東做電商，卻經(jīng)常要跑到杭州去開會，他們其實(shí)掌握了我們的命脈。國內(nèi)的大型電商平臺，將來能挑戰(zhàn)淘寶的，在我看來只有騰訊。雖然騰訊的基因太娛樂了，但它具備這個能力。
我們是受金融危機(jī)影響，產(chǎn)能過剩，所以轉(zhuǎn)向線上的，也就最近這幾年才找到感覺，我們給自己定位是電商品牌，現(xiàn)在線上渠道已經(jīng)占到我們40%-50%的銷售額，而線下渠道就順其自然地發(fā)展了。目前，我們的銷售額有一半是通過淘寶來實(shí)現(xiàn)的，另一半是通過京東，既有自營又有代運(yùn)營，并借機(jī)培養(yǎng)運(yùn)營能力、鍛煉運(yùn)營體系團(tuán)隊(duì)。作為制造商，我們在重視消費(fèi)者體驗(yàn)、創(chuàng)新提升產(chǎn)品性能方面有優(yōu)勢。
段積超（格蘭仕電子商務(wù)部總經(jīng)理）：
我認(rèn)為廣東沒有必要建立自己的天貓，無論是廣州還是深圳。
以前我在北京工作，到順德之后，發(fā)現(xiàn)這里的宣傳標(biāo)語很容易出現(xiàn)“順德人自己的×××”。我覺得這不是一個好的現(xiàn)象。事實(shí)上，不僅是電商沒有區(qū)域之分，很多傳統(tǒng)的行業(yè)其實(shí)也應(yīng)該突破區(qū)域化。
現(xiàn)在的電商模式，我覺得出現(xiàn)了問題，這已經(jīng)是落后的模式。如果每年的“雙十一”都是在血拼，那這種模式一定是落后的。如果我們一直用淘寶、天貓的模式搞，圍著淘寶、天貓的帝國在搬磚，完全按照天貓的做法來玩，那么會死得更早。
其實(shí)很多傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)，只是在如何電子化上下功夫，跟進(jìn)國美沒什么區(qū)別，只不過一個在線上一個在線下。傳統(tǒng)企業(yè)如果完全按照目前的模式是沒有出路的，要有更多的創(chuàng)新。
